學習華為《以奮鬥者為本》，只有服務沒有銷售，成人達已更重要

近日，單位內部組織學習華為的的《以奮鬥者為本》，去年年底和今年自己也連續看了《以奮鬥者為本》 、《華為人力資源管理》 、《任正非內部講話》三本書，再結合今天的學習內容確實感觸很多。

華為能夠取得今天的成績與華為人人持股的商業模式和以軍人出身的任正非所倡導的團隊狼性文化以及華為一直堅持的以客戶為中心的企業文化和服務理念是分不開的。2017年華為人均薪酬達到70萬2018年達到110萬，很多人在羨慕華為員工光鮮一面的同時，卻沒有看到華為員工《以奮鬥者為本》《以客戶為中心》背後默默為客戶服務和付出的一面，以去年孟曉舟事件和華為開始清退35歲以上的員工以及南非一名31歲的華為工程師累死在工作崗位上的側面新聞出來後，才有越來越多的人開始認識到華為能夠走到今天不是偶然也絕非偶然。

自18年以來有更多的企業提出轉型長線，我們也在這個時候提出企業升級2.0：只有服務沒有銷售的戰略以來，從企業的發展角度業講，這是符合目前市場發展變化和當前我們企業發展的重要戰略舉措，也是超越和拉開市場同行的重要思想，同時個人認為目前我們在這方面做得還不夠，一些方面甚至是被市場同行同質化，甚至說有些還沒有他們做得好，也沒有自信的和海底撈一樣喊出：將客戶服務到絕望的口號。這是值得我們去反思和檢討的方面，也是作為門店重點應該去思考和解決的問題。

在完成企業的2.0升級後，將會升級到3.0的戰略層面，作為企業的3.0的戰略思想個人認為應該是：成人達已，即要站在更高的層面和格局上，真正的做到先成就客戶幫助客戶達成他們所要想的，客戶才會幫助我們達成我們想要的。但就企業目前發展的情況來年地，我們還是應該著手做好2.0層面的東西，一步步一個腳印推動企業向3.0的戰略轉型。

要實現企業真正的轉型升級，特別是作為基層單位中的骨幹成員，首先是自己要領會企業2。0思想提出 ：只有服務沒有銷售的服務理念，落實到個人的實際工作和行動當中去，同時要向員工言傳身教這一理念思想，作為員工中的一個傳道者、佈道者，與企業一起奮鬥一起前行，這樣企業才會在轉型升級的道路上走更更遠走得更快。

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