爆單後的不作為，我最終被逼丟失listing，積壓了一堆庫存………

每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心裡的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯繫小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

爆單之後不止喜悅，同時可能伴隨著跟賣的到來。不作為不僅會讓跟賣更加猖狂，他可能反過來誣陷你讓你萬劫不復。事先收集好自己產品的證明材料到底有多重要？今天阿黎將給大家詮釋這些問題的答案。

以下內容由賣家口述，百佬匯小編整理：

那時候我剛剛從上上家公司跳槽到那家公司。被分配到了一個義大利站的店鋪。公司將近三十個人里只有我一個人是做義大利站點的。

老闆是美國站起家的，對於小站點也就放著試一試的心態。這個也可以理解，畢竟美國站還是佔大頭的。

這個店鋪是個新店鋪，當時新上了一款運動產品，每天的單量在二三十單，在小站點裡算中規中矩，義大利站競爭相對較小，排名上升快，但是單量其實也一般般。

然而有一天，這個產品竟然小爆了一下，一天之內出了300單，在沒有任何參與任何秒殺的情況下。

這讓剛進公司沒有三個月的我真的是受寵若驚。

然而這個時候，同時也有跟賣開始蠢蠢欲動。

產品推爆遭遇跟賣這種事情是再正常不過了，很多同行專盯著這一塊。但是讓我覺得無奈的，是我們老闆的態度。

我們公司，幾乎是老闆一手在包辦所有事情，補貨要問老闆，開廣告要問老闆，站外是一點都不能碰，刷單要統一聽老闆調配。

爆單之後被跟賣很大原因也是因為我們的庫存沒能跟上，斷貨了幾天。跟賣的趁虛而入，搶走了我們的listing。是的，我們一個有品牌備案的產品被跟賣搶走的listing編輯權。

我當然是第一時間投訴這個跟賣的想要回我們的listing，但是卻沒有成功，這個跟賣一直跟我鬥智斗勇，臉皮也很厚，怎麼說都不走。Listing被改得面目全非，我只能不斷降價，不斷降價搶回購物車。

我也想過很多辦法，想要去Test Buy，想過找服務商，想過搞買家賬號投訴他，但是統統被老闆否掉了。

老闆一直覺得我們有品牌就萬無一失，對跟賣沒有一絲反擊的想法，只不斷催促我向亞馬遜後台投訴。

但是那個時候我的這個產品被這個頑固又膽大還厚臉皮的賣家跟賣，發了FBA。我在後台怎麼投訴都沒有用，亞馬遜沒有正面的回復，一直說在調查，沒有任何措施。

然而有一天早上，我突然收到小紅旗，被客戶投訴賣假貨，listing被暫停銷售許可權。我十足懷疑是這個跟賣的賣家搞的鬼。

亞馬遜要求我們提供發票。起初公司讓我用的是美國發票模板，自己製作了一份數據發過去，這當然沒有通過，能通過就真的把人家當傻子了。

隨後我繼續弄其他的發票，繼續申訴也沒能通過。到了第三次才給了我正規的發票，但是這個發票的日期太靠後了，不能作為證明。

但是我們沒有發票在手啊，我只能在申訴信說明產品是周期性結算，結算後才能給發票，因此發票時間看起來比較晚。但是這些統統都是沒用的。

並且這次亞馬遜直接回復說不再接受我們的申訴了，也就是說我們的產品被亞馬遜剝奪了銷售許可權，但是那個跟賣卻能頂著我們的品牌繼續在亞馬遜上耀武揚威。

這個產品就這樣被對手的惡搞和我們自己的不事先作為給搞沒了，但是一大批庫存已經發過去，到我們被剝奪銷售權，還有五六百個在那裡。

那個時候我是非常愧疚的，也很不甘心，畢竟這個產品是我一個人在負責，出了這種事情，我應該負起絕大多數的責任。

我非常懊惱自己的軟弱無能，如果強硬一點，是不是就不會這樣。如果在一開始投訴的時候語氣再堅決一點，甚至用上律師行的名義，亞馬遜是不是就不會置之不理了。

但是最重要的不是懊惱和自責了，想辦法把庫存弄出來才是正道。我跟老闆提了幾次關於剩下庫存的處理辦法，都被老闆無視了。

其實也能理解，那款產品的成本便宜，對比起美國站來說五六百庫存不是什麼大事。但是在義大利站啊，你有五六百庫存真的算很多了，一天能爆300單真的也是運氣成分居多啊。庫存一直壓在那裡，想起這庫存我就心疼。

我甚至找了在國外留學的朋友讓他們幫我找找有沒有可以重新換標的渠道，有一個朋友幫我聯繫了當地的一個小倉庫，能夠幫忙移出來重新換標。我跑去跟老闆說有朋友可以幫我們把這些庫存移出來重新換標，然後我們重新上過listing就可以繼續開賣。

但是還是被老闆無視了，並且讓我不用再管那些庫存了。

聽完這些話，想想那大半年裡的經歷，其實我已經萌生要離職的念頭了。作為一個銷售，銷售權沒了，產品一堆庫存放著，還沒能拿出來，我內心是真的很難受的。

但是我爭取過，努力過，跟老闆提過無數次的建議和可行的方法，但是都被無視了，這讓我接受不了，覺得有點無力回天。

後來我就從公司離職了，時至今日已近兩年，那個listing還是繼續被那個跟賣侵佔著，也問了一下後面接手我工作的那個銷售那些庫存怎麼樣了。得知那些庫存還是沒有任何的處理，並且沒有想要處理的意向。我突然覺得有點心涼。

之前我對那個老闆是有怨氣的，覺得他太固步自封了。但是慢慢這兩年下來，我又覺得他其實也沒有錯，只是不想搞些有點走偏鋒的東西，只是想集中精力在美國站，只是覺得小站點就試個水而已。

也許現在大家是聽他來講這事，可能會聽到另一個版本吧。我現在對於那件事情，可惜大於太多情緒了。可惜那個小爆一陣子的listing，可惜那些庫存。

這件事情我的想法其實挺五味雜陳的。

一方面我痛恨跟賣的行為，即使有品牌備案仍然不是萬全的護身符，另一方面我開始懷疑我自己的投訴和申訴的話術是不是有問題。

當然我領悟到的最重要的一個點，就是做亞馬遜的，要保留的證明材料真的太多了，不要因為一時大意而忘了這件事。不然有一天真的要讓你拿出來，那你真的就要攤上大麻煩了！希望和大家共勉。

（本文由百佬匯跨境電商聯盟出品，轉載請註明出處）

徵集分割線

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！