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一個連續創業者在印尼做跨境的「苦與樂」

一個連續創業者在印尼做跨境的「苦與樂」

近幾年,越來越多的企業爭先恐後湧入印尼這個跨境電商新江湖,然而新興市場的開拓,一開始往往是很艱苦的。印尼作為新興工業化國家,關稅壁壘、清關等問題,以及如何本地化,都是擺在企業面前的一道檻。

蔣鵬,是一個連續創業的老江湖,他看到了新興市場潛藏的巨大機遇。「新興國家往往很可能會出現彎道超車,能夠很快地提升滲透率、提升寬頻,這將極大地推動本地的跨境電商發展。」同時,他也是一個開拓新興市場的苦行僧,他把陣地轉移到當地,自建團隊、倉庫,解決了老大難的物流問題,並把他在國內創業的經驗帶到當地,比如如何利用社交電商進行線上線下推廣,「最核心的還是本地化」,蔣鵬在採訪的最後補充道,所以他也很樂於去融入當地。

一個連續創業者在印尼做跨境的「苦與樂」

東盟電子商務市場,印尼增長空間最大

Via阿米:大家好,歡迎來到看跨境就@米的阿米show,今天繼續我們的跨境電商的印尼專輯,我們在之前幾期節目都看到了,很多本地的朋友講印尼的跨境電商,政治經濟文化等等,今天請到的是從中國過來在本地發展的蔣總,蔣總跟大家打招呼!

Via蔣鵬:跨境@米show的朋友,大家好,我叫蔣鵬。

Via阿米:單刀直入,你從中國過來這邊做本地運營,其實是出於什麼原因? 你在中國也可以做,你看像團隊可能會更成熟,服務商也更多樣,出於什麼樣的原因會來這邊去做本地的發展?

Via蔣鵬:其實印尼市場是這樣的,它和歐美市場確實有點不一樣,應該說整個第三世界國家的市場和歐美市場都不一樣,首先是如果你不把團隊和倉庫建在本地的話,那你就沒有辦法保證客戶的體驗。如果說我們做亞馬遜、wish、eBay,其實是可以保證7到10天客戶收到產品,並且中間的體驗是相當好的,因為有保障,有小包,或者像EMS、Flex這些他們都可以保證比較好的體驗,但如果你用相同的方法在深圳做印尼,用戶收到的時間基本上是15到20天,而不是7到10天。

Via阿米:為什麼要那麼久?

Via蔣鵬:因為印尼它是一個新興工業化國家,往往會有一個很重要的特點,就是關稅壁壘比較森嚴,主要體現在兩點,第一點是關稅比較高,但如果只是說你的關稅高還好辦,如果能夠快速清關那就好辦。現在還有一個問題就是清關麻煩,就是說從中國到美國,你可能只需要七天就到了,而從中國到印尼你需要15到20天,雖然中國到印尼的距離很近,飛機五個小時就到了,但實際上都耽誤在清關了。

Via阿米:OK,第一個問題是因為物流,除物流以外還有什麼因素驅使你們從中國來這邊做本地發展?

Via蔣鵬:當然還有一些其他的原因,其中一個原因是這樣的,就是本地買家往往來說價格比較敏感,就是說你通過這種用貨櫃的方式運過來,平均下來的物流成本就會低一些,如果你通過小包的方式在深圳運過來,首先剛才說了時間成本,其次就是整體的成本也會增加,因為小包無論如何是要比大貨的運費成本高,如果不在本地建倉,如果不在本地去見你的團隊,成本就會增高,還有你如果沒有本地團隊,整個的服務也是有問題的,而你在國內是很難找到印尼的服務人員。

Via阿米:你是你所指的服務是指售後?

Via蔣鵬:對,包括售後的服務,以及和平台的溝通,還有一些線下相結合的活動,這些東西都是需要本地團隊來做的。

Via阿米:你提到一個很有趣的話題,就是線上線下結合,您本身也是做這一塊的嗎?

Via蔣鵬:實際上是這樣,我在過去的五年是一個連續創業者,我做的事情比較雜。關於線上線下,我過去所做的一個公司一直有網紅的業務,本身就有流量了,所以就會考慮說當我們做的東西到了適合網紅推廣的時候,會讓我們的網紅去推,比如說最近我們在做美妝類的產品,包括一些其他相關的偏時尚或偏非標品的,我們已經在嘗試用網紅去進行推廣了, 如果我們只是在國內的話,那就很難做到這件事情。

Via阿米:OK明白了,一個是物流一個是服務,第三個是流量。其實很多人都說,做一個國家的市場,要在這邊建個團隊,那不是很麻煩嗎?

Via蔣鵬:你說的對,其實就是這麼麻煩,這個世界其實本來就只有兩個大市場,一個是中國,一個是美國。 其他任何地方你要做其實都不能怕麻煩,我本來的計劃其實也就是可能一兩年能把一個國家開成就不錯了,確實就是如此,如果說大一點的一帶一路國家,都是要這樣麻煩地做下來,不麻煩的地方說實話都已經被歐美佔領了,我們只能吃麻煩的這一塊就辛苦一點。

Via阿米:你們現在本地的團隊是運營,供應鏈還是在中國大陸?

