Google解釋雲計算服務故障，因人為錯誤配置造成網路擁塞

Google的運算引擎在6月3日凌晨3點25分到7點45分之間發生故障，導致多項Google服務包括Google Cloud、G Suite和YouTube都受到影響，也使得不少使用Google雲計算構建的第三方服務無法使用，Google正式說明事件的調查結果，造成故障的原因是，Google錯誤配置多個區域的伺服器，使得網路容量減少一半以上，許多封包被丟棄。

由於Google將原本要應用到單個區域小數量的伺服器配置，錯誤應用到了跨多個相鄰區域的大量伺服器上，導致這些區域的網路容量減少一半以上，而剩餘的網路容量無法負荷這些區域原本的流量，因此造成嚴重的網路擁塞，而Google的網路管理機制自動拋棄了較大且不重要的封包，並優先發送較小且對延遲敏感的封包，而這也產生少部分服務仍得以運行的不穩現象。

總結來說，這次事件是因為Google錯誤更改配置，才造成雲計算服務故障。在事件發生當下，Google工程團隊立刻發現了錯誤，但是因為網路擁塞，反而增加工程團隊修復問題的困難度，因此使得修正錯誤花費的時間遠超過預期。

Google雲計算服務故障造成了YouTube觀看次數下降10％，雲計算存儲流量減少30％，約影響了1％的活躍Gmail用戶，Google表示約是數百萬的用戶無法收發電子郵件，而對於Google搜索服務來說，因為使用的帶寬很小，而且在故障發生當下，Google網路將用戶立刻切換到了不受影響的區域，因此用戶頂多只感覺到延遲增加而已。

Google提到，雖然所有服務已經恢復正常，不過他們仍在進行徹底的調查，以了解網路的容量減少以及恢復緩慢的所有原因。

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