年輕一代的技術支持負擔導致家庭關係裂痕

最新的卡巴斯基調查顯示，「你能不能幫我.. …」趨勢的興起以及其對家庭單位造成的負面影響

技術改變了我們的生活方式，但是對我們中的很多人來說，新技術不僅僅是一種經濟成本。卡巴斯基一項最新的調查發現，如果不是有孩子為他們提供技術支持，55歲以上的人中，有超過三分之一（35%）每天都在應對日常的技術挑戰。正因為如此，他們會自動向年輕的家庭成員尋求各種形式的技術支持，包括「你能不能幫我修好互聯網？」、「你能不能教我如何將文件上傳到雲端」或「幫我保護在線銀行應用的安全」。

但是年輕一代正在試圖買房、養孩子以及提升自己職業生涯的時候，要求這些不堪重負和事先不知情的家庭成員提供免費的技術支持有點過份了。雖然有超過一半的千禧一代（55％）表示有義務為年長親屬提供按需技術支持，但有四分之一（25%）的年輕人表示他們會主動避開那些可能會向他們尋求幫助的家庭成員。

有一半（52%）的超過55歲的人承認他們對技術了解的不多，十分之四（41%）的人會打電話給孩子或年輕的家庭成員尋求遠程IT支持。當孩子們不在時，還有驚人的18%的用戶會懷念他們提供的技術支持，而非企業提供的支持。而且為了獲得來自家庭成員的幫助，55歲的用戶中，有15%甚至通過賄賂孩子來獲得技術支持。

卡巴斯基首席商務官Alexander Moiseev解釋說：「沒有人是一直了解最新技術的，因此年長一代可能無法像千禧一代或技術高手那樣熟練使用最新技術。但是，我們想要所有人都享受技術帶來的機遇以及給我們生活帶來的改變——我們致力於為每個人提供所需的信息來實現其目標。正確的知識將使所有年齡段的用戶能夠充滿信心地開展在線活動，期待未來帶來的改變。」

過度依賴千禧一代提供技術支持的做法正在影響家庭關係，甚至影響他們送禮物的習慣。近三分之一（30%）的年輕人會避免給年長的家庭成員購買技術禮物，因為他們知道自己不得不親自設置這些產品。

我們的汽車、辦公室和社交環境中技術急劇增長，要求各個年代的人都需要不斷學習如何從中受益。那些在生命後半段的人會發現這些變化勢不可擋，往往害怕通過它們被欺騙、暴露或成為目標，而且往往是千禧一代被迫前來幫助他們。掌握知識可能意味著我們都不再感到生存危機，並且更加依賴於我們內心的比爾·蓋茨，「心理治療師Kathleen?Saxton補充說。

卡巴斯基致力於打破「你能不能幫我」的循環，把時間還給那些不得不為家庭成員提供技術支持的千禧一代，同時讓年老的一代掌握知識和工具來自己解決問題。完整版的「你能不能幫我「報告，請參見這裡。

卡巴斯基還製作了一系列「你能不能幫我「指南，以增強老一輩的能力，讓千禧一代能夠重新掌控自己的生活。請訪問這裡來閱讀這些指南。

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