Via蔣鵬:其實供應鏈這邊和中國都有,我們是結合的。

Via阿米:未來的話你們其實在整個印尼有什麼規劃,你剛剛說要相對比較苦一點,我們就要耐心一點去把市場做成熟,在未來一年、兩年的時間,你們希望自己會變成什麼樣的一個狀況?

Via蔣鵬:首先肯定是銷量要大幅提升,因為印尼市場本身它的整個盤子也都在大幅提升,電商市場盤子在大幅提升,所以首先是銷量,其次我們現在做的平台數還比較有限,希望能擴展更多的平台,實際上這幾天我們也在拓展平台,我所說的平台不僅是說這種第三方的電商平台,甚至包括Facebook、Instagram這些都要拓展出去,實際上在本地也有一些朋友在做公司的Instagram和Facebook,他們做的初步來說比較成功了。

Via阿米:你提到一個很重要的話題,在東南亞的社交電商這一塊,我們有人說社交電商可能是一陣風,因為支付、末端配送等問題,包括可能現在的社交電商主流人群就是偏年輕的,他們的消費能力其實不是特彆強,你是怎麼看這些問題的?

Via蔣鵬:社交電商本身應該說不是一陣風,其實我原來有一段時間也會覺得可能是一陣風,我主要是參考國內,因為國內社交電商應該三五年前就開始了,但是其實直到2018年的上半年開始都還沒有爆發,我真正意識到社交電商本身絕對不是一陣風,是從這個案例開始的。我有一個很好的朋友,他和快手有一位叫散打哥的正好是大學同學,他就通過散打哥來賣他的東西,他的東西也不是很便宜,大概三五十塊,他跟我彙報的戰績是15分鐘賣了7萬件,30塊錢到50塊錢,就接近400萬,然後這還沒有完,就是散打哥那一天總共出貨是出了1億左右。

快手代購能力那麼強,我原來也並不相信,所以經過反覆的確認這件事情似乎是真的,所以我想說既然中國已經證實了這一點,那模式是成立的,在散打哥這樣視頻網紅、直播網紅之前,其實當時比較流行的有兩種網紅,一種是姑娘帶衣服的這種做時尚的,還有一種是電競選手賣零食的,這兩種其實早就已經成型了,但直到2018年下半年知道這件事之後才發現這件事情是徹底可以成型的,因為小姐姐帶衣服和電競選手帶零食其實是強相關的,在那個場景和人群都是強相關的,所以我認為所有的發展中國家他們都會經歷一個叫做彎道超車,我說的彎道超車是什麼?就是互聯網接入的彎道超車,他們都會很快地提升滲透率,提升帶寬,因為他們不用像美國或中國、歐洲一樣經歷所謂叫GSM,然後3G、4G有的甚至直接接5G了,你像華為有的可以做到5G加微波的這種結合,如果說我們想像得樂觀一點,比方像奈及利亞這樣的國家有可能在五年之後40~50%是用5G接入的,對吧?他不需要再把3G像我們一樣鋪過一遍,這是先發者必須要付出代價,後發者有時候可以很快就到那個位置是吧?

一旦有了基礎設施之後,它這種社交電商會爆發的,因為中國就是這樣爆發的,中國之所以說在2018年的上半年爆發了,是因為總理提說要增速,對流量的費用降低。

Via 阿米:你要這麼說我要吐個槽了,我今天在這兒發現星巴克的網路慢得要死,然後我用我國內的手機也是慢得要死,我剛剛跟你吐槽說我要上傳一個G的圖片,視頻專訪完蛋了,我要等一天一夜。

Via蔣鵬:這是一個過程,因為實際上在我14年剛過來的時候,我接了一個5M的寬頻在我家裡,當時收費摺合下來應該是800人民幣一個月,現在我們接一兩百兆的也就是兩三百人民幣一個月,所以雖然還不如國內三四年前的費率水平,但它也是在不斷進步的,而且進步速度我覺得也不算慢了,手機端的進步速度其實是更快的,去年之前它比國內強的就是手機的流量費率是很低的,國內原來就快歸快,但手機流量費率很高,去年總理提出之後不是騰訊出大網卡,然後聯通出什麼卡,這些就是說你給一個費率,就能無限量對不對?有了這個之後你發現沒有,快手網紅真正就有了帶貨的能力。

Via 阿米:按照你剛剛的邏輯,其實說中國過去的成功模式在印尼可能是滯後了兩到三年,我認為可能是這2到3年,當它的整個無論是智能終端,還是說手機流量的這種提速降價,其實可以更快地推動本地的跨境電商發展。對於你們來說,其實是提早把客戶給佔了,很高明。

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