這就是阿里員工1天的工作,看完驚呆了……
2014年,當阿里巴巴在美國上市,超過10000名員工成為千萬富翁時,全球為之側目,它的成功就像它的名字一樣,近乎神話。
但很少有人知道,幫助阿里巴巴走出最低的谷底,是一支被命名為「中國供應商」的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目,後來被馬雲稱作阿里的「鐵軍」。阿里巴巴集團的諸多高管,彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……都出自這支「鐵軍」。
今天小編為你講述的是「鐵軍」一位普通銷售人員的一天。
01
嚴格的績效考核
打造超強的執行力
阿里巴巴對銷售人員有一個硬性規定:每位銷售人員每天必須要完成八個拜訪。
在這個硬指標下,員工早上8點就到達公司,首先熟知當天的銷售目標與客戶信息等任務,半小時後,調整好狀態,準備出發。
這一出發,意味著在這一天的8個拜訪里,至少有2~3個有效拜訪,在這一過程中,員工要努力獲取客戶的潛在信息,如相關負責人的聯繫方式、產品情況等。
下午六點,每位銷售人員按要求回到公司,進行一小時的銷售夕會。為提升團隊的銷售技巧,團隊會對一些銷售難點進行演練。
夕會結束,銷售人員則要把八個拜訪錄入阿里的CRM系統,並標明客戶訪問狀態。阿里會有專門的品控團隊會去抽查錄入系統的信息的真實性,一旦發現某位員工信息造假,其立刻會被開除。
接下來則是日報的提交等工作,並且要搜索潛在客戶資料,為第二天的拜訪做好準備。
從早晨八點到晚上十點,這就是阿里銷售員工的一天。
晚上10點,阿里仍然燈火通明
02
越是有業績的部門
內部做事越簡單明確
從鐵軍銷售人員一天的工作來看,這支給阿里創造輝煌的隊伍,也沒有過多特殊的地方,無非是抗壓和執行力。
但就是這抗壓和執行力,就是許許多多的企業怎麼也學不來的。絕大多數公司,員工談KPI色變,如果在一天超長時間的工作上,還要加上精細量化的指標,這些員工多半是會撂挑子的。
但阿里員工沒有。
越是能創造業績的部門,員工越是做事越簡單明確,沒有勾心鬥角,沒有抱怨私慾,沒有複雜難以執行的流程,也沒有考慮過多的個人因素或團隊因素,只是一心把事做好,把KPI完成。心思花在做事上,一顆心,一場仗,拿出像樣的結果。
在這樣的團隊氛圍下,員工累不累?我想答案不言而喻,長時間抗壓,每個人都會累。但員工是否開心?我想答案也是肯定的,為公司創造價值的同時,也為自己搏出了一份事業,達到雙贏的局面。
03
狼性團隊的背後
是卓越的績效制度
為什麼阿里員工這麼拼?很多人第一答案都是阿里的員工待遇高。
但如果單憑待遇就能讓員工高效且努力工作,那管理者其實都是多餘的!
一家公司企業的文化和工作的氛圍都是綜合作用的結果,並不是發發工資就能解決大部分人的問題的。
想要你的員工跟阿里員工一樣努力,你要學習的不光是表象,更要學習其管理的本質。
很多場合馬雲都要回到一個問題:阿里巴巴的核心競爭力是什麼?
馬雲的回答,不是技術,不是產品,也不是服務,他的回答是:「核心競爭力是阿里的價值觀。什麼是價值觀?就是思想,就是企業文化。績效管理為這個價值觀,為這個核心競爭力做出了貢獻。」
馬雲將企業的核心競爭力歸結為文化,而最大的功臣是:績效管理。
小夥伴們,你們對績效管理有什麼看法?
歡迎留言~
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