「你高，你得往後站點兒「。朱海偉對圍在一邊的孩子給出建議。他們面前放著的是一台掃臉開門的自動借書櫃，小朋友們正在嘗試開櫃借書。物聯網硬體設備已經在一二線城市大行其道，但在湖北省的彭家溝小學，這是第一台。

朱海偉看到小孩兒躍躍欲試地簇擁在書櫃旁，心剎時軟了：這書櫃沒做錯。

「我是從農村來的，每個縣城才一家書店。有同事問我，小時候看什麼書，我說看婦女雜誌，因為我媽媽是婦女主任，每月會帶回來一本《莫愁》、一本《婚育之友》」，朱海偉回憶自己的男孩時期。為鄉村小學做公益借書平台和智能書櫃，多少有些彌補不甘的心理。

入職阿里巴巴後，朱海偉、叢雲旦、入侵每年都會做三小時公益，這是馬雲的倡議，要員工回饋社會價值。但他們做著做著就開始「超時」，朱海偉一年的公益時間超過300小時。公益形式也完全改變了，從最開始的撿垃圾、訪問聾兒康復中心，到後來用技術做公益。

於是有了叢雲旦的「一書」公益閱讀平台；有了朱海偉的「寵物碼」小程序；以及入侵（花名）的「明月鏡」防詐騙系統。

找到初心

2018年，長春長生疫苗事件爆發，阿里健康的工程師們自發組建起20餘人的臨時項目群，花了大概20個小時，開發出一套問題疫苗查詢工具。

叢雲旦和朱海偉分屬於不同部門，但早就認識，聽聞同事的「壯舉」，兩人有些羨慕，湊在一塊兒合計——程序員反應夠靈敏的話，完全可以用很小的產品解決很大的問題。人家可以用20個小時開發出產品，我們可不可以？

倆哥們兒互相勉勵一番，都在尋找做公益的方向。

朱海偉先有了主意，他發現圖書捐贈領域缺乏反饋。有的小學一年前收到的書，原封不動地躺在儲藏間；而在上架了圖書的小學裡，有的書一下子就被借光了，有的卻好幾年都無人借閱。

如何根據小朋友們的借閱情況，整理出受歡迎的書目，並反饋給捐贈機構？如何為捐贈機構建立追蹤機制，時刻查詢圖書是否被合理利用，完善捐書的反饋體系？朱海偉自己是支付寶區塊鏈產品經理，他一下子想到了用區塊鏈技術跟蹤溯源，硬體上則採用技術已經成熟的智能櫃。線下投放智能書櫃，同時線上用小程序呈現圖書借閱情況。

2018年11月，朱海偉在阿里內部的公益平台「Hello Better World」上開始尋找夥伴。

叢雲旦的靈感來得晚一些，2018年12月，《狗十三》上映，女主角為丟失的小狗鬱鬱寡歡。他了解到，中國每年有不少於4000萬隻狗在流浪，走丟的狗狗有80%成為了流浪狗，還有一部分會落入寵物商販手中。泛濫的流浪狗命運悲慘，更因有傳播狂犬病的可能，而被公眾恐懼。

「最開始肯定是想怎麼高科技怎麼來，電子GPS定位器、建公益收留所、流浪寵物收養平台，都考慮過」，叢雲旦回憶。但這些方案的開發周期長，至少要耗時4個月，且成本高，難以大規模落地。這些想法發在群里，同事友情附和兩聲「再看看」，就沒了下文。

後來他就想，既然高科技不實用，就用土辦法，用狗牌解決寵物丟失問題，從源頭避免寵物狗淪為流浪狗。「這次很多人聽了之後，就想參與。他們沒有問我『對我KPI有什麼好處』。而是說『覺得挺好的』，就來了，公益心都在。」

（寵物碼團隊合影，中間為叢雲旦）

相比於朱海偉和叢雲旦，入侵所做的雲反詐明月鏡項目來得更「順」。他來自於阿里巴巴集團安全部，團隊本身長期與網路黑灰產對抗，是安全領域的一線專家。阿里有花名文化，入侵剛進阿里時，發現部門內不少人的花名都帶「安」字，凡涉及「安全」寓意的名字全被佔用，無法可想，他乾脆取名叫「入侵」。

電話詐騙、簡訊詐騙、欺詐釣魚鏈接等，每年侵吞無數財產。入侵發現，詐騙犯常常聚集在高發地作案，這兩年形勢更加嚴峻，開始向境外轉移，打擊難度越來越難。即便公安抓到人，也很難追回贓款。

「我們當時覺得靠事後打擊較難挽回群眾損失，就提出了方案，做事前預警」，入侵道，他們運用阿里安全的技術，開發產品，對詐騙案件提前預警。他們後來開發出了三款反詐神器——清旋琴、明月鏡和判官目，可識別欺詐電話、欺詐簡訊等，明月鏡還能預警電信網路詐騙並將信息推送警方。

人從何來？

公益以自願為準則，自然不算KPI，作為項目發起人，朱海偉必須找到樂意一起乾的同伴。他在「Hello Better World」上發帖，不少人響應，他總會問他們同一個問題，「你為什麼參加」。答案五花八門，有人說「有意義」，有人老老實實地說「我只想完成公益三小時」。問完了，朱海偉一視同仁，讓大家通通參與。

「我們沒有篩選，因為參與是最重要的。你就算沒有貢獻代碼，點贊也可以，傳遞愛心也可以」。朱海偉的項目群里現在有71人了，時常活躍的在二三十人左右。他們來自阿里巴巴各部門，有支付寶的、口碑的、高德的；居住在五湖四海，譬如深圳、上海、杭州。

