?抓瞎了！產品信息上傳錯誤了怎麼辦？

上傳產品信息這一步對於商家入駐來說是最重要的一步，也是最容易出錯的一步，一不小心的粗心操作導致產品信息上傳錯誤，這下抓瞎了吧！不過沒關係，小編今天就來統一為大家歸納一下到底關於產品信息的修改有哪些你必須要知道的一二事呢？

一、首先我們要知道哪些信息是可以修改的，哪些信息是不可以修改的

商家們需要注意，根據我們的內容管理政策，在商品創建過程中使用的基本標示信息商家是不可以修改的，這些信息包括Manufacturer，Manufacturer Part Number，UPC，Packs or Sets以及Item Condition。如果seller想要修改這些信息，需要聯繫我們的內容管理團隊(以下稱為content team)，由content team在後台更新。除了以上信息，seller都是可以自己更新或由content team代為更新。

二、對於可以自行修改的產品信息應該如何修改

如果seller想自己修改少數幾個sku的產品信息，可以通過seller portal系統來更新產品信息，參數及圖片。

如果seller想自己批量修改產品信息的話，可以使用batch update template。Seller可以在seller portal系統左側的導航條中下載模板文檔。

打開文檔後，我們可以看到有兩列是必填項，seller分別需要填寫seller part number和action。

這裡需要注意的是我們有三種action選項，各自的功能不同:

1.如果選擇"Update Item"，此操作會更新產品描述和參數，但不會更新產品價格，庫存，運費及圖片等；

2.如果選擇"Update/Append Image"，此操作可以添加新的圖片或者替換指定圖片，如果新上傳的圖片名稱和已上傳圖片的名稱相同，那麼新的圖片會替換掉對應的舊的圖片，此操作不會修改除圖片外的其他信息；

3.如果選擇"Replace Image"，此操作會替換掉所有現有圖片，不會修改其他信息。

對於其他列，Seller需在模板中對應列填寫需要修改後的內容，例如seller只想要修改產品標題，就在B列"Website Short Title"中填寫新的產品標題，其他不需要修改的列保持空白。

填寫完模板文檔並上傳到系統中，在任務處理完後，系統會發送回執到您的郵箱里。

除了以上兩種方法，seller也可以直接聯繫我們的內容管理團隊content team，告知 content team具體想如何更新產品信息，參數及圖片。我們的小夥伴會儘快的完成seller的request。

三、由於content ownership導致無法修改產品信息及圖片

在修改產品信息的過程中，seller遇到的最常見的問題就是由於content ownership導致無法更新產品信息。

和國內電商平台不同，我們採取的是和亞馬遜，eBay等國外平台相同的內容管理政策：售賣同一sku的seller會共同完成產品信息的編輯工作，誰最先創建某一property參數，誰才有權利編輯修改這一property，通俗點來說，就好比商品搶購，先到先得，某一property是你最先創建的，別的seller就沒辦法編輯這些property,同理，某一property不是你最先創建的，你也就沒有權利編輯。

如果你是通過seller portal系統修改產品信息，發現有的property是灰色的並且無法編輯（如下圖），這就是因為你沒有編輯這些信息的content ownership。

如果你是通過batch update模板修改產品信息沒有成功，系統會給你發送回執，提示你是由於content ownership的原因（類似於The following fields: [Website Short Title, Product Description and Bullet Description] have failed to process due to field ownership issue. Please contact mktp.content@newegg.com for more details一類的提示）導致無法修改產品信息。

當你遇到以上兩種情況時，你可以發郵件聯繫我們的content team mktp.content@newegg.com, 要求獲得產品信息編輯權，或者直接告訴我們的content team你具體想怎樣修改產品信息。

怎麼樣？是不是一下子安心了許多呢？所以遇到產品信息修改有關的任何問題都不要抓瞎，直接郵件聯繫我們萬能的內容管理部門Content Team:mktp.content@newegg.com吧！

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