睿沃科技：10 秒入住 3 秒退房，從警 12 年的他要用 AI 顛覆酒店管理|創業

不同於大多數創業者，王琦的職業履歷看起來很特別。他從公安大學畢業後就入伍在公安系統發展，是一名擁有 12 年生涯的人民警察。在尚未創業之前，王琦曾任杭州市公安局餘杭區分局五常派出所副所長，公安局科技科副科長。

「我一個天生愛折騰的人，做警察 12 年，體驗過基層民警也感受過當官的責任。本來以為做警察就是我人生的全部，但是我突然發現外面的世界更加精彩。有同事去了阿里工作，我也在逐漸了解創業公司的文化，我發覺創業的激情和挑戰性才是我想要的生活。」 王琦談及職業轉變的初衷。

一次飛機延誤的契機，王琦察覺到國內酒店入住慢人工效率低的痛點，於是創業的想法油然而生。在王琦的市場調查中發現，我國目前各類酒店合計已達到近 45 萬家，現有酒店的入住和退房必須到前台通過人工辦理信息登記審核、繳納押金、領取房卡以及開票等手續，無法實現快速入住和結算。

「我在想，入住、核查身份、門卡系統都是非常標準化的程序，完全可以用機器取代，為什麼沒有人做呢？我來做可不可以。」 王琦帶著這個想法開啟自己的創業之旅。2017 年中國人工智慧小鎮成立，王琦帶著這個 idea 去參加評審，獲得評委的認可，經過指點他決定往人工智慧方向發展。於是他開始組建技術團隊，研發一整套酒店自動化管理系統，睿沃科技也自此成立。

經過一年多的發展，睿沃科技目前已經擁有自主知識產權的 「睿沃智能雲平台」，獲得 「自助入住機」「人臉識別設備」 等多項專利，自主研發的 「智能門鎖」 也已經通過公安部認證。其系統可以實現前台人證比對，快速登記入住；智能前台入住機，無人值守；刷臉梯控、刷臉消費、行為分析、陌生人行為監控等。

王琦介紹，使用了睿沃系統的酒店，旅客可以做到 10 秒鐘入住，3 秒鐘退房，享受從互聯網訂房、智能前台到人臉（身份證）開門、智能取電、語音交互、智能客控，一鍵退房等全套的酒店 AI 智能服務。這是一種全新和高效的旅行體驗，同時也為酒店解放更多人力。根據衢州一酒店的數據，該酒店共有 91 間房，5 名前台，按照每晚 60% 的入住 率，每晚 55 間房間入住，一周有 385 間房間入住，睿沃智能前台可以完成 42% 的 工作量，可以節省 1-2 人的工作量。

據悉，目前國內的酒店如果旅客沒有帶身份證是沒有辦法入住酒店的，但是在所有使用了睿沃系統的酒店，旅客只要帶了手機，就可以刷臉入住。今年 4 月，睿沃科技攜手支付寶以及公安部一所推廣支付寶網路電子身份證，旗下 「睿沃智慧酒店」 作為酒店領域第一家可支持電子身份證入住的試點酒店。即使你沒帶身份證，也可以通過網證實現自助入住。

睿沃目前的產品有標準模塊和配件，也可以根據酒店的要求和定位進行特別定製，除了入住手續以外，也延伸到了智能客房，可以通過面部識別技術自動開門，通過語音控制室內的燈光、溫度、窗帘、電視等設備。

王琦介紹，目前睿沃科技的商業模式主要是通過分發早餐券或者藍牙開門吸引用戶使用其平台，再收取酒店使用平台的每月租金收入，或者置換等值免房券；提供智慧酒店改造服務，包括智慧安防、酒店梯控和智能客房改造等；另外王琦透露未來將建立自有分銷渠道，幫助酒店售賣客房。

截止 2019 年 3 月， 睿沃科技已簽約 5000+酒店，覆蓋 1000,000+客房。睿沃智能酒店前台已經完成超過 16 萬人次的使用率，平均減少 170 秒辦理入住時間，累計節約超過 7500 小時，300 余天。

談及對於未來酒店的暢想，王琦說：「我希望未來我們住酒店，你不用帶身份證，也不用掏手機，只要你本人入住，一切都可以自動化完成，體驗智能化生活。」

目前，睿沃科技團隊規模將近 40 人，技術團隊占 40% 左右。警察出身的王琦對於團隊管理也有自己獨立的簡介。「我覺得警察帶給我的軍事化管理方式還是非常有效率的，管理層決策，下屬負責執行，體制非常完善。」 據了解，睿沃科技已獲得兩輪融資，上一輪在去年末獲得起點資本和東霖資本的 1500 萬，目前正在籌備下一輪 pre-a 融資。

如今創業兩年多的王琦已經逐漸適應了創業者的生活，習慣了 996 甚至 007 的奔波，但是他自己也講，內心關於警察的烙印還是久久不能抹去。他的微信名字後面仍加著一串數字，那是他的警號。

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