如何解決無理取鬧的客戶？日本這家店制訂了「特殊菜單」

去過日本的朋友們都會發現，他們大大小小店鋪商場的工作人員的服務態度，都特別好！但就算這樣也無法完全杜絕沒素質的顧客各種無理取鬧的行為。

但誰還不是普通人呢，就算是服務業的工作人員，也沒有道理無條件接受來自顧客的無理要求。NHK就做出過一則關於「急增的過分投訴」的專題報道：

其中提到有許多工作人員因為這些「過分的投訴」導致引發精神疾病...

◆「在居酒屋，被因為找不到自己的鞋子而生氣的客人逼著跪坐到早上，還要賠償鞋子的錢」

◆「買了便當的客戶，因為醬料灑在車上了，就要求我賠償座椅的清潔費2萬円」

◆「有女性工作人員受客戶的性騷擾困擾，報警之後被懷恨在心，反過來讓客人在網上公開了她的名字」

而在文中，還例舉了一家居酒屋，似乎就是應對這種現象，在那裡，同樣一杯啤酒，是根據你的態度來定價的！

如果說「喂，來杯生啤」就要付1000日元，而如果有禮貌向店員說「不好意思，請給我來一杯生啤」，那就只要380日元。

店長表示客戶並不是神，店員也不是奴隸，他們每一個都是重要的寶物！在這家居酒屋當店員一定很幸福吧~

記者也實際去這家店感受了一下氛圍，首先就故意說了禁語：

「喂，來杯生啤」

店員立馬露出了不開心的表情，估計還有些不解吧，都貼了告示，竟然還會有這種人…

記者立馬改口：「不好意思，請給我來一杯生啤」

店員也馬上就恢復了笑容！

記者也向制定這份「特殊的菜單」的副店長進行了採訪，貼心的副店長便解釋了他的想法：

「希望店員可以舒服地工作」

「顧客雖然很重要，但店員也是寶物」

顧客和店員能夠互相包容的話，這樣的店也會多添幾分溫馨吧，有時候或許也不得不需要採取這種措施！

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