157億挑戰微軟！全球最大客戶關係服務商Salesforce收購Tableau

全球領先的CRM廠商Salesforce和全球最大的分析平台Tableau日前宣布，雙方已達成最終的收購協議。

根據該協議，Salesforce將通過一項股票交易來收購Tableau。具體而言，Tableau的每股A類和B類普通股將被兌換為Salesforce的1.103股普通股。基於Salesforce股票截至2019年6月7日的3天交易量加權平均價格，該交易相當於為Tableau的企業價值估值157億美元（不計入現金）。

Salesforce表示，收購Tableau後，Salesforce將在推動數字變革方面發揮更大的作用；使世界各地的公司能夠在其整個業務中利用數據，並提出更深入的見解；從而做出更明智的決定，推動智能化、互聯的客戶體驗，並加快創新。

顯然，這增加了其與微軟爭奪更大市場份額的能力，能夠幫助企業利用分析和可視化數據工具瞄準客戶。

值得一提的是Salesforce公司以157億美元收購大數據公司Tableau，是該公司歷史上最大的收購。

Salesforce作為世界著名的客戶關係管理軟體服務企業，大部分收入來自CRM服務，但公司還銷售一套企業應用程序，用於客戶服務、營銷自動化、分析和應用程序開發等。

Tableau是一家互動式數據可視化軟體公司，成立於2003年1月，專註於商用智能技術的開發和應用。

這次收購以股票交易的方式進行，股東們基於2019年6月7日Salesforce股票的平均價格，將Tableau的a和b類普通股換成1.103股Salesforce普通股。

該交易預計將在第三季度完成，之後Tableau將獨立運營，由首席執行官Adam Selipsky及其現任領導團隊領導。

這不是Salesforce提升自身人工智慧和商業洞察能力的第一次嘗試。去年，Salesforce以65億美元收購了一家名為Mulesoft的公司，此舉旨在幫助連接不同的企業應用程序以便共享數據。並開始提供一種名為Einstein的工具，幫助用戶分析Salesforce軟體生成的數據。

Salesforce的產品以輔助管理人員跟蹤銷售流程著稱，也一直面臨來自微軟的激烈競爭。微軟不僅與Salesforce的核心業務有競爭關係，並且也提供了一個數據分析產品，可以與Tableau一起使用。2016年，微軟收購LinkedIn，這對Salesforce造成很大威脅。

Salesforces董事長兼聯席首席執行官馬克·貝尼奧夫表示，Tableau擁有不少狂熱的忠粉。它的工具將幫助Salesforce的用戶可視化更多數據，以提供他們希望達到的客戶的更完整的圖片，這是客戶全面數據分析的一部分。

Salesforce一直是雲應用市場的領頭羊，然高管們表示Salesforce不需要進行重大收購來賺取增長，但這筆交易是其繼續保持增長和產品能力的新嘗試。

這意味著Salesforce正在利用大數據改變傳統CRM為主導的業務模式。Salesforce 將拓展傳統CRM（Customer Relationship Management客戶關係管理平台）軟體以外的領域，進入更深層次的分析領域，有助於擴大其對客戶的管理形式(包括數據情報分析)。

最早提出CRM概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關係管理就是為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率 。

傳統CRM更傾向於作為一種宏觀的營商策略，而隨著大數據時代的到來，也許Salesforce覺得，Tableau強大的數據分析能力可以為其帶來更精準和智能的客戶關係管理技術。

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