順豐豐修刷新售後認知 驚艷亮相CES Asia 2019

6月11日，堪稱亞洲地區前沿科技發展風向標的CES Asia 2019（亞洲消費電子展）在上海拉開帷幕。作為業內領先的手機3C及智能終端綜合服務提供商，順豐旗下售後供應鏈服務品牌深圳市豐修科技有限公司（以下簡稱「順豐豐修」）受邀參展，充分展示了其維修、檢測、高維和修屏、備件倉儲、環境健康服務、安裝服務等能力，全面適配萬物互聯時代的售後新需求與場景，受到一眾參展商以及專業觀眾的駐足和諮詢。

迎接AIoT時代 豐修提供品質售後

作為亞太地區的科技盛會，CES Asia多年致力於多領域展示世界創新科技。隨著2019年5G網路元年的到來「科技改變生活」不再只是一個符號，與順豐豐修「品質服務讓生活更美好」的品牌理念不謀而合。邁入萬物互聯新時代，各大品牌紛紛發力，從單品智能向全屋智能進軍，以智能製造驅動新一輪科技和產業革命無限美好的「詩和遠方」，成為人們共同的願景。

人工智慧對智慧人居的賦能，來自於AIoT的飛速進化。通過AI技術與用戶建立心智連接還不夠，強化場景體驗、售後服務才能真正激發我們對美好生活的信心。圍繞技術開發升級速度加快，產品推陳出新周期變短，用戶需求迭代增加，豐修將深耕技術、保障品質視為立身之本，朝「成為您值得信賴的服務管家」不斷前行。

基於順豐物流、倉儲的底盤進行多場景延伸，3C產品維修是豐修針對3C類客戶的行業解決方案服務的重要場景之一。依託順豐覆蓋全國的倉儲、配送網路及逆向物流優勢，順豐豐修幫助例如華為、小米、魅族等品牌商快速建立起了一張「大而全」售後體系，一方面通過「寄修 上門」兩張服務網路，滿足品牌商的維修、檢測、高維服務（主板維修/修屏）等需求；另一方面通過順豐中央或區域分倉，解決備件問題，降低傳統零售網點分散式的備件倉儲成本。

手持「全自營」「網路覆蓋強」「高效快捷」三把利刃，順豐豐修可謂顛覆了傳統的售後服務模式。官方數據顯示，寄修業務以150萬 的訂單服務全國領先，上門修業務以1000 的日訂單服務進軍國內前三甲，這是一線品牌廠商和海量終端用戶對豐修的高度認可。

豐修多行業、跨品類售後行業解決方案 為品牌保駕護航

CES 上中國品牌各種致炫致酷的展台，各種方式的黑科技秀，無疑不是是在告訴全世界，我們不僅僅是產品，更是優秀的品牌。品牌的建設，一直是全世界難題。身居互聯網 時代，很多廠商開始意識到，把產品賣出去才是第一步，做好品牌售後，才能讓終端用戶有更好的品牌體驗。瞄準市場對「服務」的熱衷與需求升級，順豐豐修可謂動作頻頻。

智能機器人領域，順豐豐修與科沃斯、訊飛淘雲、獵豹移動等一眾廠商展開深度合作，通過構築高效優質的售後服務體系，重塑智能硬體售後服務的新生態；抓住智能門鎖這一重安裝、重服務的領域，順豐豐修與楊格鎖業、方正等智能門鎖企業強強聯合，以優質售後助力千萬人暢享智慧生活。應對AIoT智能產品更新迭代快，產品繁複，順豐豐修籌建實驗室，不斷深耕與強化自身技術實力，以更快、更優質的服務應對市場的日新月異；與此同時，豐修培養了一批人才儲備梯隊，實現工程師復用，將之培養成通才，勝任多品類維修，有效且及時滿足廠商所需。未雨綢繆，以迎接萬物互聯時代的服務體驗升級。

業內人士表示，智能家居行業正在迎來億量級的用戶群體，千億級市場規模的發展契機。要實現智能生活，除了智能硬體的開發，還需要整個行業共同探索更大的版圖，特別是挖掘這些系統的真正價值以及如何提升用戶體驗。抓住機遇，順豐豐修將繼續完善服務體系，城市覆蓋上，持續將服務下沉至三、四線城市和地區，讓更多用戶可以享受到專業的售後服務體驗；服務專業度上，不斷優化培訓機制、迭代維修性技術升級，以創新的服務模式，打通整個產業鏈條，為AIoT時代廠商的售後服務強勢賦能。

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