產品渠道並舉，數字化轉型領跑AIoT，國民家電普及戰

［釘科技述評］是滿足少數人的瑰麗想像，還是服務更多人的美好生活？不同的企業，基於自身能力和市場預期會有不同的選擇，難言對錯。但從普惠性的社會價值來看，無疑後者更大，當然難度也更大。

挑戰的另一面是機遇。2018年，「微波爐大王」格蘭仕舉起了「國民家電」大旗，主導了一場前所未有的國民家電普及戰。觀察來看，這場戰役勝負的關鍵點有三個：一是產品，二是渠道，三是數字化。

是營銷的噱頭，還是務實的戰略，從格蘭仕一系列動作可以得出結論：一方面，產品、渠道多賽道並舉，實現用戶在哪裡產品和服務就在哪裡；另一方面，企業前後端能力都突出信息化基礎上的數字化轉型，打造AIoT時代的智慧家庭高維優勢。

全品類全品類擴張：重構產業價值

在新技術、新模式爆發的大背景下，所有的傳統生意都值得重做一遍。這裡說的重做，並不是簡單的重複，而是通過新技術、新模式、新思維的導入，實現產業價值的重構。

智慧家庭就是傳統家電產業實現價值重構的重要機會。從發展趨勢來看，隨著AI、IoT等新技術與傳統產業加速融合，以AIoT為特徵的智慧家庭也確實在兌現這個「機會」。

奧維雲網數據顯示，2018年全球智能家居市場規模達到960億美元，2020年預計會超過1200億美元。從中國市場來看，2018年市場規模達到3556億元，預計到2020年這一數字將突破4000億元。

智慧家庭的構建，全品類、全場景的產品和服務能力成為必要條件。因此，對於希望擺脫微波爐標籤、打造國民家電品牌的格蘭仕來說，產品上的多賽道布局成為必然。

目前可以看到，格蘭仕的產品線，已經從起家的微波爐、蒸箱、烤箱，延伸到空調、冰箱、洗衣機等大家電，以及煙機、灶具、洗碗機等廚房電器，還在研發許多創新的智能小家電。

不止於微波爐，向全品類家電延伸布局，其實會有很大的挑戰：一方面，要脫離過往的產品舒適區，以後來者的身份向冰箱、洗衣機、空調、廚電等相對弱勢的領域發起衝擊；另一方面，後端的製造、前端的營銷以及整體的數字化轉型，都需要投入更大的資源。

挑戰雖然很大，但任何企業都不可能永遠陶醉於過往的成功中，面對快速迭代和不斷豐富的用戶需求，以及新技術、新模式導入後迎接產業融合、跨界競爭的需要，單一產品賽道的競爭護城河顯然不夠寬，多賽道並舉才有機會以國民家電的品牌印象走進千家萬戶，順利切入到智慧家庭這個市場新藍海，實現用戶價值和產業價值的重構。

全渠道開放合作：整合資源擴大內需

「大分工、大合作」，這是產業鏈條趨於複雜的商業時代，必然出現的結果。如今，沒有一家企業可以不整合外部資源而包打天下，國民家電的普及同樣需要進行資源的整合。

渠道，是重要的資源整合對象。在2019格蘭仕中國市場年會上，格蘭仕集團董事長兼總裁梁昭賢表示，我們有責任和義務推動整個行業朝著更健康的方向去發展，用一種全新的姿態更好地服務用戶。我們強調分工，更是強調合作，不管是傳統的專業渠道，還是新生的互聯網平台，都是發自內心、非常認真去積極擁抱、加大投入，希望通過多方富有價值的合作，通過有序的、充分的競爭，及時為消費者、為用戶創造新的價值，一起用新的定位、新的標準打造一個全新的商業模式，來贏得市場的認同、用戶的尊重。會上，格蘭仕與蘇寧易購、京東、天貓、國美、拼多多、錦江麥德龍等渠道明確2019年戰略合作關係，形成了多賽道並舉之勢。

對於格蘭仕而言，與產品的多賽道布局一樣，渠道上的多賽道布局，同樣是打贏國民家電普及戰的內在要求：

其一，要有廣泛的渠道布局。國民家電普及，格蘭仕的強項是產品，剩下的關鍵詞是「國民」和「普及」。這意味著，格蘭仕要對消費者進行廣泛、全面的覆蓋。這就需要格蘭仕進行更加廣泛的渠道合作，儘可能地與所有值得信賴的、有影響力的渠道品牌建立良好且有深度的夥伴關係。

