空調創新存三大誤區 TCL柔風空調用健康舒適破解用戶痛點
近年來，家電市場增速放緩，空調市場遇到同樣的境遇。根據奧維雲網數據，2019年第一季度，空調市場零售額同比僅增長2.8%；在今年的「五一」大促階段，空調市場整體零售額155.8億元，同比降0.8%；零售量441.2萬台，同比微增3%。
行業承壓前行的同時，不少空調企業卻陷入了創新的誤區：智能化流於表面，集成化考慮不周，概念化炒作頻繁上演……深陷這些誤區的關鍵在於，他們並沒有精準洞察和滿足用戶的核心痛點。TCL柔風空調的出現，則堪稱行業的創新範本。一場有關空調「舒適性」革命，就此拉開大幕。
空調創新有三大誤區
如上所述，空調行業整體承壓，品牌企業選擇創新驅動需求升級，用差異化撬動增長，是正常的商業邏輯。創新本身無可厚非，但目前部分空調品牌有著陷入創新「誤區」的趨勢，並未帶給消費者更好的體驗，甚至帶有「噱頭」成份。
釘科技觀察發現，目前空調行業創新「誤區」主要集中在這三個方面：
其一，智能化流於表面。隨著AI、IoT、5G等相關技術快速發展，家電的智能化已經成為發展趨勢。不過，目前智能家電產品還停留在利用APP或者語音操作的簡單智能化階段，對於用戶體驗上的提升有限，並未解決核心痛點問題。釘科技認為，真正的智能化應該是具備幾個特徵，比如便捷交互、主動服務、互聯互通，更重要的是智能化的升級要圍繞用戶核心痛點進行。
其二，集成化考慮不周。隨著空調市場價格戰趨勢逐漸顯現，部分品牌為了打造更多賣點以及高端化形象，選擇推出集成式產品。集成式產品對於部分用戶來說具有一定的吸引力，理論上說可以打造一個更加完整的空氣生態。但集成化產品也存在很多問題，一方面並非所有用戶都需要集成式產品，空調的基礎功能體驗並未提升；另一方面集成化也需要有一定限度，如果集成化程度過高，則會造成購買和使用成本的提升，功能也更加複雜，不利於使用和普及。
其三，概念化炒作不息。部分空調產品在能力方面過於概念化，推出一些具有類似超省電、除甲醛、強力除濕等功能，但其實能力較為「理想化」。一方面能力與宣傳可能並不匹配，例如除甲醛最便捷的方式還是開窗通風，更多是在用戶裝修入住之前需要，空調除甲醛這樣的理念可能過於理想化、概念化；另一方面，為了製造營銷噱頭而進行一些實驗，數據多數是實驗室環境下得到的，在實際使用中變數很多，意義並不大。
產品創新要回歸用戶需求
其實，上述創新誤區在家電行業中普遍存在。究其原因，釘科技認為，既有行業增長趨緩後，重壓下營銷動作變形的原因，也有對於創新存在認識缺陷的原因。
在釘科技看來，想要規避創新誤區，首先還是要明確用戶的核心需求，創新要圍繞真實的場景來進行。例如，電視產品的創新，應該以音畫質為核心進行，結合AI、IoT等前沿技術，提供用戶更好的視聽體驗：可以自動分析出體育節目內容，從而自動開啟運動補償；結合家中燈光的運行狀態自動改變亮度，並開啟低亮度的畫質優化等。
冰箱的創新則應該圍繞保鮮功能展開。例如，當用戶長時間離家，應該自動進入假日模式，調高溫度以達到省電的目的；還可以利用視覺感測器，分析食材放入冰箱的時間，自動提示用戶食材新鮮度下降到臨界值，及時清理。
而空調產品，用戶的主要訴求在於打造令人舒適的家居空間，創新應該圍繞這一維度展開。更加高效的冷熱效率、更加健康的吹風感受，更加智能的主動調節，這些才是用戶真正需要的創新。
舒適柔風成創新範本
拒絕概念化的營銷炒作，拒絕脫離使用場景和核心訴求的創新，空調企業才能規避誤區，突破增長的天花板。
產品創新回歸用戶需求，這一點也逐漸成為行業共識。中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2019中國家電行業一季度報告》中指出：空調產品需要的是更健康舒適。
這方面，以技術見長的TCL空調，為行業做出了創新範本。其推出的柔風空調從產品理念、舒適技術、智能易用方面，打造出業內最好的舒適型空調，引爆了口碑和市場。
致力於打造健康舒適的家居空間，TCL柔風空調具備諸多創新點：
舒適技術多維獨創。相比於市面上部分「柔風」產品，TCL柔風空調進行了全高效、全周期、全空間等多維度的舒適創新。首先，TCL尋找高效製冷與柔風舒適度的最佳平衡點，滿足用戶舒適度需求下也踐行了節能環保的理念，體現了全高效理念；其次，開機即柔風的設計，使用初期就可吹出柔風，消除了直吹帶來的舒適性下降問題，體現了全周期舒適的理念。最後，獨創的自旋式柔風導板加上360°立體送風，無死角無溫差的精準送風消除溫差不適感，體現了全空間理念。
智能易用個性柔風。TCL柔風空調搭載了智能體感雷達，可以持續優化柔風系統，還可以個性化柔風定義，滿足易用體驗。隨著TCL加速AI×IoT應用落地，柔風空調產品也將融入智能化戰略，一方面將助力柔風空調持續優化柔風體驗，自動調整舒適度，使其更加個性化、智能化；另一方面柔風空調將成為全場景戰略中重要的一環，帶給用戶全場景舒適體驗，加碼爭優勢。
沒有做不好的市場，只有做不好的品牌。在行業增長趨緩的時候，空調企業需要圍繞用戶核心痛點進行創新，從真實的需求、場景維度出發卻構建差異化競爭能力，從而在用戶再分配和競爭格局再造過程中，佔據有利位置。
行業難解用戶需求痛點，創新進入誤區難破當下局勢。TCL在理念層面錨准用戶需求，以創新全維度柔風系統，打造出高效、健康、舒適且易用的智能柔風體驗，成為業內最好的舒適型空調產品，為行業鋪平了最佳創新道路，也有望佔領行業競爭制高點。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）
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