格力回應舉報奧克斯空調：到底是哪兒不達標？

短短二十四小時之內，格力與奧克斯之間的battle已經進展到第三輪了。

6月11日下午，格力電器於珠海總部接待了部分媒體，現場對奧克斯空調進行「開箱」，並且對事件中的熱點問題進行回應，包括奧克斯空調具體的「不合格之處」、下定決心舉報的原因等。

對於這場「空調大戰」的前兩輪，這裡可以簡單列一個時間線：

6月10日下午，格力電器於官方微博公開舉報奧克斯空調，稱奧克斯空調能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。

隨後，奧克斯方面發布聲明稱，對於格力的不實舉報，已向公安機關報案。

格力方面於10日晚間九點半再度發聲，發布相關產品檢驗報告，表示已準備好充分證據供監管部門調閱，並視情況適時向社會公布。

監管部門出手的速度也非常快。市場監管總局於當天深夜回應稱，對此時高度關注，已於10日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。

6月11日，據澎湃新聞報道，浙江寧波警方已在6月10日受理了奧克斯集團關於被損害商業信譽、商品聲譽的報案，將根據事實依法調查。

以下內容由虎嗅摘編自6月11日媒體採訪格力電器實錄：

為什麼想要測試奧克斯空調？

格力法務部負責人表示，在近半年多跟投資者、消費者、以及跟公司的客戶溝通的時候，了解到關於奧克斯的空調有兩種表現，第一個是市場價格非常低，第二個情況就是耗電量比較大。結合前期了解到的情況，技術部門購買了市場上比較主流的機型自己做了測試，結果發現這些機型這些機型跟國家法律法規要求的強制標準不符，確切地說還沒有達到市場准入的門檻能效。

隨後，格力方面委託有資質的第三方機構做了檢測，第三方測試的結果和格力測試的結論是一致的——即奧克斯空調沒有達到國家強制的能效標準，結論是不合格。

在發現這個情況後，格力向包括湖南、湖北、安徽、河南等在內的各地監管部門實名舉報了這個情況，相關國家行政機關受理了投訴，也對市場上在售的這些機型進行了檢測。目前，有些初檢不合格的產品正在複檢中。

技術上有哪些不合格？

格力技術部表示，在對比的過程中，發現了能效測試不合格的問題，主要有以下兩點——

1、在測試的時候發現它的能效跟標示值的偏差非常大，且嚴重低於國家對於空調準入的門檻3.2的門檻值；

2、這種偏差，不是在生產製造正常情況下產生的，產品在生產製造過程中可能會有一定的加工工藝誤差，但奧克斯空調的這種嚴重偏離偏差範圍。以奧克斯標稱3.59的二級能效產品來說，實際測出來只有2.68，實際的能效偏差就已經達到了25%，而國家標準允許的偏差是5%，差距非常大。

那麼，3.59和2.68的能效偏差具體表現在什麼地方呢？

格力技術部人員舉了一個例子——

從能效去看就是差了接近1這個點，就是我們以相同的冷量，比如它標稱是3500瓦去看的話，可能這裡邊實際它的功率可能就差了有200多瓦。200多瓦什麼概念？一個小時，你可能要多花200多瓦的用電量，那一天下來，如果你開24個小時，可能差不多接近五度電了，就4.8度電。

是什麼促使格力下定決心公開舉報？

格力方面表示，最終決定公開舉報的原因有兩個。

1、今年五月下旬，市場監管總局、水利部、國家發改委聯合下發了關於對國家的虛標能效水效標識進行排查和進行調查的文件。在看到文件後，「我們是覺得從國家層面非常關注和重視這個事情」。

2、另一方面，在發現產品質量不合格、已經侵害了消費者的利益、破壞了行業之間的競爭秩序、破壞國家節能減排的環保法規的情況下，格力「作為一家企業，有義務也有責任把相關的情況準確地向國家的相關機關去反映」。

針對這次公開舉報，格力法務部負責人說：「我們覺得從法律上來講是合法合規，我們也有這樣的權利。」

此外，據央視財經報道，上述負責人承認舉報確與員工跳槽有關。

「對於一些員工原來在我們的技術部門工作，現在又到競爭對手的技術部門工作，對於企業的技術秘密，以及企業和企業之間的這種競爭，我們是比較在意。所以，一看到自己的員工在宣傳別人的產品本身就是一件比較敏感的事，再把這些產品做了測試之後，發現原來產品也有不合格的問題，所以才進行了舉報。」

怎麼看待奧克斯的回應以及報案？

當被問及「奧克斯方面已經報案，你們怎麼看「時，格力法務部負責人是這樣說的——

那是他們的權利，國家應該保障他們報案，這個權利任何一個人都有，我們也是舉報，也是去表達一種訴求，這是國家法律明確保護的，我們也是覺得如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個程序，把想說的應當說的能夠說清楚，得到公眾和消費者的認可，那我們的目的也達到了。

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