歐洲手機操作系統塞班的血與淚：我們是成功的囚徒

科技 06-06

編者按：近日，隨著華為鴻蒙操作系統逐漸浮出水面，「操作系統」再一次成為全民議論的熱點。其他國家的操作系統水平究竟如何？中國該學些什麼？騰訊科技從即日發起「操作系統」系列策劃。本文是第四期：《歐洲手機操作系統的血與淚》來源：魔鐵的世界，作者：蔣培宇。

本文首發騰訊科技，未經授權不得轉載，以下是正文內容：

現在，估計沒有人會懷疑安卓（Android）和iOS在手機操作系統市場的強勢地位。

市場調查公司statcounter發布了截止2019年3月的數據，在智能手機操作系統市場，安卓的份額為75.33%，蘋果iOS的份額為22.4%。也就是說，手機操作系統市場由蘋果和谷歌說了算。

一將功成萬骨枯，每一個成功上位者的背後，不僅僅有雞湯，還有漸漸化為泥土的失敗者的骸骨。

安卓和iOS的背後，則飄搖著歐洲手機操作系統塞班（Symbian）的墳頭草。

帝國的黃昏

今天的很多年輕人對諾基亞這個品牌沒什麼感覺，但在14年前也就是2005年，諾基亞手機堪比今天的蘋果、三星，塞班才是手機操作系統市場的王者。塞班聯盟的成員除諾基亞外，還包括摩托羅拉、索愛、西門子、松下、三星、LG、聯想等，幾乎囊括藍星上所有手機品牌。

2005年是諾基亞的高光時刻，當年它在非洲奈及利亞賣出了第10億部手機，品牌價值位居全球第六，是全球手機界的帶頭大哥。

諾基亞也是芬蘭的驕傲，其董事會主席兼CEO約瑪.奧利拉（Jorma Ollila）同樣在芬蘭享有巨大的聲譽，也就是在2005年，芬蘭在歐盟的議員漢努.塔庫拉建議奧利拉去競選芬蘭總統，認為他一旦參加競選，必將成為芬蘭總統的第一候選人。由此可見，諾基亞在芬蘭國民心中舉足輕重的地位。

由於在2004年，塞班的大股東Psion（寶意昂）出售了其持有的31.1%的股份，諾基亞佔據了約47.9%的股份，主導了塞班的運營，因此，隨著諾基亞再2005年衝上手機市場巔峰，塞班也迅速壟斷了手機操作系統市場。

但眼前的繁榮不過是帝國的黃昏景象，因為早在4年前，諾基亞就遇上了麻煩：

2001年出現銷售額增長率不足10%的意外情況，盈利也低於預期，資本市場用跌幅達18%的狠摔發出警告信息；

奧利拉兩次啟動的組織架構改革，均不同程度失敗；

新推出的遊戲手機N—Gaga虧損了大約3億歐元，從2001年到2005年期間，諾基亞沒有出過一款王炸級別的手機；

可以說，整個企業是靠著過去成功的慣性在2005年衝上頂峰的，所謂「夕陽無限好，只是近黃昏。」不過，眼前迷人的夕陽讓奧利拉等諾基亞高管們錯以為危機已經過去，第二天將迎來嶄新的太陽。

他們不知道的是，在2005年，大西洋彼岸的史蒂夫.喬布斯和拉里.佩奇都同時盯上了智能手機這塊肥肉。

大戰前夜

2005年是個微妙的年份，蘋果和谷歌在這一年都不約而同地想要搶奪諾基亞的地盤。

谷歌的動作要更快一些。

這一年，Andy Rubin靠自己的積蓄和朋友的支持，艱難地完成了安卓系統的早期開發。在與一家風投洽談融資時，Andy突然想起谷歌的創始人拉里.佩奇（Larry Page），佩奇3年前在斯坦福大學聽過他的一次講座。於是他突發奇想，給佩奇發了一封郵件，問能不能投點兒錢。

