公關大師任正非

註：首圖任正非，圖片來自時代雜誌專訪

作者：南七道

「人只要他對別人講話，他就是在做宣傳工作。」

「什麼是宣傳家？不但教員是宣傳家，新聞記者是宣傳家，文藝作者是宣傳家，我們的一切工作幹部也都是宣傳家。比如軍事指揮員。」早在七十多年前，深諳輿論和傳播的革命家就指出了宣傳的本質。任正非作為華為的最高指揮官，對公關和傳播認識之深刻，遠高於大部分企業家。「科技的引領屬於公共關係範圍，從技術層的宣傳也是公共關係範疇」。

從他最近接受了包括央視、BBC、彭博、時代等中外核心媒體的採訪內容來看。任正非是真正的宣傳家和公關大師。

通俗易懂：

任正非在接受BBC採訪時還說：「我沒有經過媒體訓練，說話又太直白，難免說話會說錯，希望大家能夠原諒。」但實際上，直白是他有力的武器。

公關傳播不是唬人和玩概念，傳播的目的是為了讓人聽懂，影響心智，獲得認可，引發理解、期待和共鳴。從而影響到用戶的行動。真正高水平的人，是把複雜的事簡單化，契合大眾的口味，但不脫離和失去本來的高度。高屋建瓴、通俗易懂，這才是優質的信息和傳播。

一些歷史上重要的講話，不管是毛選，還是鄧選，大多數是關於黨政、經濟、教育、社會管理等，每一篇都是大選題，但幾乎都是簡單直白，深入淺出，通俗易懂。為此，在著名的《反對黨八股》這篇文章里，對於讓人看不懂的宣傳，提出了嚴厲的批評：「裝腔作勢，藉以嚇人。有些黨八股，不只是空話連篇，而且裝樣子故意嚇人，這裡面包含著很壞的毒素。空話連篇，言之無物，還可以說是幼稚；裝腔作勢，藉以嚇人，則不但是幼稚，簡直是無賴了。」

「群眾就不歡迎他們枯燥無味的宣傳，我們也不需要這樣蹩腳的不中用的宣傳家。」

我們來看看最近某互聯網巨頭高層，在全國性會議上的發言：「（我們）將打造內容與技術相結合的ConTech機制，消解目前內容供給所產生的『豐饒的貧瘠』問題。」儘管我也念過一些書，但這句話真的讓人覺得自己是文盲。（歡迎大家在評論里解讀這句話）

真正的宣傳家，是把一件事，尤其是一個複雜的社會現象或科學原理，用簡單通俗易懂的大白話表達清楚，但又不會失去這個事物本身的高度和原理。聽起來很簡單，其實非常難。前提是對事情的本質有充分的理解，並且能結合日常生活中的常見事物，深入淺出。

而任正非把這一點做到了極致。經騰訊科技統計，任正非最愛對記者說的關鍵詞，包括科學、數學、5G、哲學、戰略、改革等。不管哪一個詞，其實背後包含著各種深刻的科學理論知識和複雜的現象。但是任正非能夠非常簡潔直白的解釋清楚。

比如有記者問任正非，「華為在數學與基礎學科的投入，在全球是處於一個什麼樣的水平？為什麼投入基礎學科很重要？ 」

任正非舉了一個華為手機攝像頭相機的例子，P30手機的照相就是數學。現在的圖像不是照出來的，是數學算出來的。因為人的眼睛相當於有一億個鏡頭，相機就一個鏡頭，我們手機通過一個鏡頭進來的感光點，用數學的方式分解成幾千萬個視覺鏡頭，再重新還原出來。（華為）手機照月亮，可以照一千公里」，因為它是數學，把微弱的信號可能還原。「在這個方面，我們應該是領導世界的，站在世界最前面的。」

既清晰地科普了數學在當代科技發展中的重要作用，也給自己公司研發實力和產品做了宣傳和傳播。最後讓人很順其自然的得出結論：華為的研發實力不可小覷。

宣傳好不好，通俗易懂見高低！

分而治之：

作為一家商業機構，公關是為了在複雜的輿論傳播的局勢下，爭取更多的支持者，包括普通受眾、政府機構、媒體、及其利益相關的關聯方和合作方。公關的目的不是發泄企業和老闆個人情緒，不是挑起新的戰爭，不是張牙舞爪的恐嚇他人，而是如何利用傳播，釐清支持者與反對者、真實消息與錯誤消息的邊界，進一步建立和鞏固公眾的信任，避免事態升級失控。就像那句著名關於政治的定義：「政治是什麼？就是把支持我們的人搞得多多的，把反對我們的人搞得少少的！」

