對抗，是對自己最大的消耗

情感 06-03

情緒管理和幸福力專家

《不完美，才美》系列圖書作者；海藍幸福家創始人；復旦大學醫學博士；美國范德堡大學心理學碩士；12節視頻情緒課，已幫助10萬人學習管理情緒。

曾經，有一位幼兒園的主管告訴我：「每次做活動，都會有很多家長和孩子來參與，可經常是在活動馬上要開始的時候，我們老闆會說：『這個活動設計得太簡單了，家長不會有興趣，孩子也不會有興趣……』然後提出好幾個修改方案。

可是活動馬上要開始了，之前老師們也綵排過了，臨時改動，老師們就懵了。這讓我非常生氣，因為每一次活動計劃都會被打亂，所以在心理上就有很多對抗。但知道胳膊擰不過大腿，還是得接納他的意見。」

我問，最後結果是什麼？

「最後的結果基本上都會出現兩種情況：第一種印證我是對的，第二種印證他是對的。」她回答道。

「那他對的時候多，還是錯的時候多？」我又問。她想了想，有點驚訝，好像剛發現似的說：「他對的時候多。」

然後緊接著說：「可我經常是明明覺得他說的是對的，方向也是OK的，但我仍會憤怒，會抗拒。」

「你會怎麼表達憤怒，怎麼抗拒呢？」我問她。

「我會把自己憤怒的情緒撒向我的同事和下級，在行動中和老闆對著干。我不明白我為什麼會出現這樣的情緒。」

「那結果呢？」我又問。

「結果是四面起火，和所有人相處得都不好。」她答道。

我說：人之所以憤怒，一般都是因為別人冒犯了我們做人做事的準則和計劃，或者我們覺得沒有被公平對待。

憤怒是表面的情緒，憤怒之下，一般都有其他情緒——常見的是悲傷、難過，或恐懼、害怕。

所以我想你生氣的第一個原因，可能是他把你已經安排好的一切打亂了，換成誰都會不舒服的，所以你生氣是正常的。

第二個原因，可能是潛在的恐懼，怕臨時變動會引起混亂，不能把握整個活動的進程和結果。

第三個原因，可能是你覺得自己的工作被否定。」

她專註地聽著，頻頻點頭說：「這些原因我都有。」

人最大的需求是確定和安全的需求，

不希望我們所做的事情被人家打斷。

當被別人打斷、打亂的時候，就會不舒服。不舒服時本能的反應一般不是逃避就是對抗。大多數人遇到不順心的事情都會做出本能的反應，也就是猴的反應，所以常常會被外界的人、事和環境攪擾。

還有一種反應是人的反應。所謂人的反應，就是不被情緒攪擾，在任何場景中，都能做一個利人利己的決定。

那今後碰到這種情況該怎麼辦呢？

第一，他是你的老闆。任何一個老闆，不管你認為他多麼無禮，多麼不可理喻，他之所以成為你的老闆，一定有成為你老闆的理由,他一定有比你出色的地方。所以作為一個員工，不管什麼時候，如果他的建議和要求不會造成對生命財產損害的話，你的第一選擇就是聽從老闆的話——即便他是錯的。要把這個關係搞清楚。

第二，別把關注點放在他是不是打亂了你的計劃，是否尊重你的感受上。而放在他的建議是否會使活動辦得更好上。

第三，等靜下來，有機會的時候，再和他溝通：你希望在活動流程上他能提前給你建議，而不是在活動開始前突然給你提建議。

第四，做好老闆隨時可能提新建議的準備，練就自己應對突發事件的能力。

如果從以上四個方面考慮處理，結果會有什麼不同？

她說：仔細想想，老闆身上的許多優點是我沒有的，而且經過長時間和他的工作磨合，好像我身上也漸漸有了他的優點。另外他很善於學習，也引領了我學習，讓我在職業生涯中有了更明確的發展方向和發展目標。還有，回顧過去，其實他做的很多調整都是比較明智的。

「其實人生只有一件事不變，那就是變化。老闆把你的安排打亂了，如果你能很快地把心情調整好，把事情做好。長久以往，你會練就出什麼能力？」

「應變和適應能力。」她回答。

「那麼從這個角度看，老闆的臨時建議對你來說意味著什麼？」我接著問。她沉思了一下說：「老闆其實是給了我很大的機會，練就我臨危不懼、鎮定自若的能力。」

「通過我們今天的交流，如果重新回顧你和老闆這些年的互動交流，你有哪些發現和收穫？」

「過去我把太多的時間和精力用在對抗老闆，對抗同事，四處發泄自己的不滿上，傷人傷己，真的太不值得。我只是沉浸在自己的情緒中，看不到別人，真有點自以為是，不知好歹。如果遇到事情讓自己靜下來，從利人利己的角度去行動，就不會有那麼多糾結。工作會更有效率，人際關係會更和諧，自己也會更舒服。」