機場服務人員被逼下跪：好人越沉默，壞人越猖狂

好人越沉默，壞人越猖狂

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前兩天，南航A380客機擋風玻璃被冰雹砸碎的消息上了熱搜，牽動了許多人的心。

幸好，意外發生的時候，機組人員冷靜、沉著處置，飛機安全降落，機上人員平安。

雖然最終有驚無險，但桌子還是為那一瞬間的千鈞一髮感到後怕。

@睡前伴你夜聽

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民航業內有「黑色10分鐘」的說法，大多數航空事故，都發生在飛機起飛階段的3分鐘和著陸階段的7分鐘。

這次南航A380在降落時遭遇的冰雹，威力不可謂不強，看看事故現場圖，駕駛員視線前方的擋風玻璃上裂痕遍布，觸目驚心。

如果不是機組人員用過硬的專業素質沉著應對，後果真的不堪設想。

劇烈的顛簸，讓機上的乘客陷入了極度的恐慌，平安落地後，都紛紛感嘆活著真好。

然而，在A380因雷雨天氣經歷生死一刻時，候機室里有一群人，卻正因為不滿航班延誤而大鬧機場。

帶頭的男子咄咄逼人，用手指著地面服務人員，逼迫他下跪道歉。

其他人圍在四周，附和著帶頭男子的要求，沒有一個人覺得有什麼不妥。

@睡前伴你夜聽

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桌子曾經也是一名航空公司職員，看到這段視頻後，真是既憤怒又寒心。

雷雨天氣飛機不能飛，這是常識，由於不可抗力導致航班延誤，跟這名地服人員有什麼關係？

侮辱逼迫他又能解決什麼問題？

飛機壞了不修好直接飛，天氣不好也不管，直接飛，你是來坐飛機的還是來送命的？

還要求別人堂堂七尺男兒下跪，真以為買了張機票就成大爺了？

寒心的是，當時機場那麼多人，就眼睜睜地看著中年男人侮辱地服，連一個站出來說句公道話的人都沒有。

服務人員被刁難的事情，在桌子之前的航空公司從業生涯中，並不罕見。

有一次，僅僅是要一個東西，我的一個同事反應沒有那麼及時，那名乘客不由分說，一巴掌就甩在她的臉上。

她不能反抗，也不能對打，否則就是自己職業生涯的結束。

那是個很年輕的小姑娘，在機場的一個角落嚎啕大哭，眼睛都哭腫了。

她之所以哭，並不僅僅是因為那一巴掌，還因為當時機上乘客的冷漠。

而且就連知道這件事情的領導，也只是安慰了她幾句，讓她不要往心裡去，壓根沒想為她討回公道。

至今，那個乘客並沒有為自己的過錯而道歉，也沒有受到任何懲罰。

平時她是那麼驕傲的一個人，走路都是抬頭挺胸的，但是自從尊嚴被侮辱後，整個人都焉了。

我的同事說的一句話，我現在都記得：

難道我們服務人員天生就低人一等？活該被打被罵，周圍的人也覺得理所當然，沒什麼大不了！

我無言以對，因為我們現在的社會對惡人的縱容，已經成了常態。

為什麼我們的社會會出現那麼多的霸座男，霸座女？

最根本的原因就是他們第一次霸座的時候，並沒有人出來制止，他們第一次侮辱服務員的時候，都選擇了忍氣吞聲，所以一次次得逞之後，惡人越來越肆無忌憚。

大家都想著就讓惡人以後碰到更惡人，惡人自有天收。

不好意思，惡人不會有天收，只會越來越多。

中國有一種叫和稀泥式的處理方式，簡而言之就是萬事和為貴，誰也不得罪。

因為處理事情的領導或主管只想著大事化小小事化無，保住自己的烏紗帽。

可是這種和稀泥的處理方式，只會助長惡人的囂張氣焰。

老實人只能自認倒霉，最後只能乞求自己以後不要遇到惡人。

2

前段時間在高鐵上，乘務員例行檢票。

一名女乘客時，拒絕配合，還對乘務員動粗。

該乘客不僅毫無愧色，還揚言「我打你怎麼了？」

糾纏了許久之後，女乘客還是不依不饒，對乘務員進行人身攻擊，嚷嚷著要投訴。

乘務員終於控制不住自己的情緒，把頭埋進臂彎里哭了起來。

可是，最讓人氣憤的是，滿滿一車人，有人在看熱鬧，有人在拍視頻，卻沒有一個人，為乘務員說上一句公道話。

除了一個小男孩，他大聲說了一句：阿姨，怎麼這樣啊？每個人都要檢票啊。

這個孩子的聲音，讓我想到《皇帝的新裝》。

在所有人都因為畏懼強權而睜眼說瞎話的時候，只有一個孩子，說出了他所看到的真相。

就是在這樣的氣氛中，那個跋扈的乘客氣焰越來越囂張，乘務員越來越心寒。

3

岳雲鵬曾多次在公開場合提到一件事：

他15歲的時候，在一家餐館做服務員。有一次，他忙中出錯，不小心給一桌客人多算了兩瓶啤酒6塊錢。

他不停地道歉，還說可以給他們打折，可對方就是不依不饒，劈頭蓋臉地辱罵了他三個小時，什麼難聽的話都出來了。

整個過程中，就餐的所有客人，沒有一個人出言阻止，都是一副事不關己的樣子。

餐廳經理知道這件事後，反而去跟辱罵他的那個客人道歉，還讓岳雲鵬掏錢為他們買單，最後卻開除了他。

時隔多年後，岳雲鵬成了相聲大腕兒，但提及當年那件事，他的心還是很痛，說了句「我到現在還恨他」，就哭了。

如果當時有一個人，對那個早早出來謀生活的15歲少年施以援手，哪怕只是說一句「算了，都不容易」，也會在那個少年的心裡留下一抹溫暖吧。

然而，一個人都沒有。

連本該為他主持公道的領導，也唯恐得罪了那位囂張的客人，轉而將矛頭對準弱小的他，不由分說地將他開除。

不公正的處理方式，眾人的沉默，比壞人的作惡更加讓人心寒。

惡之所以會擴大，就是因為得到了太多的縱容，什麼情況下，這些壞人就會收手呢？

只有真正觸及自身的利益，真正為自己的過錯付出代價，他們才會懼怕。

海南海口一名女子質疑公交車多收了一塊錢，不滿意司機的解釋，一巴掌揮向司機。

這名女子可能覺得打就打了，不算什麼事，萬萬沒想到自己會被逮捕，而且因危害公共安全罪被判有期徒刑四年。

還有那個搶奪公交車方向盤的，以為搶一下沒什麼大不了的吧？

可是沒想到，不僅多年爭取落戶上海的努力一下子化為烏有，還有面臨牢獄之災。

還有，前段時間那個出來道歉的霸座男，為什麼會出來道歉？

還不是因為被網友扒皮出來是在讀博士，怕影響自己的前途，所以才出來認錯。

真正觸及利益的處罰之後，誰還敢在外面稱王稱霸？

多麼希望這樣的場景越來越多：

當一名服務人員被欺辱的時候，目睹真相的人可以走上前去，大聲告訴那個仗勢欺人的人，他做錯了，請他道歉。

希望那個路見不平拔刀相助的，是我，是你，是每一個希望這個世界變得更溫柔一些的人。

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