魅族16s問題明顯，消費者投訴不處理，傷透了魅友的心！

由黃章主導的魅族16系列產品，在這一年時間裡憑藉著出色的綜合素質贏得了市場的認可，將正處於谷底的魅族重新拉了上來。今年4月，魅族在珠海舉行了新品發布會，推出了魅族16s系列產品。

魅族16s外觀上依然延續了上代的風格，採用上下對稱的全面屏設計，手機配備了一塊6.2英寸的Super AMOLED屏幕，搭載驍龍855處理器，LPDDR4X 內存、UFS 2.1存儲，內置3600 mAh電池，配備24W快充。

從這款手機的整體配置來看，毫無疑問，魅族16s是不擇不扣的參數旗艦，這款手機還支持雙頻GPS以及全功能NFC，配備了mEngine 3.0橫向線性馬達，支持 4D 遊戲震感，還內置第二代超線性立體揚聲器。旗艦有的魅族16s有，旗艦沒有的它也有。

正因如此，魅族16s的銷售情況也發生了好轉，但隨著銷量激增，出現的問題也不容忽視了。此前有自媒體就曝光了魅族16s偷工減料，SoC與主板之間沒有常見的封膠處理，雖然這一問題被官方解讀為特例個案，但依然阻止不了魅族16s頻發的問題。

根據黑貓投訴上的信息顯示，網友5月在魅族官網購入了一台魅族16s，全新無磕碰，但新機出現了很明顯的質量問題，後蓋縫隙極大。如圖所示後蓋和中框之間存在著明顯的空隙。

網友將手機寄回到魅族後，售後檢測到的手機故障屬於正常情況，不過同時也檢測到了輕微的劃傷現象，這樣就無法進行15天換新要求。售後給出的處理方案是「轉維修處理」，因為有劃痕，不予換貨只能維修。

對此，網友聲稱對劃痕完全不知情，通過圖片暫時無法確認是否是寄貨之前人為造成，但維修後寄回發現劃痕比較明顯，與寄貨前差異較大。同時網友還說自己用過4部魅族，這是第一次售後，絕不是惡意退換貨。

即便如此，魅族官方客服還是回復稱，由於機器邊框和屏幕劃傷，無法進行更換，後續還請您考慮一下進行維修的。暫不管劃痕的問題，回到最根本的問題，網友投訴的是後蓋縫隙大，官方也承認了這個故障屬實，是不是再次證實了魅族16s的品控並不是很好？

另外還有網友投訴魅族16s手機屏幕出現漏光現象，返廠維修後，接到廠家客服電話稱手機無功能性問題，不予維修；還有一位網友則表示自己購買的魅族在正常使用過程中出現了黑屏，經送至售後服務處維修，卻因「黑屏、機身劃痕/磕碰」為由，不予保修，要求支付900元維修費。

網友還表示，自己手機的外屏沒一點損傷，而是裡面壞了，這根本就是質量問題，按理來說一年保修是必須要遵從的。網友還稱，所謂的手機檢測實際上就是魅族售後的一面之詞，檢測無論是好是壞，都需要讓消費者買單。你覺得魅族手機的質量靠譜嗎？

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