2019年「物業管家認證培訓體系」培訓圓滿結束

2019年5月31日，星河灣物管與英國管家協會服務集團大中華區合作開展的2019年「物業管家認證培訓體系」第一輪培訓圓滿結束。星河灣物管北京分公司總經理李子斌先生、英國管家協會服務集團首席代表郭亮先生、星河灣物業人力資源部郭曉輝先生等出席培訓開幕儀式並致辭，英國管家協會服務集團執行代表任潔女士、星河灣及英國管家協會高管領導們出席，共同見證了這一重要時刻。

英國管家協會服務集團在中國擁有《物業管家培訓課程體系》及《售樓處管家培訓課程體系》兩項國家版權課程。與其他管家類培訓機構不同，以首席代表郭亮先生領銜的英管《物業管家、售樓處管家課程》研發團隊擁有高端住宅物業管理行業的資深經驗，郭先生曾連獲三年聯合國社區人居金獎，是全球唯一連續獲此殊榮的從業者。課程將中國高端住宅服務業與私人管家服務業完美結合，獲得國家版權局認可亦是實至名歸。這兩套課程體系秉承為中國物業高端服務市場培養專業的物業、售樓處管家型服務人才，同時落地踐行英管打造的「高端管家服務體系」閉環。這兩套課程體系的證書也與英管全球管家人才認證體系及資料庫打通，推動中國物業管家、售樓處管家人才終生接受頂級資源群的獨家培訓，並打開走向全球私人管家服務行業的大門，為中國服務文化復興、伴隨中國一帶一路的偉大復興走向全球市場。

英國管家協會服務集團首席代表郭亮先生致辭表示，此次星河灣物業與英國管家協會服務集團的強強合作，是全球私人管家領域的領導者與中國豪宅教父之間意義深遠的國際合作，必將為中國物業服務領域帶來全新的改變與升級。郭先生對雙方合作充滿期待，並寄望雙方的合作能為行業繼續樹立標杆！

北京星河灣物管總經理李子斌先生致辭表示：英國管家協會服務集團是星河灣物管的常年合作夥伴，雙方在豪宅社區服務中進行了大量的、成功的嘗試，如建立了中國第一家豪宅社區黑領結服務中心、第一家以社區命名的兒童合唱團及雙語戲劇社、第一家社區童子軍俱樂部，引領了中國豪宅社區的服務模式發展。希望同事們珍惜培訓機會，努力學習新的服務知識，為星河灣「捨得、用心、創新」的服務理念添磚加瓦。

2019年，是中國房地產業的轉折之年，經歷了高速增長期的地產業正面臨一場既激烈又深層次的變化，從建設好房子到建設美好生活，星河灣物管和英國管家協會在各自領域一直引領豪宅社區服務和私人管家服務這兩個細分市場的理念與實踐，是這兩個市場毋庸置疑的頭部品牌。雙方的聯手標誌著高端住宅類物業服務行業新的服務模式和培訓模式的創新。

星河灣集團一直秉承的「捨得、用心、創新」的品牌理念，已經引領中國豪宅發展20年。隨著其服務內涵的不斷發展，今後必將繼續引領物業管理髮展的新趨勢。為此，英管集團與星河灣物管懷著「建設中國豪宅社區美好生活」的願景，攜手共同發展。

作為傳承近400年的全球私人管家行業領導者、證書體系管理者，英國管家協會服務集團是全球最專業的私人管家機構，進入中國14年來，其產業鏈從培訓、證書管理、人才管理及派遣、管家學術研究，到高端服務機構顧問培訓、高凈值家庭服務、豪宅社區黑領結服務中心，已經形成了完整的閉環高端家庭服務產業鏈，與數十家中國乃至世界各高端服務細分市場頭部品牌形成了緊密的合作關係，在中國煥發了勃勃生機。

集團目前在中國已與各行業翹楚成立多家子公司、在三個省份落地成立地區辦事處，與國內教育系統、人社系統、扶貧系統、職教系統等有密切合作，多次獲得包括以英國ITV電視台（《唐頓莊園》拍攝方）、《英國金融時報》等來華專訪，並將於今年正式建立英國管家學院中國區學院，將有包括英國王室管家們在內的教師群常駐中國授課。

本次培訓，採用了全新的2019版《物業管家認證培訓體系》課件和培訓設計架構，更加強調實用性、適用性、高端性、新穎性，加入更多的互動環節、精心製作的流媒體形式以及高端服務遊學營，做到培訓長短期效果結合，特別適合現階段的中國高端社區物管行業從業人員。

英管《物業管家認證培訓體系》每年都在持續升級更新，2019年版是又一次巨大提升，重新編寫了近千頁課件，並加入了英管在黑領結系統服務平台上諸多頂級生活方式合作夥伴提供的獨家課程模塊。同時，英管新的教師認證體系也因應此次體系升級進行了調整，除了要求教師的優秀技能，還特彆強調教師在各大豪宅物管公司的成功從業經驗和培訓經驗，而且必須經過嚴格的TTT、禮儀禮貌、心理學等課程，方可持證上崗。

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