先做好產品，再追求增長！很多創始人搞反了

編者按：

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你是否關注微信步數排名？或是通過智能終端上的應用程序實時監測數據？

如果是的話，你就像很多人一樣，開始痴迷一種「優化」文化。

「優化」指的是基於數據的改進驅動。它之所以吸引人，是因為它滿足了人們對完美的追求。

只要遵循幾個步驟，就能看到數據朝著積極的方向變動。很多初創企業也有同樣的心態。

比如，企業依賴各種數據測試方案和營銷手段。因為大家都認為數據不會說謊。數據它是客觀的、非黑即白的。另外，分析數據更能給人帶來一種安全感。

我們向大家介紹一篇來自jotform.com網站上文章《增長黑客可能是你最大的敵人》（Your Growth Hacker Might Be Your Worst Enemy）。

作者Aytekin Tank對盲目依賴數據的做法提出了質疑。

作者認為，如果僅僅依賴數據，而不從客戶的角度完善產品，是一種短期利益行為，看似一條捷徑，實際上有可能是陷阱。

作者說，過度依賴數據可能會影響創業者看到根本性問題和提出創造性解決方案的能力，視角變得單一而狹隘。

用戶是企業要與之建立長期關係的人，在這段關係中，必須保有高透明度和足夠的尊重。

在不斷「優化」和「增長黑客」炒作過程中，這些因素往往會受到損害，或者被完全遺忘。

作者指出，隨著消費者對消費的選擇性越來越強，留存率是區分成功初創企業和落後企業的主要因素。

根據洛克菲勒基金會(Rockefeller Foundation)的說法，用戶離開我們的主要原因是認為他們不被關心。如果用戶感到被忽視或被視為理所當然，他們就會選擇離開。因為消費者是人，而不是數據機器人。

因此，在創業時間和資源有限的情況下，相比於短期的增長技巧，初創企業應該更注重取悅客戶，讓他們感到自己的價值。

一位前輩曾經說過，「初創公司的定義是增長，但增長並不是建立一家偉大公司的第一步。如果你在讓人們喜歡你的產品之前就專註於發展，你就不太可能成功。」

那些最後成為神話的公司不會瘋狂通過數據尋求增長，而是紮根於目標群體的需求，設計出會讓人們驚艷的產品。

他們樂於與用戶共同成長，直接互動，建立更緊密的關係，最終擁有一個值得發展的產品。

針對如何維持與用戶的良好關係，作者提出了幾點看法。

首先，儘早投資用戶支持業務，針對問題立即響應，提升用戶的參與感。

其次，研究表明，如今的消費者注意力只有八秒鐘。

網頁或客戶端載入速度慢會顯著降低流量和SEO排名，所以請確保你的平台以閃電般的速度載入。

最後，溝通是最重要。通過能建立渠道，讓用戶知道你在乎他們的意見，並會付諸行動，而不僅僅是在社交媒體上關注他們。

這樣才能收集到真正有用的數據，並以此作為基礎更具洞察力地看待他們的消費行為。

作者的結論是，「優化」和數據增長技巧不應該被拋棄。它們應該作為以客戶為中心的運營戰略的一部分而存在。這個戰略需要平衡短期與長期、增長與產品、數據與直覺。

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