產品被歸類該如何申訴？提高亞馬遜申訴成功概率的方法介紹

所謂「類成人用品」是我自己給定義的，是指一款產品實際是成人用品，但也可以放在其它場景中使用，就是說既可以是成人用品，也可以是普通產品。

但是在實際運營過程中，類似產品還是有很高概率被標記為成人用品的。當被歸類之後，你的listing流量會急速下降，甚至可能降為0，而銷量也會出現斷崖式的下跌，所以很多賣家每天都會祈禱，祈禱自己的產品不要被標記。

但是亞馬遜平台的演算法又是那麼厲害，所以被查到也是遲早的事情。當這種「類成人用品」被標記之後，賣家有沒有辦法去進行申訴，讓亞馬遜取消成人用品的標記呢？答案是可以的，亞馬遜會給到賣家申訴的機會，畢竟很多賣家遇到過被誤判的情況。

今天給大家介紹一種可以提高申訴成功概率的方法，希望能夠幫助到大家。

首先，在我們上傳listing內容的時候，包括標題、五點描述、產品描述以及圖片，都不要包括性暗示的信息，因為亞馬遜對這些內容比較敏感，一旦被抓取到被標記之後，就很難申訴成功了。

第二，我們可以研究友商的listing，如果發現他們的產品一直沒有被標記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來。

第三，開case向亞馬遜客服進行申訴。在郵件中認真地說明自己的產品不是成人用品，而是一款普通產品，舉例說實際是用在哪些具體場景中的。並將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產品和他們是一樣的（舉例，是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現公平性，移除你產品的標記可能性會更大）。

提交申訴需求之後，亞馬遜客服會將需求轉到專門的團隊去審核，在此過程中我們不要隨意去更改listing內容。由於審核團隊的工作量會比較大，所以我們也要有耐心去等待。當審核結果出來之後，亞馬遜客服會打電話給到賣家。如果申訴成功，我們就能夠正常投放廣告，我們的銷量也會隨之上升，至少比同類被標記為成人用品的產品銷量要好很多。

備註：由於該類申訴是由人工去審核的，而每個人的喜好和判定標準也會有區別。由於「類成人用品」本身就處在邊緣地帶，所以申訴不成功的概率還是會有的。

如果第一次申訴不成功，我們可以認真檢查一下自己的listing，也可以參考沒有被標記的友商的內容，儘可能地往友商方向去靠，過一段時間之後可以再嘗試申訴。總之，多試幾次，說不定就成功了。（來源：陳啟祥跨境成長營）

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