其二，要有分級的渠道結構。理想狀態下的真正「普及」，就是將產品觸達所有消費者，至少是所有類型的消費者。消費者的需求有所不同，選擇的渠道也會有所差異，在廣泛布局的基礎上，格蘭仕需要考慮這些差異，在渠道布局中實現科學的分級。

其三，要著力於下沉市場。整體來看，用品質和創新拼出家電業一席之地的格蘭仕，對外呈現的是一種高端形象，之前的用戶也多集中在一二線城市。從「普及」的角度來講，在建立分級渠道結構的基礎上，格蘭仕在渠道布局中尤其需要注重下沉市場，讓自身「高貴不貴」的「國民家電普及者」形象實現更好的傳導。

其四，要把握好年輕群體。從產品層面可以看到格蘭仕對於自身品牌年輕形象的塑造和對年輕群體的親近，一方面，格蘭仕堅持產品能力上的創新；另一方面，在設計上，格蘭仕也持續將年輕、時尚的符號引入產品。那麼，在渠道布局上也需要做相應的考慮，更好地觸達年輕消費者。

其五，要良好的增長能力。從「普及」的角度來看，基本走向成熟的、有相當影響力的渠道對於格蘭仕而言必然是重要的，但有良好成長能力和廣闊成長空間的渠道同樣重要。「普及」的範圍其實會持續擴展，而良好的成長性，能夠帶來更大的想像空間。

這是一個消費升級、也是消費分級的時代，普及國民家電必需構建多維立體的渠道體系，用地毯式「火力」覆蓋攻堅克難，從而打贏這場具有普惠價值的普及之戰。

數字化轉型：引領智慧家居AIoT時代

每個企業都有自己的舒適區，能否主動跳脫出舒適區，將決定企業發展的最終高度。如上所述，無論是產品還是渠道，格蘭仕其實都是在主動轉型，進行多賽道布局。而從更宏觀的視野來看，格蘭仕在主導一場國民家電普及戰的同時，正在從一家傳統家電公司向數字化科技企業轉型。

信息化是一大關鍵詞。品質家電的輸出，離不開高效率的智能製造。為此，近5年來格蘭仕重資源投入30億元用於全產業鏈智能化改造，持續推動「自動化 互聯網、工業化 信息化、精益生產 大數據應用」的全新智造方式，穩步推進自動化工廠和互聯網工廠建設，加快了從傳統製造向智能製造和數字科技企業轉型。

不僅後端的製造，前端的產品和服務也在快速的「信息化」。 「Galanz 智慧家居」 平台是格蘭仕信息化能力的重要體現，其是一個集合商城、社交、服務、IoT應用等多元化生活場景的信息化平台。在這個平台，支持格蘭仕全系家電的雲接入，讓家電實現真正的互聯互通，具備人機交互、智能管控、粉絲互動、大數據交互等功能。

通過Galanz APP，智能洗碗機、健康蒸汽滾筒洗衣機、互聯網生態冰箱、嵌入式一體化家電等都可以互聯互通，實現所有智能產品的在線管理。不僅如此，用戶還可以在線選購家電，在線參與品牌發起的營銷、定製等增值服務，在線呼叫售前、售中或預約品牌售後服務，在線與其他用戶共享智慧生活內容。

數字化轉型帶來了能力的升級：一方面，提升了智能製造的廣度和深度，高品質、多品類智能產品的穩定輸出有了堅實的保證；另一方面，系統平台能力有了極大提升，能夠在AIoT時代通過產品組合、互聯互通和場景塑造來構建智慧家庭的綜合體驗。

實際上，除了國民家電大規模普及攻堅戰、品質家電和差異化家電創新攻堅戰之外，智能化和IoT多元化成熟應用攻堅戰是格蘭仕2019年鎖定的三大攻堅戰之一。堅定地向數字化科技企業轉型，是打贏三大攻堅戰尤其是「智能化和IoT多元化成熟應用攻堅戰」的戰略支撐。

分析來看，國民家電的普及、國民家電品牌的塑造，都不是一日之功，但只要戰略堅定、格局寬廣、執行篤定，一切都雖艱必至。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）

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