快遞員遭投訴吞安眠藥護自尊 順豐王衛：馬上檢討 立即整改

繼「圓通快遞員因一箱芒果被惡意投訴下跪」事件後，日前，又有「順豐快遞員遭投訴吞安眠藥」事件在輿論中發酵。

日前，有媒體報道稱，順豐江蘇常州的一名快遞員楊某因為運單信息問題遭「惡意投訴」，隨後公司對這位快遞小哥進行約談，給予扣行政分、調離所屬區域的處罰。由於「咽不下這口氣」，該名快遞員提出辭職後甚至吞下40粒安眠藥「以死護尊嚴」，據悉，因家屬及時趕到搶救，目前楊軍脫離生命危險出院。

在得知此事後，王衛在順豐豐聲平台回應稱，知道這個情況後我非常吃驚，一個大男人走向這種做法，一定是承受著非常大的壓力和委屈，可能今天的服務考核制度有問題，我們必須馬上檢討，馬上作出改良，這是公司和我的責任，會在短時間裡向大家有個交代。

王衛表示，不管客戶對不對，也不能辱罵客戶，本來你對的，後來你就變成不對了。更加不能走向自殺的路向，那你不止對不起自己，更對不起家人。

據悉，此次事件的「導火索」是一張面單。楊某在端午期間派送一個包裹，由於運單收件人電話號碼少了一位數聯繫不上，便回撥發件人電話，卻遭遇到了謾罵，對方要求提供運單號，但因為送貨途中等不便因素未能提供，被客戶以「罵人」等名義投訴。

楊某被投訴「罵人」，在快遞公司算是大問題，受到處罰也較嚴重，但為了一份工作和自覺受到委屈就走向極端，還是不可取的，這次順豐公司真的需妥善處理此事了。

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