雲服務商封殺 AI 客戶：因判定其 Python 腳本是惡意腳本

Nicolas Beauvais是Raisup這家總共僅兩個人的AI初創公司的首席技術官，周五他在Twitter上掀起了口水仗以挽救公司，這一招收到了成效。

他聲稱，雲主機託管公司DigitalOcean「剛剛殺死了我們公司。」不過在Squeaky Wheel支持層的幫助下（我們是指在社交媒體上大造聲勢），這家公司顯然又挺了過來。

按Beauvais的說法，兩天前，這家AI初創公司的雲提供商DigitalOcean認定：這家AI公司為了讓數據更容易處理而定期使用的Python腳本是惡意腳本。於是DigitalOcean封了該公司的帳戶，也就是說封了這家小公司的整套IT基礎設施：用於其Web應用程序、worker節點、緩存和資料庫的五個droplet（簡單可擴展的虛擬機）。

Beauvais在Twitter上發了一系列帖子描述經過：向DigitalOcean發送多封電子郵件和Twitter私信，在停機12個小時後重新獲得了訪問許可權。

他寫道：「我們不得不開始重新啟動我們的數據管道，因為所有的droplet都已被關閉，跟蹤我們進展的Redis存儲內容也已被擦除。僅僅四個小時後，我們的帳戶又被封了，可能是被同一個自動化腳本封的。」

他表示，隨後他在接下來的30小時內向支持團隊接連發送了四條信息，只收到DigitalOcean拒絕重新激活帳戶的自動回復。

Beauvais哀嘆道：「我們什麼都沒了，伺服器沒了，更重要的是一年的資料庫備份也沒了！我們現在必須向客戶（《財富》500強公司）解釋為什麼我們無法恢復它們的帳戶。」

眾多軟體工程師在社交媒體上寄予了同情，並介紹了一切始終運行正常的其他雲服務提供商。Hacker News網站上的論壇越來越熱烈，開發人員紛紛講述自己的遭遇，就備份策略、自動化和支持層等方面獻計獻策。

也許意識到雲公司品牌可能受到損害，DigitalOcean的聯合創始人Moisey Uretsky在Beauvais發布第一則帖子後一小時就在Twitter上代公司說情。他寫道：「應重新激活帳戶，還需要更深入地研究處理這件事的方式。不應該花這麼長的時間來恢復帳戶，也不應該第二次封帳戶。」

這家雲公司通過自己的Twitter帳戶做出了回應，為處理這件事的方式表示道歉。

該公司稱：「我們正在調查導致貴司帳戶被封兩次的流程。訪問已全面恢復，貴司的資源並未被銷毀。貴司的帳戶不會再次被封，我們隨後會與貴司聯繫。」

DigitalOcean已承諾：一旦完成對該事件的調查，會公布調查結果。

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