也就是說，「團結一切可以團結的力量。誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是主要問題。」。在傳統的傳播和思想意識里，很簡單的把地域和競爭劃分為東方和西方，典型代表就是中國和歐美。華為風波中，在公關傳播時，如果不恰當的切割，很有可能會引發連鎖反應。從一個全球化的公司的角度上來說，儘可能地團結可以團結的力量，持之以恆的發展公司的產品和技術。從而在全球化的商業合作中，獲取更多支持和長久發展。任正非在這方面，做了教科書般的示範：

談到英國和歐洲：「我們與各國領導人都是有溝通的，每個國家有獨自的利益，美國不會有那麼強大的力量號召所有人都跟它走。」

談到華為和愛國：「那我的小孩用蘋果，就是不愛華為了？不能這麼說。」、「我講的是事實，不能說用華為產品就愛國，不用就是不愛國。」、「蘋果公司是我們的老師。」

談到美國和美國企業：「我們還是要非常感謝美國公司的，三十年來美國公司伴隨著我們公司成長，做了很多貢獻，教明白了我們怎麼走路。美國大量的零部件、器件廠家這麼多年來給了我們很大支持。特別是在最近的危機時刻，體現了美國企業的正義與良心。」

「媒體也不要老罵美國企業，大家多為美國企業說話，要罵就罵美國政客。」

「美國企業和我們是共命運的，我們都是市場經濟的主體。」

「我從年輕時就比較親美，至今我還是認為美國是很偉大的國家。」

大師就是大師，三下五除二，庖丁解牛，美國人、美國企業、歐洲企業、歐洲政府都是朋友、合作方、利益關聯方，他們是華為的支持者，大部分也是華為技術的受益者。最後剩下的始作俑者只有老美這一屆政府了。反觀國內某IT公司發布了《誓死打贏XX榮譽保衛戰》的公開信，就有些過於咄咄逼人，分不清敵我矛盾了。

有始有終：

公關最大的忌諱之一就是跑焦，失去重心。看上去洋洋洒洒做了一堆的輸出，但實際上沒有抓手。開無軌電車，沒有中心和重心。一般人面對大量信息聚合時，很容易信息失焦。

任正非在近期的頻繁密集專訪里，提到了數學、物理學、哲學、家庭、政治、國家競爭、商業模式、地域發展等等一系列話題，信息量極大，但是梳理他最近的講話，會發現，即使是上到天文地理，下到一張戰鬥機的圖片，他始終是圍繞著三個信息核心：

華為有自己核心的技術：這裡面包括技術研發實力、華為的人才儲備、華為廣納優才、員工奮鬥等故事和信息，總之就是華為無懼封殺和挑戰；

華為會持續的對外開放：包括英國使用華為5G技術、唐寧街的下午茶故事、向蘋果致敬等，不管是中國企業，還是歐美日韓政府和企業，華為都是開放式的合作，不會因此封閉自己，繼續進行全球化的發展，為人類技術發展謀福祉；

華為不做任何非法的事情：包括華為在全球100多個國家發展，孟晚舟事件等，都是為了佐證，任何關於後門的事情都是無稽之談，華為會遵守當地的法律法規。良性競爭，持續發展。

核心信息始終圍繞著技術、合作、安全來進行，整個傳播下來，有始有終，收放自如。

當然包括任正非和華為公關，也存在這一些矛盾的地方。比如在接受美國《時代》周刊的採訪時說，美國要對自己要有信心，華為只是小兔子，不會顛覆一個行業。但是在接受國內媒體群訪時說，「CBG（華為消費者業務）要幫助CNBG（華為運營商業務）稱霸世界。」任何一個機品牌的公關，都是一個迭代的升級過程，當然也包括華為。

參考來源：

任正非接受央視、BBC、彭博、時代等主流媒體的公開訪談；

《反對黨八股》，毛澤東選集第三卷，P830-845

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！