公布壞消息時，信使總會遭殃

根據4月份發表在《Journal of Experimental Psychology》期刊上的一篇研究論文顯示：無論多麼無辜，壞消息的公布者都得承擔大量消極情緒。

不言而喻的是，說出我們所不喜歡事物的那個人必然不會受到歡迎。但這項來自哈佛大學研究者的新研究則著眼於如何只作為一個信息渠道( 一個純粹而客觀的傳遞者)就足以讓人們對你避而遠之。

是的，對於那些必須將傳遞壞消息作為工作之一的人來說，這是個壞消息。比如那些聽從指示進行裁員的人力資源部門工作者。或者是醫生。(甚至是這個故事的作者，本文作者告訴你傳播壞消息會讓你不受歡迎。)

在其研究中，哈佛大學的研究人員總共進行了11次實驗，均重點關注人們如何看待好消息和壞消息的公布者。

在一次測試中，參與者被告知他們有機會贏得2美元，前提是他們說出的數字與從帽子里抽出來的數字相同的話。另一個人則必須閱讀這個數字，並宣布某人為勝利者…或者為失敗者。

雖然數字閱讀者很明顯與所公布的結果無關，但是沒有贏得2美元的人對那個人的喜愛度會很低。當然，獲勝者則會認為數字閱讀者非常可愛。好消息就像光環一樣圍繞著公布者。而壞消息則會給公布者帶去惡臭。

研究人員深入研究後還發現：當壞消息出人意料時，人們對公布者的負面聯想更加尖銳。即使絕對清楚地表明公布者與壞消息沒有關係，但參與者也經常將惡因歸咎於他們。甚至有人會指責他們無能。

對於醫生、警察、以及本故事的作者來說，這當然不是個好消息。給某人帶去壞消息就已經很難做了。這麼做之後甚至還不得不遭人討厭，這就使得傳信這件事難上加難。

所以說，壞消息的傳遞者該怎麼做呢？事實上，在傳遞壞消息時也有很多小竅門： 不要讓人感到驚訝，並且嘗試提供一兩個解決方案。話雖如此，你仍然會因此沾染惡臭。

這或許得歸咎於深刻於我們基因之中的所謂的「負面偏見」： 壞消息比好消息更令人刻骨銘心。

佛羅里達州心理學教授Roy Baumeister指出：「壞事比好事更令人刻骨銘心，這得歸因於我們對進化的適應。生存下去需要緊急關注可能出現的壞結果，但對於好結果則不那麼緊迫」。

也許我們最好對壞消息視而不見。如果每個壞消息的公布者都會收到一顆子彈，你為什麼要挺身而出呢？因此，或許科學家們應該對全球變暖的事情保持沉默。現在不說也不會有人馬上遭殃，不是嗎？

本文譯自 Mnn，由譯者 HTT110 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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