攜號轉網豈容運營商「強行挽留」

近日，國務院常務會議明確指出，確定於11月底前在全國實施「攜號轉網」。然而，不少消費者表示，在辦理的過程中卻遇到了被捆綁套餐、拖延辦理時間等種種障礙。

新華社「中國網事」記者從黑貓投訴APP上，以「攜號轉網」為關鍵詞查詢，發現不少消費者投訴辦理中遇到的種種問題：取消套餐時又被捆綁新套餐，以157/188/170開頭的移動號段不能轉網，ABBA、AABB等「金牌號碼」也不能轉……

繼取消長途漫遊費和流量漫遊後，工信部在今年全國兩會上宣布了一個令廣大消費者期盼已久的好消息——年底之前實現所有手機用戶自由攜號轉網。對電信運營商而言，基於經濟利益的考量，這或許是個令人頭疼的問題，到手的蛋糕或將被切分，誰會心甘情願？於是乎，有些電信運營商及其下屬單位便動起了腦筋，或明或暗地開始為意欲攜號轉網的消費者「挖坑」，指望以此阻斷客源流失渠道，防止發生大面積「見異思遷」現象。

在這場不對稱的市場博弈中，消費者面對電信營運巨頭，一如既往地顯得力不從心，稍不留意就踏進了幾無後悔葯可吃的「雷區」。其中，電信營運商最為常見的套路有二：一是通過電話表示，如果購買他們的某個套餐，將會「優惠」多多。而被推薦的套餐都是有年限規定的，在到期之前，用戶手機號不能攜號轉網。二是免費寬頻均有使用年限，在一至兩年內辦理寬頻的手機號碼，同樣沒法攜號轉網。另據中國新聞網報道，有電信運營商規定，家庭套餐用戶、校園卡用戶、未解綁VOLTE服務的用戶等，均不可辦理攜號轉網。如此一來，符合攜號轉網要求的手機用戶到底有多少，人們大概只能在無奈中呵呵了。

今年3月，工信部印發《工業和信息化部關於2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》，要求深化「攜號轉網」業務規範辦理，不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙，不得利用「攜號轉網」實施惡性競爭行為。上述種種「強行挽留」，究竟屬於什麼性質，有無惡性競爭之嫌？尚待監管部門予以甄別、界定，並儘快拿出整改意見，以利實現「號碼在手，說走就走」的既定目標。

攜號轉網，對三大電信運營商來說，肯定是一次嚴峻的挑戰。自由攜號轉網，倘能落實到位，必將倒逼運營商提升技術、服務質量，重塑電信市場生態，惠及數以億計的手機用戶。

攜號轉網，是一項重大民生工程，三大電信運營商沒有任何理由設置障礙，強行挽留手機用戶。作為國企，理應全力以赴，肩負起為人民服務的重任。

紅網 文/肖竹

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