AI和自動化如何提高機構生產力？福布斯理事會分享13招

通常情況下，代理商的工作需要創造性的思維和方法。初看起來，由於人工智慧（AI）會在一些過程里消除人類因素，所以好像並不適合代理商這個行業。但人工智慧和自動化與人類創造力相結合，則可以使代理商團隊更有效率——前提是使用的方式是正確的。

AI如何在代理商各個領域裡提供幫助？福布斯代理商委員會提供了答案，分享人工智慧和自動化提高機構生產力的方法。

打開今日頭條，查看更多圖片

福布斯理事會（Forbes Agency Council）成員

1、更好領導力的生成

人工智慧時代已經來臨，已經為我們的代理商和客戶帶來了巨大的變化。例如，企業可以利用AI驅動的自動化服務員提高效率及提高數字化領導力的質量。而且，AI與高質量業務地址數據結合在一起使用可以加速那些與複雜的企業對企業銷售周期和營銷流程相關的工作流程。——Paula Chiocchi，Outward Media，Inc.

2、基於數據的客戶機會

人工智慧可以比我們的人工團隊更快地提取和分析數據，還能夠利用這些數據里進行學習，可以令將來的搜索更加直觀和具有更強的相關性。我們的機構利用人工智慧為我們的客戶查看市場的比較結果，而我們自己的人工研究有時候可能會錯過一些機會，用人工智慧則可以確保我們不會錯過這些曝光機會。——Meredith Xavier，LignéGroup

3、卓越的市場細分

人工智慧和市場營銷自動化已經幫助企業取得了令人矚目的成績。我認為，在不久的將來，人工智慧和市場營銷自動化必將能令一眾公司創建更低層次的細分及制定理想的定製創造財富的策略，而且還將最大限度地減少人為輸入，這可以顯著地節省大量資源。——Solomon Thimothy，OneIMS

4、更好的資源管理

工作越合乎邏輯，我們就越可以更簡單地將這些工作交給AI去做。其中一個很好的例子是資源管理。這種任務是AI的理想選擇，團隊成員則可以專註那些演算法無法完成的非線性創作任務。我認為我們會發現越來越多的重複性任務將由AI完成，我們給出的信息越準確，結果就越好。——Benjamin Collins，Laughing Samurai

5、宏觀趨勢

人人都希望能在最基礎的層面上向消費者開展再營銷，但他們做的手法有些怪怪的——基本上是那種「我們看到你要找的是啥」一類的。而利用人工智慧則可以看到更宏觀的畫面，進而可以確定如何以及何時向消費者展示創意趨勢。例如，為什麼不在他們訪問網站前提供折扣而要在訪問網站後才提供折扣呢？ AI可以幫助大家了解趨勢及將消息傳遞給受眾進行匹配。——Michael Hubbard，Media Two Interactive

6 、情緒分析

人工智慧已經成了報告高級公共關係時的一個重要工具，但我也很高興地看到一些可以幫助進行情緒分析的新進展。這在評估參與度和客戶或媒體感知度時是一個關鍵因素，不過目前的演算法還不能很好地掌控上下文線索。——Kathleen Lucente，Red Fan Communications

7、快速回答常見問題

最近Elle雜誌上新編輯的一篇文章對我有觸動。他們的Slack頻道用了AI回答問題。這樣做了後員工在做決策甚至在內容創建方面都可以更加以數據為導向。我覺得這是個很好的模型，無限的創意可以從現場答案和無所畏懼的提問中受益。——Dan Cohen，Full Court Press Communications

8、減少手工勞動

自動化技術在不斷發展，人類被迫將重點放在更重要的創新工作上。這意味著諸如我們這樣的營銷人員和代理商老闆必須利用 「知識工作」才能獲得更多的自由，再不能埋頭於用「手工勞動」去創新了。人類在解決複雜問題方面可以做得好些，而機器則在完成簡單任務方面做得好些。——Adam Guild，Placepull

9、創意決策的可靠證據

設計一件創意作品涉及到關鍵決策，包括我們使用的辭彙或我們放置的圖像或我們追求的布局等等。 AI可以有效地加強各種決策的力度。想像一下每個廣告系列生成的數據量，包括視圖、參與、轉化等等的數據量。現在再想像一下用這些數據來建立可以指導創造性決策的預測能力。可以說，AI為我們將科學帶進了藝術領域。——Andrew Au，Intercept Group

10、營銷活動資金分配的自動化

我們在我們的內部分析平台上用了機器學習，目標是確定哪些活動的資金可以轉換到其他活動，從而到達特定的購置成本目標。AI可以自動重新分配資金，可以將資金從失敗的廣告系列重新分配到獲得最強回報的廣告系列裡去，同時可以實時將最新進展告知受眾群體，因而我們客戶的廣告支出絕不會浪費在表現不佳的廣告上。——Josh Sample，Drive Social Media Saint Louis

11、在營銷和銷售中消除孤島

代理商銷售部門和營銷部門的密切合作可以吸引新客戶，但兩個部門對於如何成功實現目標的看法往往有所不同。時下的市場AI解決方案可以利用自動數據捕獲和模式識別，填補存在於吸引潛在客戶和將潛在客戶變為實際客戶之間的鴻溝。結果是什麼呢？結果就是可以更容易識別高質量的潛在客戶和建立相應的培育流程。——David Kilimnik，Hero Digital

12、客戶服務聊天機器人

實時聊天是個吸引訪問者訪問網站的好方法，但許多公司（尤其是小型企業）都害怕部署實時聊天，因為這些公司認為自己不能為實時聊天功能配備合適的員工。而聊天機器人就是個很炫的方法，聊天機器人利用AI可以給那些不想為了一個電子郵件回復等上一整天或更長時間的潛在客戶提供快速答案。——Scott Baradell，Idea Grove

13、以搜索為中心的內容創建

現在真是什麼都是靠搜索。人工智慧則可以幫助人類進行更有效及更加對話式的搜索，從而可以獲得更好的搜索結果。而這則會使得內容（要接軌買方人物角色和回答他們的問題）變得尤為重要。人工智慧必將迫使我們推出的內容更加以客戶為中心。——Sarah Mannone，Trekk

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！