「變味兒」的互聯網公益

在朋友圈看到一條大病籌款鏈接，百感交集地捐出 100 塊錢，並許願所有人都被這個世界善待。

此時，你有沒有想過，自己的愛心最終可能得不到善待。

德雲社相聲演員吳帥突發腦出血住院治療，其家人在水滴籌發起上限 100 萬元的籌款項目，籌得資金 14.8 萬元。而後有網友質疑，" 吳帥祖輩老北京人、演藝圈人士，真得拿不出治病的錢需要眾籌嗎？"

一同被拽入輿論漩渦的還有水滴籌平台。吳帥家兩套房、一輛車、有醫保，而籌款信息中赫然顯示 " 貧困戶 " 的標籤，平台官方聲明稱這屬於發起人 " 誤操作 "，當前對家庭經濟情況普遍缺乏有效的核實途徑。

眾怒依舊難息，事件仍在發酵。

回想起之前挪用善款、騙捐詐捐等諸多事件，定位 " 互聯網 公益 " 的網路籌款平台，因為自身存在的這樣那樣的問題，似乎有意無意間充當了某些人的得力工具。

愛心屢被踐踏，信譽逐漸透支，變了味的公益到底還能撐得住多久？

平台成斂財工具？

這不是第一次，也不會是最後一次。

兩個月前，題為 " 愛心接力！醒來吧，帆船哥，讓我們一起再去看看海！" 籌款項目引發爭議。主人公羅先生因車禍昏迷，急需百萬醫療費用。但羅先生雅虎、阿里前高管的身份以及家庭經濟情況令網友炸鍋，有評論將其稱為 " 利用別人的同情心 "。

一年前，王鳳雅事件同樣把籌款平台推上熱搜。事後南方都市報驗證，水滴籌、輕鬆籌、愛心籌三大籌款平台，用虛假診斷證明及住院證明，即可輕鬆通過平台身份證明審核、醫療證明審核，對外發起籌款求助。

自籌款平台出現以來，詐捐騙捐屢禁不止，源頭大多指向了水滴籌創始人沈鵬那句—— " 當前房產、車產、存款等家庭經濟情況普遍缺乏合法有效的核實途徑。"

此外，醫療信息造假產業鏈已經相當成熟。業界風雲匯在某平台便找到了相關的商品，賣家表示可提供三甲醫院診斷本、入院記錄、繳費單等各種虛假單據。

詐捐騙捐的門檻再次被拉低，無法從根本上杜絕類似事件發生，籌款平台清晰標註，籌款求助信息中文字與圖片資料真實性由信息發布者負責，如有不實，發起人願承擔全部法律責任。

這意味著，籌款平台雖然聲稱設有審核部門，並不斷改進審核機制，但作用著實有限。捐款人需自行練就一雙火眼金睛，而那些想要鑽空子的人，他們要做的便是寫出一手好文案。

籌款平台還特地為籌款人準備籌款秘籍。水滴籌官網顯示，用戶在登記手機號之後便可獲得 " 免費籌款秘籍 "。之前在官方公眾號，水滴籌也曾發表過籌款傳播錦囊，指導大家如何恰當利用手中資源避免 " 籌款疲憊 "。

籌款，似乎已經變成一項技能。

沈鵬在個人微博表示，目前德雲社相聲演員吳帥的籌款尚未提現，如果籌款人申請提現，平台將進行公示，公示後如有異議，平台將原路退還給贈與人。在此之前，籌款平台還曾因詐捐騙捐、挪用善款等把籌款人告上法庭，通過法律手段追回籌款。

披著慈善的外衣，消費大眾的愛心。在這個過程中，籌款平台儼然已成斂財工具。儘管其初衷並非如此，但審核、監督等環節的漏洞客觀存在。

要公益更要盈利？

做公益掙不到錢，" 互聯網 公益 " 卻可以。

天眼查提供的信息顯示，水滴籌 2016 年創立來分別獲得 850 萬人民幣種子輪、4000 萬人民幣天使輪、1.6 億人民幣 A 輪以及近 5 億人民幣 B 輪融資。投資方包括騰訊、美團、IDG 資本、創新工場、真格資金等知名機構。

2014 年創立的輕鬆籌也已完成多輪融資，上一輪 C 輪融資金額為 2800 萬美元，也是有騰訊、IDG 資本、同道資本等機構加持。

天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。

做傳統公益，很難獲得資本青睞，但套上互聯網模式之後，籌款平台迅速壯大，便可在公益之外發展其他業務作為收入來源。

水滴公司三大支柱業務分別為水滴互助、水滴籌和水滴保。輕鬆籌母公司對應的是輕鬆互助、輕鬆籌和輕鬆保。其中，保險是主要盈利業務。

數據顯示，截至 2019 年 4 月，水滴籌累計籌款金額已超 120 億元，捐款人次超過 4 億次，水滴互助已擁有會員 7878 萬餘人；輕鬆籌累計籌款金額為 320 億元，註冊用戶 6 億人，輕鬆互助會員突破千萬。

" 從籌款用戶到保險，我們的客戶轉化率平均在 10% 左右，這比很多保險公司的客戶轉化率都高 "，輕鬆籌聯合創始人於亮之前接受採訪時曾表示。

看到他人的籌款求助信息，用戶不可避免地會產生代入感，此時系統再推送保險服務就極易促成轉化。但對於這種 " 套路 "，眾多網友表示出反感，甚至有人直言 " 雞賊 "。

另外，有業內人士對目前 " 互聯網 公益 " 的互助、籌款平台可能存在的風險進行了一番梳理。

首先，植根於互聯網，平台若惡意製造假象，編造出不存在的救助信息，藉此吸引用戶，騙取救助金或互助金，普通用戶難以查證實際情況。

其次，互助金和籌款的在送達救助對象賬戶之前，平台經營風險以及團隊道德風險不容忽視。

水滴互助會員公約中有寫，平台有權對會員預存及充值的互助款進行管理，將全部委託第三方機構存管或通過銀行專用存款賬戶存管。據其資金公示，負責存管會員互助款的機構為北京水滴匯聚公益基金會，該機構負責人齊雪正是水滴互助母公司北京縱情向前科技有限公司董事。

無獨有偶，輕鬆互助與平台互助款監督機構北京微愛公益基金會，愛心籌互助與平台互助款監督機構青島愛心慈善基金會，關係同樣曖昧不清。自己管自己，" 第三方 " 又何從談起？

最後，由於缺乏有力的監管，當平台運營方套現離場或者惡意倒閉時，用戶損失恐難以追回。

尤其是近兩年，" 互聯網 公益 " 有成為風口之勢，眾托幫、夸克聯盟、e 互助、17 互助等眾多創業公司湧現，風險再次被放大。比如上個月，17 互助官方宣布平台因未能找到清晰盈利模式，導致項目虧損嚴重，決定終止運營，此舉或將對平台百萬用戶造成影響。

最後

" 互聯網 公益 " 值得肯定，但變了味的公益必須批判。

對於水滴籌、輕鬆籌、愛心籌等一眾平台而言，用戶的信任便是最寶貴的財富。監管缺失、平台工作不力、以盈利為導向，惡性事件一而再再而三地衝擊著本就不牢靠的信譽體系。體系一旦崩塌，不僅平台生意沒得做，公益也再難維續。

試問，到那時，沒錢治病的人又該去哪裡求助？

來源：業界風雲匯 木木

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