必須和Z世代保持聯繫的兩個重要話題：可持續性與透明度

「那些傳統品牌難以找到自己的目標，但新一代對Z世代友好的品牌和初創企業正在率先創造可持續、真實和透明的產品和服務，以解決Z世代的擔憂和願望，並為品牌未來發展建立信任。」

——《2020年的20個品牌：Z世代摯愛品牌和為什麼喜歡它們》

談到可持續性和透明度的話題，時裝業已經取得了不俗成績。雖然老一輩人可能不知道或沒注意到諸如工廠條件，加工污染或合成纖維分解時間等諸多問題，但年輕一代人注意到了這一點。而今，由千禧一代發起的對話正被Z世代接受並付諸行動。

社會影響諮詢公司Dosomething Strategic在其2018年的「青年人和社會演變報告」中稱，Patagonia被受訪者評為頂級目標清晰品牌。Patagonia不僅鼓勵消費者推遲購買新衣服，而是把穿舊的衣服送去修理，而且還創立了一個轉售二手衣服的市場。Patagonia還創建了一個數字平台，將消費者與可持續性項目聯繫起來。正如Dosomething Strategic指出的那樣，這些非但沒有損害公司的利潤，服裝公司在過去八年里的收入翻了一番。（註：Patagonia，世界頂級戶外奢侈品牌，全球功能與生活方式服飾的設計和營銷的全球領導者，是美國戶外品牌中的Gucci，裁剪和做工堪稱完美。）

全球非營利的社會責任企業（Business for Social Responsibility』s，簡稱BSR），該企業可持續性管理經理，Elisabeth Best指出千禧一代和Z世代消費者正在創造對可持續性產品的需求。她還指出，Cone Communications發現，在Z世代購物者中，94%的人認為公司應該解決緊急的社會和環境問題。相比之下，在千禧一代中有此認識的比例為87%。

根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor Survey）顯示，超過三分之一的消費者（36%）表示，他們「非常或有可能」全額支付以可持續或環保方式生產的服裝。這一數字在年輕一代中有所增加，在千禧一代中達到了39%，在Z世代消費者中達到了40%。

Z世代出生於1996年至2010年之間，佔美國總人口的四分之一，IBM商業價值研究所的一項研究顯示，他們目前的購買力為440億美元。根據MNI目標媒體的研究，到2020年，他們的人數將佔到美國消費者總數的40%。MNI將Z世代描述為「受價值驅動，68%的人認為，為使世界變得更好而努力對他們來說是重要的，這直接影響了他們的購買行為。」

千禧一代相比之下年齡更大，行為和思想更成熟。Accenture諮詢公司介紹道，他們出生於1980年至2000年之間，在美國約有8000萬人，每年在美國的消費達到6000億美元。到2020年，該公司預計他們的消費將增長到1.4萬億美元，佔全美零售總額的30%。

Z世代的消費者出生於數字時代，成長於不間斷的社交媒體時代，在這個時代，文化傳播常以事實形態呈現，而故意編造的新聞故事則時常可見。英國可持續發展諮詢公司Sustainly說，這一代年輕人訴求品牌的誠實和真實性，因為他們是在「在信任危機中長大的」。

在其《2020年的20個品牌：Z世代摯愛品牌和為什麼喜歡它們》的簡報中Sustainly說道，「大品牌知道他們必須適應Z世代的需求，但這可能是一個緩慢而艱難的過程。那些傳統品牌難以找到自己的目標，但新一代對Z世代友好的品牌和初創企業正在率先創造可持續、真實和透明的產品和服務，以解決Z世代的擔憂和願望，並為品牌未來發展建立信任。」

2020年的20個品牌，在服裝和時尚類項下，Sustainly涵蓋了紐西蘭的Kowtow，它使用公平貿易的棉花，二手服裝生產廠商DePop， T恤製造商For Days，以及MUD牛仔褲品牌，它提供牛仔褲免費維修，並且當牛仔褲租賃期結束時，可將40%的材料回收製成新產品。

生活方式調查的研究顯示，儘管他們相對年輕（目前9至23歲），Z世代消費者表示，他們會對提供天然纖維（如棉花、羊毛等）服裝的品牌更感興趣或更忠誠（38%）。另外其中38%的人表示，願意與提供可持續服裝的品牌保持聯繫。這個比例接近於X世代（40%）或嬰兒潮一代（38%），但仍低於千禧一代（55%）。

根據生活方式調查，超過四分之三的千禧一代（77%）和75%的Z世代消費者表示，棉是他們最喜歡穿的面料。這會使其他所有纖維黯然失色，包括聚酯纖維（4%），真絲（2%），羊毛（1%）和人造絲（0.5%）。與人造纖維相比，超過八成的千禧一代和Z世代的消費者認為棉是最具可持續性的。超過七成的人（78%）說棉是最值得信賴的。

千禧一代和Z世代消費者都對許多社會和環境問題感興趣。但值得注意的是，年輕一代表現出了更大的關注。生活方式調查的研究顯示，91%的Z世代和75%的千禧一代關注水質，這是他們最關心的環境問題。其次是對全球變暖和氣候變化（91%對70%），農村農田損失（91%對64%），動植物滅絕（91%對75%）以及石油或礦產等自然資源枯竭（82%對71%）的擔憂。

可再生能源諮詢機構Greenmatch的一項調查顯示，72%的Z世代受訪者表示，他們願意為以可持續方式生產的產品和服務花費更多的錢。近一半的人（49%）會停止購買或抵制某個品牌，因為他們代表著某種東西，或者其行為違背了他們的價值觀。

年輕人對反映自己價值觀，並和他們願望保持一致的品牌持開放態度。Dosomething Strategic調查發現，在接受調查的13至25歲青少年中，超過一半的人受到品牌聲譽和價值觀的影響。近30%的人積極尋找對社會或環境負責的品牌。

「企業必須平衡利潤和目標，」Dosomething Strategic的報告指出。「只有當品牌致力於公益，並不斷創新和進取，銷量才會隨之增加。消費者不僅是品牌收入的源泉，而且是更偉大使的潛在合作夥伴。」

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