格力向奧克斯猛烈「開火」，但兩家「恩怨」並非重點

文/東方亦落

6月10日下午，格力在官微上突然發布了一封針對奧克斯空調的舉報信，指出奧克斯8款產品質量不合格。

幾小時後奧克斯「回懟」，表示格力的舉報「漏洞百出」，還說格力是「詆毀」、「不正當手段」。

格力向奧克斯「開火」，看似突兀實則不然。早在2015年年底，格力與奧克斯就開始「互掐」。到2018年，格力僅憑起訴奧克斯「侵害實用新型專利權」就勝訴了12次。例如在2018年4月，格力起訴奧克斯侵權的6個案件中有3個勝訴，奧克斯賠了格力4600萬元，刷新了當時空調行業專利訴訟案賠償金額的最高紀錄。

而頗具個性的董明珠也曾在公開場合「怒懟」奧克斯，表示奧克斯總是挖格力牆角，不僅挖技術人員，連工人都不放過，還將挖過去的人改名，可以說是偷了技術還作假。

其實不僅是格力，美的也就專利侵權問題起訴過奧克斯，而這些起訴中仍以奧克斯敗訴居多。看上去奧克斯確實不像是一點問題也沒有。然而從2016年起，奧克斯空調的銷售量增速達到20%，到2018年已提升至26%，盈利高達860億元。在2018年「618」期間，奧克斯整體銷量同比增加2.3倍。

奧克斯之所以如此「彪悍」，與其低價策略有很大關係。在2018年線上空調銷售排行榜中，奧克斯排名第一，這對於曾是空調行業「霸主」的格力無疑是巨大的威脅，一向爭強好勝的董明珠自然不會眼睜睜地看著自家的「龍頭」位置被奪，更不願一個侵犯自家專利還挖自家牆角的企業超過自己，所以此次「開火」也就顯得不那麼突然了。

此事一出，迅速成為了吃瓜群眾新的關注點。其實不只是吃瓜群眾，格力在微博中提到的國家市場監管總局也發聲了，表示將「依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。」

其實奧克斯自身的產品質量問題在此之前已有所顯現。曾有消費者表示在網上購買了三台不同品牌的空調，測試了功率之後發現奧克斯輸入功率比機身上的「中國能效標識」輸入功率高出25W。2018年沙特標準計量質量局將奧克斯產品拉入了「黑名單」。中國的《「能效之星」產品目錄》中包含了美的、格力等空調廠商，但在2015年曾經上榜的奧克斯卻沒有再度出現。

儘管奧克斯自身有問題，不過格力舉報奧克斯的動機就真的是無私的嗎？其實從某種程度上來說這也是一種營銷手段。通常我們所見的產品營銷不過是做做廣告、請個明星之類的。然而格力卻選擇了「正面剛」，直接以質量問題光明正大地「懟」對手，不僅指出了對手的漏洞，給了對手致命一擊，也表明了自己經得起考驗的態度。當然這麼玩是要以企業實力為前提的，不可以輕易效仿。

此次事件看似兩家企業在「互掐」，而多數人都在「吃瓜」，但事實可能遠非如此簡單。如今已經不是企業一起「糊弄」消費者的時代了，增量市場正在轉為存量市場，你多賣我就少賣，所以競爭更加激烈。

實際上，格力出於何種心態舉報不重要，奧克斯怎樣回擊也不重要，重要的是事實如何。只要有利於消費者權益，有利於行業發展，那麼是否營銷、動機如何都可以不去過度關注。而格力此次的動作預示著空調市場可能即將「洗牌」，濫竽充數者終將被淘汰，重視質量、真正有實力的企業方能笑到最後。

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