打不完、滅不盡，揭秘手機號被惡意標記

一、大數據下稜鏡的另一面

小白：大東，我點的外賣到了！

大東：認真看看是不是騷擾電話喲。

小白：咦，標記的果然是騷擾電話。掛掉！大數據就是好。

大東：大數據是個炒得很熱的概念，物聯網、雲計算、移動互聯網、車聯網、手機、平板電腦、PC以及遍布地球各個角落的各種各樣的感測器，無一不是數據來源或者承載的方式。

小白：大數據分析還是很好的，發展也很快。

大東：大數據這座「金礦」在改善人們的生活方面立下了汗馬功勞，但大數據需要採集大量的個人信息，其中就會涉及許多個人隱私。

小白：只要不亂點亂輸入就好了嘛。

大東：除了辦理信用卡、網上租賃房屋、網上購物、遊戲註冊認證之外，隨著大數據的廣泛應用，像手機打車軟體、訂餐軟體、微信、各種熱門app等，讓我們享受便利的同時，不可避免的需要讀取我們的地理位置和通訊錄信息等。

（圖片來源：百度圖片 ）

小白：那這個也是有不好的一面。

大東：數據的價值在於將正確的信息在正確的時間交付到正確的人手中，否則，那就是稜鏡的另一面。

小白：大數據如何泄露個人隱私？

大東：毋庸置疑，大數據分析是商業智能的演進，相比於傳統的數據，具有數據量大、查詢分析複雜、高效等特點。

（圖片來源：百度圖片）

小白：對。

大東：因為個人信息數據的多種多樣，大數據還會覆蓋如智能終端、智能手環、物聯網、位置導航等個人端產生的海量信息，這些開放、分散的、海量的數據實時接入網路，管理員很難像傳統互聯網管理一樣逐一對其編輯和管理，進行實時跟蹤保護。

（圖片來源：百度圖片）

小白：大東，你說得我都害怕了。

大東：大數據收集缺乏針對性，容易導致廣泛、不合理、過度收集個人信息數據，常常通過覆蓋面很廣的個人信息收集和分析後才能找出其中有價值的信息，在此過程中很難避免不觸碰到一些個人隱私數據。

小白：那那些沒有價值得信息呢？

大東：沒有價值的信息會被丟棄，這些被丟棄的信息里又難免有個人隱私數據等。

二、個人手機號被惡意標記

小白：我最近看見一個新聞，就是一個人手機號碼被惡意標記！

大東：我也看見這個新聞了。

小白：大東給我我說說。

大東：浙江的尹先生髮現自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽，同時，提示他註冊商標、年審之類的電話卻多了起來。

（圖片來源：百度圖片）

小白：是不是就是手機號碼被惡意標記。

大東：後經證實，他的手機號碼被一個軟體平台標註成了「教育科研機構」。自從手機號碼被錯誤標註後，他的工作和生活受到很大影響。

（圖片來源：百度圖片）

小白：取消就好了啊。

大東：沒那麼簡單，尹先生找到一個第三方號碼標註查詢網站，可提供號碼標註來源查詢和標註取消服務。但當他輸入自己的手機號碼後，卻發現還有另外3家軟體平台也標註了，其中兩家平台標註他的手機號碼為「教育培訓」，另一家平台則標註他的手機號碼為「未知」。

小白：現在連自己的手機號碼都保護不了了。

大東：如果要查詢詳細信息，還需支付26元。從標註到查詢來源，再到取消標註，在某些人眼裡成了牟利的「生意」，這不禁讓尹先生懷疑電話標註亂象的背後是否暗藏著一條黑色利益鏈。

小白：是因為手機上的app嗎？

大東：惡意標記的原因有很多，目前市面上至少有30多款手機軟體可以提供電話標註服務，雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發了一系列惡意標註的現象。

小白：當好人的電話發現被惡意標記了，有渠道修改嗎？

大東：這個渠道就是一個灰色產業鏈，具有不正當利益在裡面；其次可能涉及到一個非法的不正當競爭，當一家商家發現另外一家，比如外賣賣得好，找幾個人把他的電話標記成詐騙電話；第三個是惡作劇或者整蠱行為。只要幾個人都標記一個人的手機號碼是詐騙，所有安裝這個軟體的用戶都會顯示該手機號碼是詐騙電話或者是一個惡意信息。這樣一來，會嚴重影響到當事人的權益。

