成為一位優秀康復治療師應具備怎樣的軟實力？

點擊↑↑↑藍字關注康復醫學網ID:cnkfyx

Joe Rinaldi 楓葉之國話康復 ID fyzghkf123

本文是物理治療專業學生Joe Rinaldi在畢業後第一年輪轉時的體會。他從一個醫學相關從業者，特別是從新手物理治療師的角度，對自己一段為期6周的學習之旅進行了小結。從中我們可以看出，物理治療師的自身軟實力對康復療效有著非常重要的影響。

背景介紹

這是一段為期6周的肌骨治療門診輪轉經歷。該門診位於美國的新澤西州。雖然是在門診，但仍然有很多的機會看到各種不同的患者（神經，心臟，骨科，兒童等）。我的所見所聞並不局限於物理治療本身，許多思考都基於醫學相關職業，但我畢竟是物理治療專業的新手，因此，還是希望能給PT同行，特別是新手PT帶去關於本專業的一些啟發。

掌握溝通技巧

在認識到溝通技巧重要性之前，每個物理治療師必須時刻拉緊一根弦，那就是每個人都是不一樣的。沒有兩個人完全相同，因此，也沒有兩個人的治療是一模一樣的。很顯然，我們在門診碰到的患者其癥狀，體征等外在表現各不相同，但對於PT來說，還需清醒的認識到每個患者的內在不同。換句話說，患者的認知水平也不盡相同。這種認知獨特性指的是患者更偏向於哪種溝通風格。在他偏愛的溝通中，患者感覺舒服，接受度高，學得快。溝通是有效康復的基石，因此掌握溝通技巧對於區分不同類型溝通患者，提高康復療效就變得至關重要。

對於我來說，所謂的溝通技巧就是敏銳捕捉存在於你周邊的各種細微暗示或提示，並且利用這些暗示，修正自身溝通行為，以最大化地獲得的所需療效。作為一個物理治療師，我們需要從患者的語音語調和身體語言（肢體動作，姿勢等）中識別他們的溝通風格，並讓自己去適應這種溝通風格，以期獲得每次溝通效果的最大化。我們調整自己的溝通策略，包括對自己語音語調和肢體動作的調整，讓患者感覺舒服，有信任感和易於理解。只有這樣，患者才能獲得最好的康復效果。

保持自信

記住，病人最不願意看到的就是他/她的治療師臉漲得通紅，辭不達意，對自己的知識明顯缺乏信心。相信我，千萬避免這種情況發生，這絕對是我的經驗之談。

患者因為疼痛，損傷等原因來找你，他們急於從你這裡找到答案。所以，大多數的患者總是願意和值得信任的治療師交流。這些治療師具有豐富學識，侃侃而談，能讓患者充分了解自身病情，使其對治療充滿信心。所有這些都易於患者接受治療師的想法。如果患者對你不夠信任，勢必對治療方案的執行大打折扣，其結果必然是康復的失敗。

在這6周的輪轉中，我認識到自信（即使有時候是貌似的）在贏得患者信任和安撫患者方面都具有極其重要的作用。

就像狗能聞到分子級別的氣味，鯊魚能嗅到大海里的一滴血，同樣，不要低估患者。他們能在彼此溝通中感覺出你不經意間流露出的哪怕一絲絲的恐懼，心神不定和不自信。因此，在和患者的接觸過程中，保持絕對的自信非常重要。這種絕對自信表現為說話堅定有力，舉止儒雅得體，走路鏗鏘帶風以及對自己的能力不帶絲毫含糊。

任何PT，不管經驗多麼豐富，總有一些自己不懂的地方。而作為一個剛畢業的PT就更別提了，在過去的6周，我就是在跌跌撞撞中走過來的。雖然有很多不懂，但這和你的自信沒有關係。相反，我發現編造答案，編造知識去哄騙患者會讓你的自信失分。在這種時候，你的真誠就是你自信的表現。但真誠絕非簡單地告知患者你不懂，而是堅定的陳述你確定的內容，大方承認你還不確定的地方，然後展示出幫助患者找到正確答案的能力並最終解決問題。

在我的這6周實習中，總是會有患者問我究竟什麼時候能痊癒。對於一個新手PT來說，這的確不容易直接回答。即使有經驗的PT師，也都明白，這得分不同情況，並非給你一個期限這麼簡單。與其隨便編個時間哄哄患者，不如大方的且自信做如下回答：

「我必須誠實地說，我之前未治療過這種類型的損傷/疾病，我很難給出一個痊癒的確定期限。但是我向你保證我和我的老師（或同事）將一起盡心儘力治療你的損傷，一步一步使你好轉，並最終達到我們制定的治療目標。」

自信建立在充分準備和經驗之上 。如果新手PT的經驗不夠，那麼就花更多的時間在準備上（包括出診之前的預習，練手等），隨時迎接來自患者的挑戰。

另外，強大自信也可以用肢體語言去表現，我們的肢體語言不僅影響到患者如何看待我們，也影響我們對自己的看法。肢體語言表達出的強大自信不僅讓患者感受到你的強大氣場，而且讓自己感受到滿滿的正能量。肢體語言確實影響我們的生理機能，改變我們的感覺和行為方式並最終認清自我。關於這方面的內容，我建議去看一下Amy Cuddy這個視頻《Your body language may shape who you are》(https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are)。

最後，我想強調，自信和自傲是不同的兩碼事。儘管兩者之間的界限可能及其細微，一不小心就會從自信跌進自傲。但我們只要記住，避免給人留下傲慢印象的最簡單方法就是謙遜：對自己所做之事和不懂之事保持誠實。如果你對自己的實際能力和知識充滿信心，同時在每次和患者的溝通中保持同理心，這樣你就不會出錯，會讓患者覺得你就是那個他們一直尋找的最值得信任的人！

因篇幅原因，參考文獻（略）。

合作/投稿 手機/微信/QQ/支付寶號：15313343001(←長按複製)

關注 康復醫學網微信號：cnkfyx

極具價值的《關節鬆動術 解剖·評估·鬆動·循證》

點http://t.cn/R1dfUru康復商城更多好物！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！