宜家戰略轉變，推新款APP支持在線下單

到目前為止，宜家的APP一直專註於增強其零售體驗，而不是為了取代這種零售體驗。宜家最初在2017年推出了一款增強現實應用，用戶可以預覽傢具在家中的效果，但只能到官網或前往商店進行購買。

數字負責人Barbara Martin Coppola 在採訪中告訴路透社，這一情況在未來可能將發生變化。這家大型連鎖商店正準備推出一款新的APP，讓用戶可以遠程購買沙發或辦公桌，同時仍可以看到它在家中的擺放效果。用戶可以在新的APP輸入房間尺寸，以確保購買的家居尺寸合適，並能從不同的裝修風格和「人生階段」中選擇縮小選擇範圍。

開發新款APP不僅僅為了適應現代節奏，它最終反映了宜家戰略的轉變。雖然宜家一直以來主要是在城鎮郊區開設大型門店，但它現在正在一些城市測試規模較小的門店，這些門店只佔其產品線的一小部分。

與這款應用相結合，購物者可以親自體驗一些產品，同時仍然可以查看到更多種類的產品。宜家可能會調整其傳統商店戰略，更專註線上業務，而不是為現場客戶提供服務。這種轉變也許是至關重要的，因為像Made.com（英國家居設計零售品牌）這樣以線上為中心的競爭對手正在蠶食宜家的業務，而且它們完全有實力在線下開發大規模的零售業務。

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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