結果僅僅幾周後，谷歌直接收購了安卓。因為谷歌知道，隨著硬體功能的不斷強大，手機早晚會變成移動互聯網的入口，而安卓作為手機操作系統，正好可成為谷歌進軍移動互聯網市場的大殺器。

和拉里.佩奇苦心積慮要進入移動互聯網領域不同，喬布斯則是被焦慮逼迫。

2005年的蘋果公司看起來欣欣向榮，iPod的銷量達到了2000萬台，是2004年的4倍，佔到蘋果收入的45%。iPod的暢銷還帶動了Mac系列產品的銷售，蘋果公司的形象也因此變得時髦起來。另外，索尼音樂、環球音樂等全球唱片巨頭已經和蘋果結盟，線上音樂市場成為蘋果的自留地，喬布斯的工作就是坐在那兒數錢。

但喬布斯數著數著就開始感到焦慮，他在擔心有什麼東西會讓眼前順風順水的蘋果陷入困境。想來想去，喬布斯最後得出結論：「能搶我們飯碗的設備是手機。」他的理由是，手機配備攝像頭後，數碼相機的市場就急劇萎縮，同樣，如果手機製造商開始在手機中內置音樂播放器，由於每個人都隨身攜帶手機，「就沒必要買iPod了。」

於是，在2005年，蘋果開始嘗試做手機，和摩托羅拉合作未果後，決定先做平板電腦（iPad），接著是手機（iPhone），同時開發移動操作系統iOS。

很多人以為，2007年iPhone發布之後很長一段時間，諾基亞都像恐龍一樣，麻木不仁，對變化的市場沒有什麼反應。

實際上，諾基亞早於蘋果看到了手機市場將要變天。諾基亞CEO約瑪.奧利拉就認為，到21世紀初，手機不再僅僅是通信工具，由於攜帶大量應用程序，已經變成計算機，「那種能夠為用戶提供最佳使用體驗的手機將會成為勝者，在這場戰鬥中，操作系統便是一切核心所在。」

三年原地踏步

客觀地說，諾基亞知道在智能手機時代，用戶體驗是市場敲門磚，操作系統是決勝關鍵，為此，公司才在2004年收購塞班股份，成為塞班系統的真正主人。

前路既明，諾基亞該邁開大步往前走了吧？然而，高管們又開始懷疑：塞班能否在軟體領域具有很強的競爭力？然後開始在企業內部激烈討論，而且一討論就是三年（2005——2007），討論的結果居然是讓塞班續命。

在諾基亞幾乎原地踏步的這三年里，蘋果完成了iPhone、iPad和iOS的研發；谷歌則進一步完善了安卓系統，成立OHA（開放手持設備聯盟），HTC 加入其中並成為先鋒，並稍晚於蘋果，聯合T-Mobile 推出世界上第一款安卓手機 T-Mobile G1（後來 HTC 大名鼎鼎 G 系列的祖宗）。

簡單說，在諾基亞磨磨唧唧的時候，蘋果和谷歌已經準備好了進攻的武器，還分別定好了總攻時間。

2007年6月，搭載iOS系統的iPhone上市，而在一個月前，諾基亞已經上市了搭載塞班系統的新型智能手機N95。在攝像頭上，N95是500萬像素，是iPhone的2.5倍。

