這家美國百年老店，一年掙8200億，沃爾瑪亞馬遜都拿它沒辦法

這幾年，在全球都在唱衰零售業的時候，美國連鎖超市的克羅格卻發布了一份令人矚目的成績單，據克羅格公司發布2018年第四季度業績報告，報告顯示，公司實現營業收入為280.91億美元（約合人民幣1930億元），創造了連繼50多個季度增長的紀錄，就算是沃爾瑪、亞馬遜都拿它沒辦法。

據公開資料顯示，克羅格公司（Kroger）是一家美國零售商，由創始人伯納德·克羅格於1883年在俄亥俄州的重要工業城市辛辛那提創辦，在世界零售百強中，至今已有136年的悠久歷史了，在美國500強中排在第17名，成為繼沃爾瑪、好市多之後的全球第三大零售集團，年營收在1200億美元左右（約合人民幣8250億元）。

根據調研機構的數據報告顯示，儘管克羅格超市只在美國開店，但是在其經營的四十幾個主要市場中，有41個市場都保持第一或第二的地位。每個店鋪內平均有一萬多種自有品牌商品，有四成的自有品牌商品都是在超市旗下的工廠生產的。

克羅格公司源於一家小雜貨店起家，其創始人克羅格處處為客戶著想，直接省去許多中間商介入的環節，從而大大降低了成本，降低了商品的價格，他的定價僅僅略高與成本，這樣一來既為客戶提供了物美價廉的商品，又能吸引更多的的顧客前來購買，這為他積累了大量的資金。

進入20世紀初，當時很多商店都面臨著倒閉，克羅格覺得這是個擴大商店的商機，於是他拿出之前積攢的錢，以低價大量收購這些商店，使其成為旗下的子公司，隨著旗下公司的逐漸增多，他將原來的公司改名為了克羅格，並且還自建了麵包公司，成為全美第一家自產自銷麵包的超市，他的這一創新不僅增強了客戶對其商店的信任度，還成為了一種潮流沿用至今。

不僅如此，還包括生鮮生意也做，在早期的雜貨店裡是不經營生鮮食品的，但由於克羅格引進麵包房的成功，使他受到了不少的啟發，於是他和一家畜肉銷售公司談起了合作，將其畜肉等生鮮引進超市，他的這一舉措，使其成為了美國第一家在雜貨商店中經營畜肉的公司。

隨著克羅格公司的生意越做越好，開始走出了辛辛那提州，在密蘇里州將以連鎖店的方式進行擴展，當規模不斷的被壯大時，暴露出了收銀緩慢的問題，於是才有了電子掃描儀，不僅增加了收銀的速度，還大大縮短了顧客的等待時間，克羅格公司總是以顧客為上帝的經營理念，讓客戶買得放心用得放心外，對其更加信賴。在推薦商品時，這家超市還有一大特點在於「絕不試圖改變用戶習慣」：如果消費者喜歡可口可樂，那麼推送的優惠時絕不會出現百事可樂，做到顧客喜歡的就給他更多，顧客不喜歡的，就一點都不給他。

這麼多年來公司一直不忘初心，保持真心和創新動力，目前，克羅格商店已遍布美國34個州擁有將近45萬名員工，每天通過在線購物為超過900萬客戶提供服務，經營各種形態的零售店約2800家，包括雜貨店、百貨商店、折扣店、便利店和珠寶店等。隨著零售業新的概念的逐漸普及，亞馬遜、沃爾瑪相繼崛起，拿走了大部分市場份額，唯獨克羅格公司不但沒受到其影響，還把握住了趨勢，去年和阿里宣布了合作，推出了自己的品牌，繼續保持自己的優勢，走在零售業的前列。

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