職場有苦口難開？這款虛擬培訓平台竟能讓主管「秒變」被炒員工！

對於目前的員工來說，單單只擁有職業技能已經不能滿足職場需求了。隨著人才的大量湧現、競爭壓力的徒增，求職人員如果能在有強大技術背景的基礎上，再獲得一定的軟實力，其在職場上的舞台會更大。

同時，越來越多的企業也已經認識到，「可以有效與人溝通的能力」在職場中是必不可少的。只有全面和富有創造力的職工人員，才能解決數字時代業務所帶來的複雜挑戰。

那麼，採用什麼方法才能有效提升員工的軟實力呢？有一部分人想到了VR。

VR將有助於軟實力的提升

來自倫敦創新機構Somewhere Else（專註於沉浸式研究）的聯合創始人Christophe Mallet表示：「對於一家企業來說，如果可以把員工變得更聰明，並能擁有協作、自控、領導等能力，就可以讓企業變得更加繁榮。」

CorporateDNA首席營收官Jamie Duncan也補充道：「在技能培訓方面，傳統上會一直關注知識的獲取。但當談到軟技能時，知識就不一定擁有全部力量。」員工可以學習到各種知識，並且將其應用在實際工作中，但心態更加重要。在很多情況下，心態大於技能，態度遠比知識更強大。

近幾年，VR在技能培訓上的應用越來越頻繁，在軟實力教育上使用VR變得不足為奇。使用VR技術，員工可以成為任何人，並參與進任何可以想像到的模擬社交互動。這便是VR的力量，VR促進了軟實力的學習和提高，不僅更容易被員工所接受，而且還能將其深深的留存在員工心中，從而產生更持久、更根本的行為改變。

巴塞羅那大學和斯坦福大學的虛擬人機交互實驗室，便正在研究VR體驗在人類行為變化中產生的影響意義。他們發現，VR不僅能減少種族主義的偏見，還有助於人們有效吸收他人的特長。

從學習和發展的角度來看，VR結合了數字學習的便利和面對面培訓的體驗優勢。總結來說，基於VR的軟實力培訓能有效的改變勞動力的行為改變。

VR平台BODYSWAPS，讓員工與上司身體互換

BODYSWAPS是一個由Somewhere Else開發的軟實力培訓平台，可以為體驗者提供VR、AI支持。BODYSWAPS的首次應用，是在全球領導企業Corporate DNA Consulting開發的績效管理方案中。

BODYSWAPS的工作原理，首先是通過AI模擬出的虛擬人物，來重現一系列充滿壓力的工作場景。比如，變成一個正在向員工反饋負面信息的經理、向董事會彙報方案的CEO、由男性領導小組的女成員等。在不同的場景中，體驗者都可以直接變成相應的虛擬人物，用自己的聲音和肢體語言與虛擬角色進行交互。

BODYSWAPS平台開發人員Talespin，還展示了一個專有的基於VR軟實力模擬的場景，體驗者的任務是解僱一名由AI驅動的虛擬員工。剛剛步入人力資源領域的新員工，必須使用正確的表達和反應來完成這項任務，並且為了防止情況升級還要安撫住員工的心態。

基於VR的培訓任務的有趣之處在於，這不是一個「二元選擇題」。場景中的壓力感非常的真實，體驗者並不是只需要做機械的選擇便能通過考驗，VR會迫使其進行思考。在體驗結束時，體驗者還可以從剛剛與之交互的人物的角度，來重新體驗整個場景，以此來進行另一種學習。

可見，VR可以培養人們的同理心和自我意識，而這恰好是推動行為改變的最有力的兩點因素。針對這一平台，行為心理學家Tom Cross認為：「VR可以影響人們的情緒，從而加速人們的行為改變。這比跟隨老師來學習更加的有效。」

儘管沉浸式的VR技術在培訓上的應用還有一些爭議，但很多人還是認為這種技術能給體驗者帶來真正有用的技能。從某種意義上來說，與上司「互換身體」給員工提供了一個難得的機會，只有這樣，管理者才可以以一種不尋常的方式了解到員工的想法和感受。

體驗的結果能讓管理者開始反思自己的行為方式，並且對一些問題進行細微的調整和改變，從而找到另一種傳遞信息的方式。更恰當的交流，也能更有效的被員工所接受，這大概就是「軟實力」的真正影響。

隨著AI和XR技術持續的發展，我們將看到基於XR的軟實力培訓將進一步擴大。這不僅是XR領域的又一延伸，也將給職場培訓、員工技能帶來極大的正面影響。

本文屬VRPinea原創稿件，轉載請洽：brand@vrpinea.com

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