格力「實錘」奧克斯的玄機：數月前準備，時間點敏感

格力實名舉報奧克斯引發廣泛關注。兩天內，國家市場監督管理總局、寧波市市場監督管理局、四川省電子產品監督檢驗所、中國消費者協會等機構先後發聲表態。格力也正面回應外界質疑。

6月10日，珠海格力電器股份有限公司（簡稱「格力」）通過官方微博發布舉報信，實名向國家市場監督管理總局舉報奧克斯空調股份有限公司（簡稱「奧克斯」）生產銷售不合格空調產品。

值得注意的是，格力電器在發布舉報信的同時，還特意@國家市場質量監督管理總局和國家發展改革委員會的官方微博。

圖/微博

奧克斯方面12日聲明稱，國家市場監督管理總局、省市場監督管理局等每年都會對市場在售產品做質量監督隨機抽查，自2016年-2019年，奧克斯空調被隨機抽檢累積29次，涉及19個產品（有重複抽檢），所有抽檢產品100%合格。其中涉及本次友商「舉報」型號產品1個（KFR-25GW/NFW 3）。

目前，奧克斯已提請國家市場監管總局委派權威檢測機構對產品進行監督檢測。

隔空舉報

在這封舉報信中，格力電器稱，近期國家明確要求各地監管機構加強監管，打擊能效水效標識虛標行為。而奧克斯宣傳、標稱的能效值與實際檢測結果差距較大。

奧克斯不僅嚴重違反了如《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》《產品質量法》《標準化法》，而且銷售金額巨大。

格力提請國家質量監督管理總局對其查處，並點出了不合格空調的具體型號，同時強調如果奧克斯相關行為涉嫌構成《刑法》中的生產銷售偽劣產品罪，請移送公安機關依法追究刑事責任。

這樣一封頗有「殺氣」的舉報信一出，業界為之一震。奧克斯則在當天晚上發布官方聲明予以反擊。

奧克斯先是稱格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報明顯不合情，不合理；隨後又表示格力選在了「618」空調銷售旺季來臨舉報，是明顯的不正當競爭行為。

「奧克斯今年一季度線上的銷售增幅達到56%，但格力下滑了11.6%」，奧克斯的這番表述被認為暗示格力電器業績不行。

按照奧克斯的表述，格力屬於「詆毀」，是明顯的不正當競爭行為，不過，截至目前，奧克斯尚未亮出有力的反駁依據。

在奧克斯接招之後，格力又打出「組合拳」，當晚一口氣公布了8份第三方檢驗報告，強調「用事實說話！我們已準備好充分證據供監管部門調閱，並視情況適時向社會公布」。

面對格力的強勢反擊，奧克斯董事長鄭堅江隨後也亮明了態度，「歡迎監督，共同營造民族品牌質量聲譽。」

高度關注

資料顯示，這些檢驗報告是格力電器委託四川省電子產品監督檢驗給出的。檢驗日期有今年1月份，也有3月份的，也就是說數月前，格力方面就知曉奧克斯多個型號產品不合格。

有業內人士分析稱，格力舉報的時機對奧克斯來說非常致命。

6月18日是電商購物節，6月10日放出此消息，目的不言而喻。且格力舉報的型號都是奧克斯的熱銷型號，比如KFR-25GW/NFW 3，屬於高度熱門型號，堪稱奧克斯的爆款。

值得注意的是，為了佐證舉報的公信力，格力提到了兩個機構，一個是格力實驗室，特別註明CNAS（中國合格評定國家認可委員會）認可，具備檢測資質。另一個是有專業資質的第三方機構。

上文所述第三方檢測機構四川電子檢驗所的負責人張良龍對媒體表示，「對格力電器的送檢樣品的檢測結果負責」。他還表示，該所是按照委託客戶來進行檢測的。

在兩家空調企業隔空互懟之後，國家市場監管總局發文表態稱，已於當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。

6月11日，浙江省市場監督管理局下屬的消費投訴部門相關人士表示，一般處理類似投訴1-3個月出結果，但此事特殊，處理時間可能更快。寧波市質量監督管理局也對此事表態，稱「格力提供的數據和信息只是舉報的證據，這個證據還需要相關部門進行核實」。