奧利拉說：「一場角逐在諾基亞這位行業霸主和蘋果這位挑戰者之間展開了，獲勝者的獎品是全球的智能手機市場。」很多人將賭注押在了諾基亞身上，理由真是沒的說：

諾基亞懂得如何設計、製造和營銷手機；

還是優秀的電信設備商，能保證諾基亞手機的信號超過其它品牌手機；

擁有世界上最優秀的工程師，研發投入也保持高強度；

結果卻讓人目瞪口呆，行業霸主諾基亞輸了個精光，那些堅持持有諾基亞股票的人賠了個底朝天。

如果投資者知道「諾基亞E51郵件」事件內情，估計大部分人會沽空諾基亞，轉身買入蘋果股票。

解決提出問題的人

「諾基亞E51郵件」事件清楚地暗示了諾基亞必敗的結果。

當時iPhone上市不久，芬蘭《赫爾辛基新聞報》記者勞瑞.瑪卡瓦拉感覺到自己有必要給自己國家的偉大企業提個醒，於是他寫了一封郵件，從普通消費者的角度，對比了自己使用的諾基亞E51和iPod touch，認為塞班系統使用複雜、用戶體驗差：更換鈴聲要下探5個層級，每天必用的編輯簡訊功能，需要從編輯簡訊、多媒體簡訊、語音簡訊和郵件中去選擇，遠不如蘋果的產品上手容易，塞班系統「這些複雜的設計讓我抓狂。」

很快，投遞郵件又讓瑪卡瓦拉抓狂：翻遍諾基亞官網，卻找不到軟體設計部門的郵箱。萬般無奈之下，郵件發給了諾基亞新聞中心。

諾基亞新聞中心的反應是「如臨大敵」，他們首先想到的，不是要去解決郵件提到的問題（把問題反饋設計部門），而是要「解決」提出問題的瑪卡瓦拉。

新聞中心接連不斷給瑪卡瓦拉打電話，勸說他不要炒作諾基亞的負面新聞。新聞中心高管還開著豪車，在下屬的前呼後擁之下，來到《赫爾辛基新聞報》編輯部，和瑪卡瓦拉當面交涉。

一番唇槍舌劍、唾沫橫飛的交鋒後，該高管確定瑪卡瓦拉不會對郵件內容進行報道，態度立即來了個180度大轉彎：完全贊同郵件中所說的塞班系統的種種反人性設計，在iOS面前，塞班沒什麼競爭力，因為他4歲的女兒接觸到iPhone後，很快就學會了iOS的基本操作。

換句話說，諾基亞內部清楚地知道塞班系統的短板在哪兒。

實際上，在此前的三年大討論（2005年至2007年）中，諾基亞負責操作系統研發的技術人員就認為，塞班系統適合功能機，其一系列胎裡帶來的毛病，根本不適合智能機：

一方面，塞班系統代碼陳舊，很難加上新的核心功能，適應千變萬化的市場形勢；

其次，塞班採用C 語言開發，提高了應用程序開發人員的門檻，不利於軟體生態系統的建設；

總之，技術人員的看法是，放棄塞班，重新開發一套適合智能手機的操作系統。但諾基亞大多數人包括奧利拉等高層都不懂軟體，認為另起爐灶風險太大，還是改良塞班比較保險。就這樣，在前線能聽到炮聲的少數派的意見，被遠離戰場的多數派否決了，手機行業霸主從此掉入「猜到了開頭卻沒猜到結尾」的泥坑中。

成功的囚徒

2009年是諾基亞史上最糟糕的一年。

這一年，諾基亞在智能手機市場的份額仍有39%，而蘋果僅為17%，銷售收入為570億美元，也比蘋果多出300億美元，但在整個手機行業的利潤佔比，已經從2007年的64%腰斬為32%。相應地，諾基亞的市值僅為蘋果的1/4。

業績大滑坡讓諾基亞從戰略固執（死抱老邁的塞班不放）滑入戰略浮躁：被給予重任的Maemo操作系統推向智能手機市場不足半年，諾基亞就拋棄了它，注意力轉向和英特爾合作開發的MeeGo操作系統；不到1年，諾基亞又拋棄MeeGo系統，在新任CEO史蒂芬.埃洛普的穿針引線下，一心一意投入微軟懷抱，移情Windows Phone。

似乎為表達合作的決心，諾基亞殺掉（徹底停用）了扶不起的塞班系統，向微軟納上投名狀。曾稱霸全球數十年的歐洲手機操作系統就此淡出市場。

後面的事，大家都知道了。諾基亞並沒有因為這次合作崛起，反而在兩年後成為微軟的囊中之物。2013年2月，諾基亞董事長里斯托應約在巴塞羅那和微軟CEO鮑爾默會面。會面中，鮑爾默明確表示微軟要收購諾基亞。