除了「穿著旅遊後再退貨」,網購買家還有很多奇葩招數
前段時間,沙雕新聞領跑者「1818黃金眼」又報道了一個讓觀眾跌破眼鏡的新聞——一名女子在淘寶上購買了18件衣服出去旅遊,五一假期結束後卻稱自己「不喜歡」,要退貨。
網購衣服試穿之後不滿意申請退貨是人之常情,但是像這樣將衣服穿出去旅遊還意圖退款的,實在是匪夷所思。
不過讓人震驚的是,從評論區網友的反映來看,這種故意不剪吊牌穿過幾天後再退款的現象似乎並不是個例。
許多賣家也趁此機會大倒苦水,紛紛分享起自己曾經遇到過的奇葩買家。
雖然1818黃金眼曝光的這種行為已經足夠讓網友感到吃驚了,但是從7天無理由退貨這條規定衍生開來的佔便宜行為可以說是花樣百出。
有的是明明已經打定主意要退貨,但還是照穿不誤,拖到退貨的最後期限再把穿過的衣服退回去。
有的是利用快遞單號的漏洞,多個訂單共用一個單號,或者故意填錯單號,利用商家生意忙不會仔細追究的心態渾水摸魚。
因為網購的特殊性,7天無理由的初衷是給消費者提供更優質的消費體驗,但是卻被一些別有用心的,愛佔便宜的人當成了一條「致富之道」。
衣服鞋子有穿過再退的,保健品有吃過再退的,更有甚者,直接搞一些故意填錯單號,申請淘寶介入的小伎倆,無論如何都要佔點便宜。
看到這裡,老實本份的淘寶網友們可能已經覺得很震驚了,畢竟大多數人在處理退貨的事情上都小心翼翼,怕給人家添麻煩,也怕流程不規範退款申請被駁回。
讓人驚訝的佔便宜行為還不止於此。
有網友在微博上爆料稱,民間存在所謂的「互幫退貨群」,就是一個人買一件衣服穿一段時間,等穿髒了,就讓另一個人買一件同款申請退貨,然後把舊的那件退回去。
真是讓人大開眼界。
除了這種偷梁換柱的行為之外,還有更過分的——退款不退貨。
他們利用的是賣家舉證困難,在申訴中處於相對弱勢地位的空子。有的惡意找一些山寨仿品,有的則是直接謊稱沒收到貨,收到殘次品等。
在QQ上以「淘寶退貨」為關鍵詞搜群,可以搜到十多個以幫退貨為群名的QQ群。他們明目張胆地把退款不退貨稱為一項「技術」,有的群甚至需要付費才能加入。
除了7天無理由的規則被人惡意利用之外,還有一些更惡劣的人則是打上了差評威脅的主意。
在淘寶的排名機制中,一條差評對於賣家的影響,不只局限在顧客決定是否購買店鋪產品的環節。還會影響產品的流量,排名,權重。當差評率累積到一定數值時,店鋪會失去申請金牌賣家的資格,嚴重的還會被封店。
尤其是對於一些銷量不太高的小店來說,一個差評的負面影響是非常驚人的,這一點又再一次被愛鑽空子的買家利用,就出現了差評威脅要賠償的現象。
在網路上,這種做法甚至衍生出了一種灰色職業——「職業差評師」。專挑一些受差評影響特別大,店主退款又很爽快的店鋪。
對於以上的種種奇葩行為,除了指責和鄙夷之外,一些網友也產生了對7天無理由退貨這個規定的質疑。
有人覺得,就是因為7天的時間太長,才給了一些心懷不軌的人以可乘之機,其實完全可以改成48小時。畢竟試衣服這種事,花個十幾分鐘也就夠了。
可是把這些惡行的出現簡單歸結到規則上,又太偏激了。畢竟這些規則的受益者,更多的還是那些真正遵守它們的消費者。
更何況,急於佔小便宜的人,即使沒有這些規則,也能找到其他的借口薅羊毛。
比如惡意破壞收到的產品,以質量問題為由強行退款。
聽起來很匪夷所思,但這些現象都是真實存在的。
只要規則不完美,不管社會發展到什麼程度,都會有那種為了鑽制度的空子無所不用其極的人。
這些事發生在網購上大家可能覺得難以理解,但轉念一想,其實你的身邊可能就有這樣的人。愛耍小聰明占點小便宜,比如說好的aa非要少轉幾塊錢,或者護膚品化妝品老愛蹭用別人的。
這些小事分開來看不痛不癢,但出現的次數多了,很難不對這個人的人品產生懷疑。
開頭提到的退18件衣服的姑娘也一樣,因為一念之差,她在網上受到了鋪天蓋地的謾罵。這場風波,是對每一個動歪心思想乘機佔便宜的消費者最好的警示。
法律之外還有道德約束,即使鑽空子的買家們在法律上毫無破綻,但這種擾亂正當的交易做法,在道德上無論如何也是說不過去的。
在「買18件衣服旅遊後要退貨事件」發生沒多久,淘寶官方就站出來對這件事發表了聲明,稱「不會改變7天無理由退貨的規則,仍然願意相信人性的美好」。
從評論區來看,大家的怒火併沒有就此平息。
雖然不至於因為個別存在的現象,就給這個社會打上低素質的標籤,但是如果這些鑽空子的人得不到應得的懲罰,社會風氣只會越來越壞。
佔便宜的心理大多人都已經見怪不怪了,這種行為固然討厭,但除了讓人生理不適之外也無傷大雅。可是在網購上佔便宜的人,觸及的不只是一個人或兩個人的利益。
平台和賣家的忍讓程度畢竟是有限的,如果因為幾個人造成的惡劣影響,讓原本良性的規則不得不被修改,那就意味著這種惡行的後果將由絕大多數安分守己的消費者買單。
而之前利用規則漏洞的人,或許不久以後又能從新的規則裡面找到漏洞。
可是遵守規則的那批人不可能永遠沉默不作為,想佔一輩子便宜哪有這麼容易?
哪怕在現在看來,網友們一直在倡導的淘寶徵信制度還很不切實際,但是因為有漠視規則的人存在,往後在信用評價方向的管控必定會越來越完善。
到時候失信者別說是鑽空子了,恐怕連正常網購都會成問題。
他們看似靠著耍小聰明凌駕在規則之上,但是破壞規則之後,終歸會受到規則的反噬。
· END ·


※鄭淵潔,還是這麼剛
※那些被備胎逼問「愛不愛我」的女神,也挺無奈的
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