（朱海偉）

沒有線下的交流場景，不免會有協調問題。由於研發通常都放在晚上和周末，有時候一方發現bug找同事查找問題，等到對方反饋，這邊已經睡著了。「坦白說疲憊是會有的」，朱海偉笑笑，「但是被夢想叫醒嘛，驅動力在這裡。」

雲反詐明月鏡項目涉及公共安全領域，技術開發難度高，入侵直接瞄準同事。拉來技術工程師入伙，還找到負責對接線下資源的小夥伴，做公安部門的溝通橋樑。

叢雲旦組團隊的方式更為靈活，他找領導借了兩名工程師，做小程序的前後端開發。他還擅長在產品的特定發展階段、找特定的部門尋求短期的外部幫助。阿里產品部、開發部、設計部、法務部、風險控制部等十幾個部門的同學，都曾陪他加過班。

「我的收穫是，學會跳出工程師之外，去看公司是怎麼運作的，一個產品是怎麼誕生的」，叢雲旦告訴獵雲網。

寵物碼的構想說起來很簡單，為寵物掛上印有二維碼的吊牌，如果寵物走失，撿到的好心人能夠在用支付寶掃描二維碼並通過防騷擾驗證後快速聯繫主人。它主要運用螞蟻金服的二維碼技術、阿里雲的隱私號碼技術，一方面能保障寵物主人的隱私信息，另一方面可以借成熟技術快速落地。

但難就難在把技術糅合，做成產品。回憶起那段時間，叢雲旦就一句話：什麼坑都遇見過。產品打樣過五六十遍，列印不清晰、無法掃描二維碼等問題紛紛出現。甚至掛吊牌的圓環都有講究，第一版環不受力，掛上去一會兒就掉，後來不得不迭代了數次。

最出乎意料的是，虛擬號碼服務竟然是收費的，以分鐘計。資金問題，迫在眉睫地擺在了叢雲旦面前。

錢從何來？

他一度在會議室里拍了大腿，大不了就自掏腰包。但幸運的是，公司的公益基金為寵物碼項目追加了預算，費用問題才解決。

1月22日，支付寶官方微博推送了寵物碼的內容，第一天就接了3300單。用戶在支付寶APP里搜索「寵物碼」，就能申領寵物牌，9.9元包郵。收件後掃描寵物牌背面二維碼，填寫寵物信息、電話號碼等，完成綁定。

「9.9元里光郵費就3塊多，其他錢給寵物牌供應商，我們不賺錢」，虛擬號碼的錢則是公司貼的，叢雲旦算起了賬。虛擬號碼的開銷來得太出乎意料，等用戶量提升後，單名用戶的服務成本會降低，到時候這部分支出也會從寵物牌銷售中分攤掉。不掙錢是為了公益心，不虧錢是為了讓這套模式能長期跑下去。

錢的問題不會放過任何人，朱海偉的智能書櫃價格約為2萬元一台。儘管採用的是螞蟻金服合作方的產品，在調試上節約了大量成本，但書櫃本身還是得實打實地買。

朱海偉想到的路徑是募捐，他請求團隊里做商業拓展的同事，向合作企業「打廣告」，提一提「一書」正在做的事，問問對方是否願意參與。大企業不少都設有社會責任部，響應者不少。此外，公益機構也募捐了部分資金。

圖書的來源更為多元，機構和個人都可捐助，朱海偉自己也帶著小女兒捐了7本書。捐書者在支付寶搜索「一書」，就能找到入口，團隊根據閱讀反饋數據生成了書單，用戶可直接付錢認捐。這本書未來每次被借閱，捐書者都會收到提醒。它能被多少小朋友借走？捐書者可以做到「心中有數」。

（一書的支付寶小程序界面）

雲反詐明月鏡項目涉及的錢款額度最大。它本身就被用於保護老百姓的錢袋子，2018年11月17日以來，明月鏡系統推送預警信息超7萬條，保護3.9萬人免於詐騙損失，保護金額4.7億。

而運行過程中巨大的計算量，也要求百萬級的資金投入。它現已接入全國32個省級反詐中心，協助分析電話號碼信息、簡訊文本信息、網路鏈接信息。「比如騙子給你打電話，顯示是公安號碼，但經系統識別它實際是境外號碼，靠技術手段偽裝成公安的，那肯定是詐騙」，入侵解釋，詐騙有許多分類，這類被叫做「公檢法詐騙」，涉案金額往往巨大；簡訊預警則靠文本信息分析鑒別。但無論哪種，都涉及海量的數據，以及海量的計算。

「我們在辦公桌旁邊立了一塊大屏幕，警方每次反饋勸阻成功，屏幕上就會升騰起一朵煙花，大家就會情不自禁的鼓掌。」入侵說。

結語

要把項目跑下去，阿里公益人依然面臨新的挑戰。

「我們希望9月份售出的寵物牌數量能達到1000萬」，叢雲旦道，他正在嘗試更多從未接觸過的工作。

入侵的計劃簡單也不簡單，他想讓「雲反詐」項目覆蓋更多的詐騙種類。這可能意味著新模型的研發，以及熬夜。

朱海偉覺得2萬元的書櫃成本還是太高了，規模上去之後，成本能否下壓？能不能在同縣市的小學間建立圖書循環機制，讓圖書和書櫃最大限度地被利用？

「公益形態，商業手法，技術力量「這是阿里巴巴所展現的公益特點。這條路沒有盡頭。路上有荊棘，夾道滿鮮花。

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