柳宏說運營︱被競爭對手留差評？盤點同行惡性競爭的那些卑鄙伎倆

作為亞馬遜賣家，頭痛的事不止是入不敷出的廣告，還有差評的應對，對於賣家來說，差評就是害人的毒瘤，有時候十個好評也抵不住一個差評的殺傷力，嚴重點說那就是差評毀所有啊。

差評來自同行惡搞？

近日，有賣家反映自己用一個月的時間好不容易打造出一個爆款，但是一個突如其來的差評就差點毀掉自己之前的心血，訂單量直線下滑，氣的賣家想罵人。哪個賣家沒有遇到過幾個差評？無論大賣還是小賣，沒有收到過差評的賣家實在是太少了，或者根本沒做起來。賣家生氣的原因在於，他懷疑這是同行在惡搞他。

差評不一定都是同行惡搞

我們無法判斷賣家的差評到底是不是同行之間的惡性競爭，但是評論中有人給出了中肯的建議可以供賣家進行參考。

首先要辨別這是不是惡意差評。很多賣家遇到這樣的情況第一反應就是競爭對手在惡搞，其實這是不對的，有些時候可能是跟賣者跟賣了別人的產品，購物車卻在跟賣者那邊，消費者買到貨不對板的產品，自然會留下不好的評價。除此之外，也有可能是賣家遇到了對產品十分挑剔的客戶，自家產品沒有沒有得到客戶的喜愛，被留差評也是難免的。如果賣家確定這就是同行在惡搞自己，那就可以開Case去投訴了，只是亞馬遜主動刪差評的概率比中500萬彩票的概率高不到哪裡去，永遠都是那個模板式的回復。

同行惡意競爭手段揭露

現在平台審核越來越嚴格，但是同行間的惡意競爭卻並不少見，比如前幾天的TNSO事件，惡意留評只是其中的一種。有賣家總結出了常見的幾種惡意競爭手段，希望其他賣家朋友能少走幾步彎路，少踩幾個坑。

1. 惡意購買

競爭對手偽裝成買家購買產品，卻在賣家寄出產品後選擇退貨，賣家就需要承擔雙倍的物流費用。

2. 惡意侵權

有的賣家雖然自己沒有品牌授權或專利，但是他們會將自己偽裝成正牌商家去舉報其他賣家侵權，或者將一個正在熱賣的產品進行產品備案，然後去舉報售賣該產品的賣家侵權。

3. 惡意點擊廣告

廣告是賣家用來推廣的方式，但是有些競爭對手會惡意點擊廣告，造成點擊率高轉化低，降低產品的權重與排名。

4. 惡意差評

競爭對手創建新的買家賬號購買賣家的產品，然後從其他渠道購買相似產品，用來投訴賣家貨不對板或售賣假貨等。

惡性競爭中的見不得光的小伎倆讓人不齒，大家同在一片藍天下，還是多懷一份善心為好，惡性競爭不可取，還是公平競爭來得踏實，做多了虧心事就不怕報應嗎？

柳宏總結：惡性競爭是不完善的市場環境下的產物，還是要進一步完善市場法制環境，提高惡性競爭的違法成本！

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！

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