這是美國最賺錢的快餐連鎖店，每年2萬人申請加盟，但僅批80個

Chick-fil-A是美國最賺錢的快餐連鎖店之一，也是發展最快的快餐連鎖店之一，在美國擁有2200多家店鋪，自1946年成立以來，其銷量每年都在增長，單店銷量是競爭對手肯德基的4倍，它憑什麼如此成功呢？

有人總結出了它成功的關鍵：

1.自上而下的謹慎和控制

該連鎖店如此成功的部分原因，來自其自上而下的謹慎和控制，這也使得只有極少數人能夠獲得經營Chick-fil-A特許經營權。

不是有錢就可以獲得該連鎖店的特許經營權，運營商必須完成一項為期數周的廣泛培訓計劃，才會被獲准特許經營Chick-fil-A餐廳業務。

實際上該連鎖店的特許經營申請門檻十分苛刻，每年有多達2萬人申請特許經營，但該連鎖店只批准約80人加盟。

2.以其無與倫比的客戶服務而聞名

談起Chick-fil-A，很多人都會被它無與倫比的客戶服務而折服。事實上，Chick-fil-A已經連續三年被評為美國人最受歡迎的快餐店之一。這一切要歸功於它的關懷文化，Chick-fil-A一直致力於為員工提供關懷和同情。

比如承擔員工的教育費用，或在員工緊急情況下為他們提供支持，或鼓勵員工追尋他們的夢想，即使這樣做最終會導致員工離開也在所不惜。

最終，這種關懷文化似乎直接轉化為Chick-fil-A員工無與倫比的客戶服務。

3.致力於提供優質食品

Chick-fil-A的蓬勃發展，部分原因來自該連鎖店非常重視顧客的用餐體驗，以及致力於提供優質的健康食品。

過去10年中，Chick-fil-A主動從其食品中去除所有能導致顧客肥胖的反式脂肪，並承諾到2019年實現所有肉類不含抗生素。同時，還建立了一個食譜創新中心，由食品科學家、營養師和廚師共同開發食譜。

文/三分鐘學經營（ID：ajy360。創富案例、商業模式、商戰案例、電子書、方案、職場工具等分享。）

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