健康保險公司利用大數據與物聯網跟蹤客戶的鍛煉與飲食習慣
如果大家有機會降低自己的健康保險費或者獲取健康習慣獎勵，您是否願意為此調整作息方式？Vitality Health希望能有更多人給出肯定的答案。該公司認為，醫療改革的一大核心應該在於為健康狀態付費，而非像傳統的保險公司那樣為疾病付費。他們正在積極利用技術與數據對用戶的健康生活行為進行跟蹤與獎勵。
作為Discovery Holdings集團旗下的一家子公司，Vitality Health希望成為第一家為人們的健康生活習慣提供獎勵的全球保險服務供應商。該公司目前向客戶提供健康與人壽保險，其共享價值體系的目標在於通過提供來自數據的健康分析結論為良好的生活行為提供獎勵，從而保持較低保費水平並以更低成本改善被保險者的健康狀況。
利用技術與數據驅動型方案促進健康行為
對於Vitality公司的目標而言，技術與數據都是不可或缺的實現因素。首先，他們通過各類生活方式（例如吸煙、飲酒以及其它飲食習慣）外加生物特徵測量（包括身高、體重、血壓以及膽固醇水平等）對受保衛人的基準健康狀況做出評估。根據這些數據，他們得以確定成員的健康年齡；在美國，有79%的受訪者健康年齡高於實際生理年齡。
接下來，Vitality方面會利用評估當中收集到的數據確定出個性化計劃，從而制定出更為健康的生活選項，並針對每一位受保人的實際情況做出過渡規劃，旨在改善他們的健康年齡。該公司負責提供工具、資源以及合作夥伴，為Vitality成員準備折扣服務以有力支持他們的健康調整之路。
通過使用來自各家合作夥伴的綜合數據源——包括網路健身房、生物識別篩查服務供應商以及包括Apple Watch在內的100多種可穿戴技術，Vitality得以實時檢查會員對於既定健康目標的進展情況。舉例來說，Apple Watch上的Apple Health能夠連接到Vitality會員應用程序。這款應用程序負責幫助會員與GP建立視頻諮詢、安排會面、獲取專家推薦並查找可信賴的健康指導信息。通過這種方式，會員將憑藉自己每天走出的步數以及Apple Watch跟蹤到的鍛煉活動心率信息積累到活力點數。
健康行為所帶來的活力點獎勵系統可以說是Vitality Health服務的基本要素。其旨在讓會員始終保持參與，且以完全自願的形式實現。這些積分可以通過Vitality的各合作夥伴兌換成禮券及其它津貼。各家合作夥伴不僅提供能夠進一步支持健康生活方式的服務與產品，同時也將幫助Vitality Health會員在使用各服務與產品時享受更低的價格。例如，Vitality Health的合作夥伴Ocado公司就為特定的Vitality Health醫療保健計劃參與者提供達25%的折扣以及免費配送的健康食品。您的生活方式越健康，作為Vitality Health所獲得的回報就越是可觀。
Vitality Health提出的新制度是否有效？
Vitality Health提出的這種健康保險模式顯然相當超前，很多朋友可能會想，這一切真的有效嗎？根據RAND歐洲進行的一項研究，結論是肯定的。該項研究發現，以Vitality Health為代表的激勵性體育活動確實能夠提高受眾的整體活動水平。全球有500萬人在使用Vitality Activity Rewards系統，通過一系列微目標與微獎勵，其確實以行為科學為基礎幫助用戶們獲得並維持著積極運動的強大的動力。
該公司宣稱，其基於獎勵機制的解決方案能夠顯著降低住院費用、每患者醫療費用以及相應的住院時間。作為Vitality Health的客戶之一，McKesson公布了以下統計結果：
? 醫療費用節約總額達470萬美元
? 經過驗證的鍛煉量增加了23%
? 參與鍛煉的人數增加了92%
Vitality Health收集到的數據還使其得以根據會員在計劃當中的參與程度更好地調整定價政策與保費水平。
數據分析的後續步驟——不斷敦促健康的生活方式
隨著各大保險服務供應商持續利用數據與技術幫助他們為健康行為提供激勵性方法，Vitality Health將面臨更多的競爭挑戰。Vitality Health以及該領域中的其它從業企業正積極尋求更深層次的健康監測技術，同時努力解決包括隱私、生物表徵差異等實際問題，從而更有針對性地提升會員健康水平或者獲得更適合自己的鍛煉指導。健康保險，正由消極賠付走向積極引導的新時代。
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