金融機構轉型迫在眉睫，訊鳥賦能金融科技發展

5月22日-23日，「第十二屆中國農村金融機構信息化發展創新座談會」在廣西南寧隆重舉行,這是今年國內首次開展的大型農村金融業創新論壇活動。來自全國各地的行業領袖、技術大咖、金融專家齊聚於此，訊鳥軟體常務副總楊宇亦受邀出席本次座談會，分享金融科技與人工智慧深度融合的創新思想和最新成果。

作為國內領先的智能雲客服解決方案提供商，訊鳥軟體常務副總楊宇向數百名參會者展示了「訊鳥金融雲賦能以客戶為中心的核心戰略」，並分享了訊鳥構建金融雲的技術發展歷程。楊宇先生在會議上強調隨著人工智慧滲透進我們生活的各個領域，人工智慧科技在潛移默化地改變著我們的生活、學習和工作習慣。科技正在改變金融行業的發展軌跡，傳統金融行業的各個領域都在發生改變，爭先恐後地進行著金融科技的實驗和實踐，中國傳統金融業深入轉型已全面開啟，金融科技發展在金融機構的信息化過程中扮演著重要角色。

深度融合金融科技

隨著大數據、雲計算和人工智慧等技術的不斷成熟，金融機構發展已進入新的態勢。「訊鳥金融雲」在此形勢下有廣泛的應場景。在實際化應用中，訊鳥金融雲依託其自身的前沿技術優勢，將人工智慧、大數據、雲計算等新技術與銀行業務深度融合，形成了智能客服、智能營銷、智能風控、語音銀行等實際業務場景的創新化發展形式，助力產業數字化升級。

訊鳥軟體多年來一直深耕金融行業，依託其領先的「雲計算技術」能力和多年積累的行業經驗，充分將CEH、APAAS2等新技術全面應用於銀行需要的應用場景中，極大地提高了業務運營效率。在技術層面，訊鳥金融云為金融機構提供智能客服、智能營銷等眾多場景行業解決方案。

助力「智能銀行」轉型

「在過去的三十年里，我們看到隨著數字化程度的提升，商業銀行已經走過了電子銀行、網路銀行、移動銀行的階段，現在已經來到了智能銀行的階段。」訊鳥軟體副總楊宇在會議上說。可以看出，金融機構向「智能銀行」轉型是大趨勢，而且，人工智慧崛起也是推動金融機構「轉型」的重要因素。

無論是智能客服，智能營銷或是智能風控，都是人工智慧技術的不斷進化，也是向「智能銀行」轉型的最落地方案。以「智能客服」舉例，銀行客服中心向全職能模式轉型，對塑造全渠道綜合化客服服務生態有著重大意義。智能營銷亦是同理，不同客戶或品牌，要生成不同的驅動策略，這些應用化場景本質上還是為了能夠準確理解客戶需求，為客戶提供更好地精準服務。

為了鼓勵並推動金融機構利用新技術，加強競爭力、提升營運效益以面對全新的金融業形勢，達至可持續與共融發展的目標，本次訊鳥金融雲詳解了新技術重要成果-訊鳥APaaS2系統，該系統是一種」雲」的創新生產方式, 通過平台化、模塊化、共享能力組件、圖形化開發工具集成已有模塊，定製業務系統，實現快速開發、快速上線、極低成本的規模化複製應用，保證業務生產、使用、運營的連續性和穩定性。

不止於金融科技

對訊鳥而言，賦能金融科技發展不僅有助金融行業發展，同時也為其擴展未來業務模式奠定了堅實的基礎，訊鳥已進入國內人工智慧企業百強排行榜，未來，訊鳥軟體將落地更多應用，讓智能化滲透各垂直行業。

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