為什麼我們會選擇你的品牌，而不是競爭對手的？

獵雲網註：日本著名建築師隈研吾對商業項目的態度是：要使用戶感到快樂。隈研吾和團隊通常希望達到的目標是讓使用者感受快樂、積極、舒適。迪士尼的使命是「讓世界快樂起來」，於是它利用服務創造出了超越產品本身的獨特價值：「製造夢想，激發快樂」。文章來源：劉潤（ID：runliu-pub），作者：劉潤。

我們的文化旅遊產業，一直在講產品。我用了什麼瓷磚，設計了怎樣的園林，做了什麼樣的玻璃棧道。嘔心瀝血，把最好的給消費者。

開門。你們來吧。這是最好的。慢慢享受。這是典型的父愛思維：我給，你接受。

一個父親很愛孩子。怎麼愛呢？努力工作。賺錢交私立小學的學費。出差回來，買玩具送給孩子。孩子犯錯了，壓著惱火講道理。這都是為你好。

這就是父愛思維：我給，你接受。

母親不是。母親也關心對錯，道理。但母親更關心：你餓不餓啊？冷不冷啊？在學校開不開心啊？有沒有交到新朋友啊？你快不快樂？

這就是母愛思維：你要什麼？我給。

我去過全球三個迪斯尼：洛杉磯，奧蘭多，香港。迪斯尼是一個父愛、母愛兼備的主題公園。

父愛是設施，是項目，是科技，是表演。母愛呢？是直視你的眼睛微笑，是蹲下來和孩子說話，是把掃地都當成了表演。

父愛是產品主義，母愛是用戶主義。

父愛是可以參觀、可以學的。但是母愛是看不到的，只能感受。這是為什麼很多人去迪斯尼學習，但只學到了（或者說複製到了）父愛，卻沒學會母愛。

所以，小森說，中國的文化旅遊項目缺少「快樂」時，我心頭一震。是的，我想，是的。我們的項目缺少「快樂」，是因為我們對用戶，缺少母愛。

一家三口來旅行，你知不知道他們是從哪裡來的？為什麼來的？為慶祝孩子的生日，還是爸爸的升職，還是歡度母親節？同樣是一家三口，目的不同，快樂的點截然不同。

所有的產品都是解決方案。解決的問題，是遊客如何快樂的問題。產品不是起點，遊客才是。產品是終點。

當然，更多的中國的旅行目的地，完全沒有愛。有父愛的產品，已經是巨大的進步。

但是，只有從父愛思維走向母愛思維時，中國的文化旅遊，才真正算是成熟。

從父愛，走向母愛。不要做文化旅遊的單親家庭。

一直以來，我們都太注重實用主義，渴望成功，追逐名利，想要更大的房子，更好的車，慾望像是一顆永遠填不滿的黑洞，貪婪的吞噬著一切。

我們得到了很多，卻似乎失去了曾經的快樂。

最後的話

日本著名建築師隈研吾對商業項目的態度是：要使用戶感到快樂。隈研吾和團隊通常希望達到的目標是讓使用者感受快樂、積極、舒適。

迪士尼的使命是「讓世界快樂起來」，於是它利用服務創造出了超越產品本身的獨特價值：「製造夢想，激發快樂」。

新員工到迪斯尼樂園上班的第一天，沒人會跟你說「你的工作是保持這條大道的清潔」，他們會告訴你「你的工作就是創造歡樂」。

價值主張，決定了你是否獨特，決定了你的差異性。

為什麼我們應該購買你的品牌，而不是競爭對手的？

正是因為這些「快樂」背後獨特的價值主張所帶來的明顯差異性，吸引了用戶最終的選擇。

從中國的文化旅遊產業，到每一個公司個體，都必須設計強有力的價值主張，才能使自己在目標市場上具有最強的優勢。

不是每一種選擇，都是因為 「快樂」。但，因為獨特，才被選擇。

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