綠米與順豐豐修達成合作 共築智能門鎖售後服務體系

智能家居的應用場景非常豐富，智能門鎖作為入口之一的單品備受消費者關注，與之相伴的安裝與售後服務，成為影響用戶體驗的關鍵一環。近日，順豐旗下3C及智能產品一站式服務平台豐修與小米生態鏈企業綠米達成合作對接，憑藉專業的工程師服務團隊、定製化服務解決方案，提供無縫銜接的智能門鎖上門安裝服務。

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智能門鎖企業完善自己的服務能力，把服務的價值做大且做到極致，不可能僅僅依靠廠家去自建服務團隊，還需要專業第三方的規模化協同，這正是順豐豐修帶給企業客戶及消費者的價值。

作為最早加入小米生態鏈的企業之一，綠米不僅為行業提供一流的智能感知和控制產品，還致力於打造從產品體驗、方案設計、產品安裝、場景配置到售後維保的「一站式交鑰匙」服務。

順豐豐修與綠米的牽手，意將服務這一連接產品與用戶的重要橋樑做到極致。深諳智能門鎖在安裝業務上對精準度、熟練度、專業品質的高要求指標，順豐豐修從裝維團隊、服務體系、服務標準積極進行全屋智能產品一體化服務能力的軟硬體部署，實現標準化、個性化的智能家居體驗。

相較以往的家電品類，智能家居產品對技術及服務的要求更高、更複雜、更專業。售後供應鏈的重要性，自然不言而喻。建設一個家容易，服務一個家卻需要更多。以智能門鎖為例，不僅需要專業人員上門安裝，在使用過程中由於用戶行為的非標性或不可預測性，所產生的各種問題也需要廠商或服務商迅速有效解決。

筆者認為，智能門鎖是目前用戶關注度高，產品銷售火爆。企業看到藍海市場積極的研發新品，消費者看到產品，更在意的是智能門鎖的安全和服務體驗。綠米此次牽手專業的售後服務團隊，不僅能加強品牌售後優勢，還能減少用戶對智能門鎖的安裝與使用顧慮。兩者結合建立起規範的服務流程和標準，能為行業提供有針對性的一體化服務解決方案，還能提升品牌安裝售後服務的標準，推動行業健康高質量發展。

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