Facebook曝隱私危機！雇300人外包團隊手工分類用戶推文

【獵雲網（微信號：ilieyun）】5月6日報道 （編譯：原子核）

在過去的一年裡，在印度的海得拉巴市（Hyderabad），一個由260名合同工組成的團隊，努力整理了從2014年以來發布的數百萬張Facebook照片、狀態更新和其他內容。

工作人員們根據Facebook所給的五個「維度」對物品進行分類。

這些包括帖子的主題——比如說，這些內容是關於食物，人們的自拍還是動物？發布的場合什麼是，日常活動還是重大事件？作者的意圖是什麼，策劃一個活動，幫助人們激發靈感，還是只是開個玩笑？

Facebook表示，這項研究旨在了解用戶Facebook上發布的內容類型是如何變化的。這可以幫助公司開發新功能，並潛在地增加廣告使用率，從而增加廣告收入。

這項工作的細節由一個外包公司——Wipro有限公司的多名員工在過去幾個月內提供。由於害怕印度公司的報復，工作人員們都是匿名發布這項內容。Facebook後來證實了該項目的許多細節。Wipro拒絕置評，並將所有問題拋給Facebook。

該公司高管稱，Wipro在全球僱用了數千人，其工作是幫助Facebook在任何時候都擁有大約200個內容標籤項目。許多項目的目標是「訓練」軟體，該軟體可以確定用戶的消息中出現的內容，並為許多背後的人工智慧的其他功能提供幫助。

這個標記工作此前從來沒有被報道過。

「這是人們所需要的核心部分，」Facebook人工智慧產品管理總監Nipun Mathur說。「我並不認為這個功能需要被取締。」

據路透社諮詢的法律專家稱，內容標籤計劃可能會給Facebook帶來新的隱私問題。Facebook正面臨全球範圍的監管調查，調查涉及內容包括與業務合作夥伴共享用戶數據的一系列涉嫌侵犯隱私的行為。

Wipro的工作人員說，當他們看到一張度假照片或一個紀念已故家庭成員的帖子時，他們獲得了一扇了解生活的窗戶。Facebook承認一些帖子，包括截圖和評論，可能包括用戶名。

Facebook表示，其法律和隱私團隊必須簽署所有標記工作，並補充說，Facebook最近引入了一個審計系統，「以確保隱私得到預期地保護，所有按預期工作。」

但是，一位匿名的前Facebook隱私經理對用戶的帖子未經許可而被審查的行為表示不安。已有一年歷史地歐盟通用數據保護條例（GDPR）對公司如何收集和使用個人數據有嚴格的規定。在許多情況下，需要得到當事人具體的同意。

Wiggin和Dana律師事務所的合伙人John Kennedy曾致力於外包、隱私和人工智慧領域，他說：「全球發展政策的一個關鍵因素是目的限制。」

Kennedy說，如果目的是尋找提高服務精度的職位，那麼應該明確說明這一點。他說，使用外部供應商從事這項工作也需要徵得同意。

目前尚不清楚GDPR將如何解釋，以及監管機構和消費者是否認為Facebook的內部標籤做法存在問題。歐洲最高數據隱私官員拒絕就可能出現的問題發表評論。

Facebook的一位發言人說：「我們在數據政策中明確表示，我們使用人們提供給Facebook的信息來改善他們的體驗，我們可能會與服務提供商合作來幫助這一過程實現。」

美國參議員Mark Warner，是一個民主黨人，也是社會媒體的主要批評家。他在一份聲明中對路透社說，大型平台越來越多地「從用戶那裡獲取越來越多的數據，用於更廣泛、更深遠的用途，而不對用戶進行任何相應的補償。」

Warner說，他正在起草一項法律，要求Facebook「確定用戶數據的價值，並準確地告訴用戶他們的數據是如何被貨幣化的」。

人為驅動的內容標籤，也被稱為「數據注釋」，是一個一直在發展的行業，因為公司一直在利用數據進行人工智慧訓練或者其他目的。

自動駕駛汽車公司，如Alphabet公司的Waymo，在視頻中有標籤識別交通燈和行人，以加強他們的人工智慧能力。包括亞馬遜在內的語音助理開發人員，讓人們對客戶音頻進行注釋，以提高人工智慧的語音破譯能力。

Facebook去年4月啟動了Wipro項目。據工人們說，這家印度公司獲得了400萬美元的合同，並組建了一支大約260名貼標工的隊伍。去年，這項工作包括分析前五年的帖子。

在完成這項工作後，該團隊在12月份被削減到30個人左右，並從上個月開始每個月對帖子貼標籤。他們說，這項工作預計將至少持續到2019年底。

Facebook確認了人員變動的事宜，但拒絕就財務細節置評。

該公司表示，對帖子地分析正在進行中，因此無法提供標籤或產品決策的任何結果。它沒有告訴貼標籤的工作人員這個項目的目的或結果。工作人員們說，他們從他們有限的觀點中推斷出，自私自利的行為會越來越受普遍。

Wipro和Facebook表示，這些帖子是對基於文本的狀態更新、共享鏈接、事件帖子、故事功能上傳、視頻和照片的隨機抽樣，包括用戶在Facebook各種信息應用程序上發布的聊天截圖。這些帖子來自全球的Facebook和Instagram用戶，使用的語言包括英語、印地語和阿拉伯語。

Facebook說，每一個項目都會交給兩個貼標工檢查其準確性，如果他們不同意，則會交給第三個人。工作人員們說他們每天平均能看到700條帖子。Facebook表示，目標平均值還是較低。

Facebook證實，提米蘇拉、羅馬尼亞和馬尼拉、菲律賓都參與了這一項目。

在Facebook的其他標籤項目中，海德拉巴外包供應商Cognizant信息技術有限公司的一名員工表示，他和至少500名同事在Facebook視頻中尋找敏感話題或褻瀆語言。

Facebook說，其目的是訓練一種自動化的Facebook工具，幫助廣告商避免其贊助視頻有成人或政治方面的內容。Cognizant沒有回復置評請求。

Facebook的Mathur說，另一個標籤應用涉及社交網路的「市場購物」功能。它首先讓貼標者和產品專家對一些現有的列表進行分類，從而自動為新的列表提供分類建議。

Facebook用戶沒有機會去選擇讓他們的數據不被貼標籤。

在Wipro，被審查的帖子不僅包括公開的帖子，還包括那些私人分享給有限用戶朋友的帖子。Facebook產品支持運營總監Karen Courington說，這確保了樣本反映Facebook和Instagram上的活動範圍的真實性。

Facebook的數據政策沒有明確提及手動分析。

「我們向支持我們業務的供應商和服務提供商提供信息和內容，例如通過提供技術基礎設施服務、分析如何使用我們的產品、提供客戶服務、促進付款或進行調查。」

歐洲的GDPR還要求公司根據規定刪除用戶數據。Facebook表示，它擁有一項技術，可以定期將貼有標籤的帖子與刪除請求和內容隱私設置同步更改。

Facebook和其他公司正在測試減少外包標籤的技術，部分原因是為了更快、更低成本地分析更多數據。例如，Facebook的Mathur說，新聞訂閱排名和盲人照片描述的人工智慧訓練數據都來自Instagram帖子上的標籤。

他說：「我們盡量減少發送的郵件數量。」

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