中國消費者協會11日也通過媒體對此事公開表態，此事關涉產品質量和消費者權益，中消協對此高度關注。

中消協注意到，事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，中消協期待儘早給出結論。同時呼籲相關經營者始終樹立「消費者優先」理念，為消費者提供合格可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。

積怨已久

從體量上看，奧克斯同格力完全不在一個層級。

根據奧克斯官網介紹，該集團2018年營收860億元。而格力電器2018年營業總收入突破2000億元。

一個佔據空調業龍頭地位的格力，為何舉報實力差距尚大的奧克斯呢？

6月11日下午，格力法律事務部副部長李明晶就舉報一事做了說明。稱舉報源起兩點。一是格力在與消費者、投資者溝通中發現奧克斯空調存在價格低且耗電量大的現象，二是此前在互聯網上看過有關奧克斯空調與其他品牌空調對比視頻。

其還強調格力作為企業有權利也有義務反映相關情況，在法律上也是合規的，同時這也涉及消費者的利益。

這並不是雙方第一次互撕。中國新聞周刊查詢中國裁判文書網發現，格力電器和奧克斯訴訟恩怨不斷，兩家空調製造商互相指控對方侵害發明專利權，彼此都曾將對方送上過被告席。僅2015至2017年，奧克斯被格力起訴的專利侵權數量就達15個。

矛盾還不止於此，驅動中國曾報道稱，奧克斯從2010年開始通過各種方式從格力挖走了300多位研發、質檢等部門的核心骨幹人員，力求壯大自己的科研隊伍。

格力電器董事長董明珠也曾在股東大會上直言，奧克斯存在向格力「挖人」和「偷技術」的行為。並斥責奧克斯：我們不在一個層面上，搶劫技術和人才最卑鄙。

對於格力舉報奧克斯，業內人士稱，最根本原因可能是格力確實感受到了威脅。

《21世紀經濟報道》曾報道稱，近年奧克斯發力線上銷售 二三線市場，彪悍的低價策略使其已成為空調界的「拼多多」。

同等標註能效下，格力空調需要4399，美的需要3499，而奧克斯只要2499。在消費下沉的背景下，對於格力已構成不小威脅。

根據奧維雲網數據，2018年在中國空調電商市場零售份額中，奧克斯排名第一，零售額佔比26.02%，均價為2720元。

相比之下，美的零售額佔比為23.37%，均價為3104元，格力零售額佔比為22.12%，均價為3886元。由此數據可知，在線上奧克斯優勢十分明顯。

另據前瞻產業研究院數據顯示，在2018年「雙十一」期間，奧克斯更是以3分鐘銷量過億，成為天貓「雙十一」期間唯一一個進入「億元俱樂部」的家電品牌。

儘管線上成績風光，但總體看，目前格力地位還難以撼動。

奧維雲網數據顯示，2018年格力電器線上線下總銷量為1557萬台，約佔當年空調銷量總量的三成。而奧克斯當期的空調銷售總量僅有742萬台。

更大的背景看，空調行業的日子並不好過。

奧維雲網（AVC）白電事業部研究總監王永濤對《華夏時報》記者表示，目前雖然空調進入銷售旺季。但2019年整個空調行情並不是很好。

他透露，今年一季度，整個空調行業的銷售量增長了4.4%，銷售額增長了2.8%。但今年累計到4月，空調行業的銷售量僅增長2%，銷售額則同比下降0.2%。其預計1-5月空調行業整體將出現負增長。

律師解讀

格力舉報奧克斯事件也引發法律界人士的關注。

上海江三角律師事務所高級合伙人褚振亞律師認為，雙方博弈的焦點在於格力舉報行為是否構成不正當競爭。而是否構成不正當競爭，關鍵在於傳播的信息是否有事實根據或法律依據，即格力舉報的內容本身是不是事實。

北京市蘭台律師事務所律師武嘉認為，公民、法人或其他組織發現他人的違法行為均可向相關行政主管部門舉報，並不是只有消費者才有權利舉報。這也就是說格力舉報「沒毛病」。

武嘉補充說，在商業領域企業舉報競爭對手的事情並不罕見，是否構成不正當競爭，要考慮舉報事實清楚與否、相關法律法規對違法行為的界定，及舉報程序合法與否等因素綜合判斷。

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