三、手機號碼被惡意標記如何取消去除？

小白：具體怎麼來去除騷擾電話或詐騙電話等惡意標記呢？

大東：不著急，先了解一下電話被標記的原理是什麼。

小白：好。

大東：電話打出去或接聽能夠顯示名稱或名字，是由安裝在智能手機裡面的第三方軟體提供的服務。

（圖片來源：百度圖片）

小白：我還以為是手機自帶的呢。

大東：首先是這些軟體收錄了你的號碼與對應的名稱，然後當你的電話打給安裝了這個軟體的手機時，在有網路的情況下，這個軟體就自動檢測到你的號碼對應的名稱而顯示在這個手機上，這就是為什麼電話號碼會顯示名稱在對方手機上的原因。

小白：如果發現自己手機號被騷擾電話標記了，該怎麼辦呢？

大東：你需要趕緊做的，就是想辦法取消或去除這個錯誤顯示的名稱。因為這個負標記會影響你的生活與工作或業務，騷擾電話與詐騙電話標記對個人的危害，說有多嚴重就有多嚴重，大家可以發揮想像。

小白：很嚴重！

大東：下面，我們來分析如果手機號碼顯示騷擾標記或詐騙電話標註了，如何取消或去除這個錯誤顯示的名稱。

小白：ok，聽大東老師指導！

大東：如果我們是做生意或做業務的，需要經常用手機來撥打陌生人的電話號碼，那麼，我們可以直接將自己的電話或手機申請認證顯示公司名稱或顯示業務名稱，這樣，就不容易被惡意標記為騷擾電話或廣告推銷電話了，而是直接顯示公司名字或業務名稱在對方手機上，這樣會大大提升成交比率，讓自己的業務推廣事半功倍。

小白：那沒有做業務呢？

大東：如果自己沒有做業務也沒有賣產品，沒有打過騷擾電話給陌生人，手機號碼被標記為騷擾電話是純粹誤會或是電話標記軟體出錯而造成的，那麼，我們就要直接來申訴取消刪除或去除這個負面標記了。

小白：明白了！

四、怎樣治理惡意」標註他人手機號碼為騷擾電話？

小白：那對於騷擾電話，我國有哪些自立辦法呢？

大東：對於騷擾電話等，我國法律明確規定了應對手段。

小白：什麼規定呢？

大東：根據《治安管理處罰法》，對於「多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的」，「處五日以下拘留或者五百元以下罰款」，「情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款」。

（圖片來源：百度圖片）

小白：還有嗎？

大東：不僅如此，去年工信部聯合 13 個部門下發了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，要在 2018 年 7 至 2019 年 12 月期間聯合整治騷擾電話產業鏈，定期進行歸類和公示。

小白：但是好像對於「惡意標記」他人手機號碼為騷擾電話的行為，並不在專項治理的「打擊」範圍，受害者反而可能被「殃及」。

大東：對啊，不僅如此，對於受到騷擾電話的受害者，可以通過投訴等渠道維權，實在不行，還可以通過訴訟實現「權利救濟」。但是，對於手機號碼被錯誤標記「騷擾電話」的主人，維權更為艱難。

小白：那個《侵權責任法》不是說明，「被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任」，「惡意」標註他人手機號碼為騷擾電話，理應就侵犯他人「名譽權」等權益，承擔相應的民事責任。

大東：問題是，如何證明他人為「惡意標註」，自己如何蒙受損失，在具體舉證方面，就是一件高難度的任務。

小白：那這個問題究竟該如何解決呢？

大東：建立健全相關法律法規是第一位的。目前，世界上已有50多個國家和地區制定了保護個人信息的相關法律，我國在大數據個人信息安全方面缺乏權威化的法律規制，缺少統一監管和行業自律，我國應制定統一的個人信息保護法，對公民個人信息的採集、使用和保密等問題作出詳細規定。

小白：那這個工作還沒有開始嗎？

大東：實際上，這個工作很早就已經開始，但個人信息保護法至今還沒有出台，原因在於查處難、取證難、維權難。

小白：希望能早日出台。

大東：隨著大數據的日益蓬勃發展，在可以預見的將來，個人隱私保護將仍是要解決的重要課題。如果能夠將保護個人隱私信息作為大數據技術突飛猛進的另一個考量，那麼相關篩選和屏蔽個人隱私信息的技術也不是難事。

小白：對！

大東：歸根結底，沒有整治必然是一團散沙，只有下定決心改變，才能看到曙光。同時需要提升用戶的安全保護意識，群策群力，在大數據上做到雙贏。

小白：保護自己隱私，從小白做起！

來源：中國科學院計算技術研究所

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