差評要賠拼多多1000萬？恐怕是的！

拼多多要求差評賠償1000萬！

拼多多怒告差評，要求後者賠償1000萬的事，大家都聽說了吧？

沒有聽說？那我再順一遍。

事件是這樣的：5月26日，「差評」公眾號發布了一篇題為《拼多多店鋪淪為博彩網站洗錢平台，單店日洗錢50萬！》的文章，文章一經發布，很快在社交媒體刷屏。

嗯，就是下面這篇，差評居然心大到直到現在還沒有刪稿！

很快，文章下面有吃瓜群眾留言稱：拼多多要起訴啦！

可見，如今拼多多公關部門的執行力不是一般的強，差評這次可能遇到了一個可怕的對手！

果然，拼多多隨後發布聲明稱，差評的這篇文章為徹頭徹尾的虛假不實文章，對拼多多公司造成極大商譽損失，將對該營銷機構發起法律訴訟，索賠1000萬元人民幣，訴訟所得將全部捐助給打擊禁限售和網路灰黑產的公益事業。

如果這時候差評馬上刪稿，雙方還不至於鬧得這麼僵。

關鍵是，差評壓根就不認為自己錯了，而是「據理力爭」：拼多多店鋪淪為博彩網站洗錢平台是事實啊，我們的人員都充值成功了！拼多多作為平台有監督之責，「發現事情了你們就抓緊時間加大力度監管抓壞人就行了啊，起訴我們幹嘛啊。」

差評還在第二天，也就是5月27日凌晨，特別地推出另一篇針對此事的文章：《被拼多多起訴，我號要沒了？》。

所以說是特別，是因為按照慣例，差評公眾號一天發布的文章多達7條，但是5月27日，差評卻搶在凌晨時單獨推送了這篇文章。

那麼，差評的行為真的站得住腳嗎？未必！

為什麼？差評雖然是一家專業的科技評論自媒體，但是單就此事來看，起碼它對電商的基本運作是不了解的，基於這些不了解，甚至有可能得出錯誤的結論！

為什麼這樣說？聽電商君跟你分析。

差評錯在對電商不了解？

根據差評的說法，拼多多店鋪淪為博彩網站洗錢平台這事是真的，因為他們成功充值甚至還玩了兩把。

問題是：就算你陳述的是事實，這個事實是拼多多主動促成的嗎？如果不是，差評的文章就有誘導觀眾和中傷拼多多之嫌了。

其實，如果差評真的了解電商平台的運作，就會知道自己陳述的「事實」有多單薄了。

就拿差評人員在拼多多平台上充值成功這件事來說，作為一家電商平台，任何人在平台上發起一筆支付都要涉及一整套支付流程，詳細過程咱就不細說了，直接說結論：整個支付鏈至少包括商戶、電商平台、支付機構、商業銀行四個環節。

按照差評的思維，他們的人員成功充值還玩了兩把，拼多多店鋪淪為博彩網站洗錢平台就可以成立，那麼同理，商戶就是博彩從業人員，支付機構和商業銀行對這種情況（博彩）就是有意縱容或公開鼓勵？

這顯然是兩個不同的概念！

所以，從電商角度而言，這個事件很簡單：既然一個支付行為涉及到至少四個環節，差評卻在忽略拼多多是否主動促成博彩網站洗錢平台的前提下，只把電商平台單獨拎出來開火，的確有失偏頗！

何況，正如拼多多所說的，無論是拼多多還是淘寶天貓，作為電商平台，他們一直在聯合微信支付、支付寶等支付平台在政府有關部門指導下打擊網路灰黑產的工作。

也就是說，拼多多店鋪並沒有淪為博彩網站洗錢平台，而是不法分子利用了平台或支付過程中的漏洞進行博彩活動。

這個時候，差評最應該做的是像拼多多、淘寶等平台一樣，將這種情況如實向公安部門反饋，而不是像拼多多所說的：通過極盡誇張地撰寫和陳述一些道聽途說和未經任何核實所謂「事實」。

論自媒體和企業的自我修養

如果這件事的最後結果是差評真的要賠拼多多1000萬（或者最後沒有這麼多），這件事對自媒體創作其實是沒有好處的，只會無形中多加了一條「自媒體作惡」的罪證。

作為自媒體從業者，電商君對如今自媒體的艱難處境也是感同身受：稍微做了一點不利於企業的報道，企業在後台簡單提交一下證件就把你給投訴了，公眾號後台連反駁的機會都不給作者，七天後平台認定事實時，給作者的申訴空間也非常有限，相對於企業，自媒體從始至終就一直很弱勢。

這還不說，很多自媒體都是在不知情的情況下成為被告，甚至在企業已進行了長達幾個月的精密上告流程後，很多自媒體才第一次知道自己成被告了這個事，甚至還有不少自媒體是在缺席審判的情況下就被判了「有罪」。

所以，差評應該慶幸：像拼多多這樣在事發後馬上知會差評的做法，已經難能可貴了。

造成自媒體和企業關係如此緊張的原因，一方面，隨著傳統媒體的式微，如今的自媒體隊伍太龐大了，林子大了，什麼鳥都有，一些自媒體的從業人員素質的確堪憂，客戶上對企業造成了破壞性影響；另一方面，有些企業在處理危急公關時的方式方法也有待商榷。

對於自媒體和企業而言，報道事實和捍衛名譽都是為了夢想而戰，這沒有錯，如果你有夢想的話，就要去捍衛它。

問題的關鍵是，我們是不是真的在專業範圍內，遵從內心的指導，讓自己的理想問心無愧？

作者：電商君

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