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餓了么蜂鳥大升級,外賣小哥或將邁向萬能

「有時候確實會遇到客戶說,能不能幫忙丟個垃圾什麼的,順手就(幫忙)丟了嘛」,去年雙十一前夕,一位餓了么配送小哥在我們的採訪中透露,除了外賣配送外,其與顧客之間的聯繫變得越來越多樣化。

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根據餓了么旗下即時配送物流平台蜂鳥的官方數據顯示,在過去一年中,外賣小哥遇到幫表白、幫倒垃圾的用戶需求增長約11倍。但很顯然,他們能做到的遠不止這些。從網上流傳的種種傳說來看,其還兼具了代取快遞、代打遊戲,甚至炒熱KTV氣氛等種種服務。不過畢竟是傳說,但下面這些特殊的跑腿訂單,可就是真憑實據地彰顯了,什麼叫「萬能的外賣小哥」!

「小孩默寫英語單詞,奶奶不識字,幫忙報一下中文」,這份特殊的跑腿訂單用戶開出了100元的估價;「來人和我加班做清點和登記,總計20至 60分鐘,30分鐘內完成最少20元,超過30分鐘每十分鐘5元」,這份訂單中特別備註跑腿小哥「會數數」;還有一份估值50元、畫面感極強的跑腿訂單,其中備註寫道,「啊啊啊啊!!!回宿舍發現一堆(蟑螂),都不敢進去了!!!救命!!!啊」。顯然在不少消費者眼中,與配送員之間的聯繫不再僅限於外賣,在生活的其他方面出現了問題,他們也會第一時間想到這群可靠的幫手。

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因此蜂鳥平台也順勢而為,除了傳統的「配送」之外,還提供起幫修燈泡、幫忙遛狗、幫打蟑螂等生活類服務。而在今天,餓了么方面更是宣布蜂鳥品牌獨立,升級為蜂鳥即配,進入到「萬物可送」的新時代。今後,蜂鳥即配更將成為阿里新零售與本地生活的基礎設施。

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根據官方公布的數據顯示,目前蜂鳥即配是全球領先的即時配送網路,註冊騎手數超過300萬,活躍騎手數達到66.7萬,服務範圍覆蓋超過2000座城市和縣區,而除了餐飲,也配送便利店、醫藥、菜場等多種訂單。值得一提的是,蜂鳥不僅僅是為餓了么外賣配送服務,還為淘寶、天貓上的電商賣家、品牌官網、獨立App等提供服務。並且除了一二線城市,亦讓三四線城市用戶享受到分鐘級配送帶來的便利服務。

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隨著蜂鳥的全面升級,不僅意味著其作為阿里本地生活的核心競爭力的提升,更標誌著本地即時配送行業新一輪變革的開始。「未來每天將有1億件商品將通過即時配送送達,80%的日常生活所需可由即時配送滿足」,餓了么聯合創始人、COO康嘉介紹到,「我們承擔著更大的使命——即時配送美好生活」。

【本文圖片來自網路】

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