格力為何公開舉報奧克斯：是公報私仇還是維護消費者利益？

身處智能手機圈兒的我們早就習慣了友商之間的各種互黑和互撕，但讓人意想不到的是，這個趨勢現在竟然也蔓延到了一向歲月靜好的家電圈兒。

6月10日下午，格力電器在官方微博發布了奧克斯生產銷售不合格空調的舉報信，並@國家市場監管總局和發改委。信中指出，奧克斯生產的部分空調型號宣傳、標稱的能效值與實際差距較大，存在能效比和製冷消耗功率不合格的問題。

在我們的認知當中，針對商品的投訴和舉報一般都是由購買了商品的消費者所提出的，像格力這種將競品拿到自家實驗室和第三方檢測機構進行檢測，來驗證其性能標準是否符合宣傳，並在發現問題之後公開向監管機構舉報的行為實在不多見。

格力的舉報行為很快在網路上引發熱議，有人說這是他們對同行的打擊報復，也有人說是奧克斯弄虛作假在先，格力其實實在保護廣大消費者的利益。

能效比虛標到底意味著什麼？

根據格力的舉報信，奧克斯有8個型號的空調存在能效比虛標的問題。以KFR-25GW/ZC 2為例，其標稱的能效比為3.59，達到了國家二級能效標準。但經過第三方檢測，其實際能效比僅為2.68，沒有達到3.40的國家二級能效標準，甚至和3.20的國家強制性標準也存在較大差距。

空調市場目前使用的強制性國家標準實施於2010年6月1日，當中將空調按照能效比大小劃分為三個等級，1級表示能效最高；2級為節能評價值，即評價空調是否節能的最低要求；3級是能效限定值，也就是市場准入門檻——換句話說，未達到這一標準的產品是不允許上市銷售的。

那麼奧克斯的部分空調是否真的存在能效比虛標的問題呢？這還得等待監管機構的調查。但格力之所以敢公開舉報，顯然是有備而來。他們表示，自己已經準備好充分證據供監管部門調閱，並視情況適時向社會公布。

如果部分奧克斯的空調型號真的存在能效虛標，甚至連國家的強制性標準都沒有達到，那的確是相當嚴重的問題，也讓人懷疑這些產品當初是如何取得能效標識並被批准上市的。

格力為什麼要舉報奧克斯？

至於格力舉報奧克斯的真正動機，我們恐怕不能否認當中的確有維護消費者權益、維護空調市場秩序規範的因素存在。但你要說格力的舉報不是一種競爭手段，恐怕也是不現實的。

格力和奧克斯其實算得上是積怨已久了。2017年6月，格力向向廣東省高級人民法院起訴奧克斯的訴訟，指控其新品雅典娜系列空調侵犯了自己的專利權。格力電器知識產權辦公室主任助理文曠瑜同時向媒體表示，奧克斯不僅「偷技術」還「挖人才」。自2010年至今，奧克斯通過各種不正當方式挖走格力研發、質檢部門300餘位核心骨幹人員，並暗示他們的挖人行為與專利侵權存在關聯。

奧克斯和格力都是國內最知名的空調品牌，但兩家公司的發展方向並不相同。格力擁有覆蓋全國的經銷商網路，因此他們的主戰場在線下，也是線下市場無可爭議的老大。根據奧維雲網的數據，2018年格力在線下市場的零售額和零售量佔比分別是37.86%和33.12%，也是唯一一家零售額和零售量佔比超過30%的廠商。相比之下，奧克斯的線下排名為第五，零售額和零售量佔比均不到5%。

奧克斯在2012年開始向互聯網轉型，並積極擴展線上銷售渠道。憑藉著在線上市場的多年耕耘，以及較低的產品均價，奧克斯在2018年已經成為線上市場第一。

時間來到2019年，格力和奧克斯各自在線下 / 線上的市場地位也迎來了挑戰，根據中怡康公布的數據，在今年一季度，美的空調同時霸佔了線下 / 線上市場第一的位置，而格力和奧克斯則分別退居第二。

今年的空調銷售旺季已經到來，618大促也即將開始，格力選在這個時間點舉報奧克斯顯然也是經過深思熟慮的。奧克斯對此也反應激烈，稱格力是在使用詆毀手段進行不正當競爭。奧克斯表示願意接受廣大消費者和國家相關部門監督檢查，而對於格力的不實舉報，他們已向公安機關報案，並將向司法機關提起訴訟。

同行舉報暴露監管不到位

此次事件之所以受人關注，除了格力自帶的話題屬性之外，還因為它引發了我們對於同行之間相互監督舉報行為是否合理的討論。

同行舉報顯然是一把雙刃劍。如果對方的確存在違法、違規行為，那舉報不僅可以重挫對手，還能為自己賺得維護消費者權益的美譽；可如果最終查明對方並無不端行為，那麼舉報方的聲譽就會大幅受損，並背上舉報者的罵名而為人所不齒。

而這次的同行舉報事件如此受關注，同時也反映出了監管機構工作上的不到位。消費者的舉報是否被足夠重視？難道消費者的權益今後都要靠廠商之間的相互舉報來維護嗎？如果奧克斯的部分空調型號真的連強制性標準都沒有達到，又是如何能夠獲批在市場進行銷售的？這些都是監管機構急需回答的問題。

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