交班意願不足，怎麼辦？

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作者：司徒達賢

「交班人」是否願意及早制定傳承計劃，並適時採取交班行動，高度影響家族企業傳承的順利程度。

交班意願不足極可能是因為交班人有幾項擔心的事：一是接班人的能力，二是交班後自己權力的失落，三是難以在幾位潛在接班人中進行明智的選擇。而所謂「權力失落」的根本原因是擔心交棒以後，接班人的改革方向、經營理念與價值觀等與自己差異太大。這些不確定性又造成了接班人選擇的困難。

解決辦法之一是：讓幾位可能的接班人選，各自提出針對組織某一部分的改革計劃，在企業負責人的主持之下，一起討論，形成共識，並各自落實執行。這樣可以較深入地審視他們的經營理念、價值觀、領導風格，以及協調、溝通、執行的能力。這些方面的認知，不僅有助於接班人的選擇，而且也可以降低交班人的擔心程度。

更積極的做法則是：在幾位潛在接班人還很年輕的時候，就由企業負責人召集，一起和幾位資深的專業經理人（所謂「老臣」）來定期研討公司內部管理、經營策略及產業趨勢方面的議題，一則可以達到知能傳承的效果，另一則也可以通過這種知性的交流提升彼此的感情。

讓接班人先行提出組織計劃，降低公司內部的疑慮與抗拒，這都有助於讓家族企業更趨良善。

（作者是台灣政治大學企業管理所系專任講座教授。）

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