文/優麥

華為消費者業務CEO余承東2017年底對新員工講話：華為手機要做「甩別人一條街、兩條街」的產品，比別人好一點點無法打敗對手，比別人好很多才可以。

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細心的華為手機用戶不知道有沒有發現，當你用華為P30手機拍照後查看照片時，你會發現在照片的左下角有一行英文字：HUAWEI P30 LEICA QUAD CAMERA，意思是這張照片是用具備徠卡攝像技術的華為P30拍攝的。

照片上這樣一個微小的細節為何拿出來討論？別小看這麼一個細節的東西，往往我們可以從一個細節窺探到整體的大格局。

這個「拍照打水印」的小功能大概是在2016年華為P9發布開始，那時華為開始與徠卡合作推出高質量的手機拍照技術，也是從華為P9開始，華為P系列手機開始往中高端方向發展，以其設計的時尚和高端的功能深受用戶喜愛，為華為手機貢獻了極大的營收。

自從華為手機推出這樣一個小功能後，其它手機也紛紛效仿，包括小米、VO這些大廠，進入到拍照設置里，會有一個「添加照片水印」的選項，選中後再拍照，你就可以看到你的照片左下方會有一個「shot on某某手機品牌」的水印了，當你分享照片到朋友圈，別人除了欣賞你的照片，通過這個水印，還能知道你是用什麼手機拍攝的。

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如今的手機行業競爭激烈，在硬體不是優勢的時候，比拼設計和功能成為重點，而其中，「微創新」是致勝的法門之一。

什麼是「微創新」？就是對產品進行細節上的創新，像華為的這個照片水印就是業內首創的微創新。

相比「微創新」，手機的外觀改變或者某項功能的大調整就屬於比較大的創新。比如小米2016年推出的MIX全面屏，就屬於顛覆型的商用創新，很明顯可以迅速感觀的創新。

「微創新」因為是極小的創新，有時候用戶甚至都感受不到這個細節的存在。就像這個照片水印，估計很多用戶都不知道從哪裡打開這個功能。比如蘋果IOS12系統的更新，就包含了大量的微創新，像一個圖標的調整其實很多用戶是感受不出來的。

「微創新」對一台手機細節上的調整，反映了廠商做產品的用心，就像余承東說的要做「甩別人兩條街」的產品，對於用戶而言，是提供一種「貼心」的「小甜點」，對外彰顯的則是一種獨特的「小腔調」，或者叫「調性」。

比如，新浪微博迭代了很多次版本，但有一個小細節一直存在，就是你每發完一條微博後，在你的名字下面都會有顯示你用來發微博的手機型號，有的用戶剛剛買了最新的手機，希望先發一條微博，看到顯示出自己的手機型號，不免有種內心的滿足感，而且還可以去看看自己關注的明星都在用什麼手機。

實際上，不管華為還是新浪微博，對於這些微小的創新，秉承的都是讓用戶覺得用了這個「微創新」後，覺得具有「腔調」和「調性」，從而獲得用戶的好感。

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那麼如何通過「微創新」讓我們的產品具有一點「小腔調」呢？筆者和包括網易的產品總監在內的一些產品負責人溝通後，總結了3點思路供大家參考。

1.首先要具備「找茬」思維。就是要有追求完美產品的態度。儘管我們知道一個產品不可能完美，但可以去追求完美。包括手機在內的任何一個產品，都盡量做得盡善盡美，當你對某個細節覺得彆扭時，比如手機的一個啟動鍵的位置到底在哪個位置是用戶覺得最舒服的？我們就需要不斷地去假設和體驗，甚至要懂一點人體生物學。

2.產品的任何部位和功能都可以進行「微創新」。比如前段時間抖音上很火的「答案茶」，消費者揭開蓋頂的紙條，可以看到一個答案，就這樣一個小小的創新，讓答案茶迅速火爆。蘋果的新款Ipad，對手寫筆進行了一個微創新，上一代產品的筆需要插入Ipad充電口才能充電，用戶覺得不舒服，新款的筆只要放在Ipad上就可以無線充電，廣受用戶好評。

3.設計「微創新」要具備傳播性。華為在照片上打上一個水印，用戶分享照片後，其他人都會看到這個水印，無形中讓用戶為自己打了廣告。迪士尼樂園在你入住玩具總動員酒店退房後，會把你房間的房卡送給你做紀念，漂亮的房卡被你分享後也是增加了酒店的曝光度。

「微創新」在我們的生活中處處可見，讓我們感覺到體貼、舒服和有那麼點「小腔調」。

最後

華為手機現在是高歌凱進，向著全球第一的目標衝刺，之所以華為手機賣得好，除了大家熟悉的功能或者情懷，華為對創新的追求也是永不停止，在中國的手機市場，正是因為有了廠商們對創新的執著追求，才能和蘋果、三星這樣的全球品牌進行競爭，才有了我們民族品牌樹立於世界之林。

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